11月9日-10日,全球流程挖掘領(lǐng)導(dǎo)者Celonis在德國(guó)慕尼黑召開(kāi)第四屆用戶大會(huì)“2022 Celosphere”,這是全球規(guī)模最大的流程挖掘盛會(huì)。流程挖掘之父-Dr. Wil van,Gartner分析副總裁-Marc Kerremans,IBM流程挖掘和自動(dòng)化負(fù)責(zé)人-Leonie Bayer,寶馬集團(tuán)RPA和流程挖掘負(fù)責(zé)人Dr. Patrick等十多位重磅嘉賓出席了大會(huì)。
會(huì)上,Celonis推出了兩款顛覆性產(chǎn)品Process Sphere和Business Miner。
Celonis將Process Sphere比作流程挖掘界的“核磁共振”,整體挖掘性能提升數(shù)十倍以上。挖掘視角也從2D發(fā)展至3D,可將企業(yè)的數(shù)字業(yè)務(wù)流程像“3D地鐵地圖”一樣呈現(xiàn)在用戶面前,提供的數(shù)據(jù)見(jiàn)解更加立體、細(xì)膩、全面。
Business Miner是業(yè)內(nèi)首個(gè)智能流程調(diào)查和協(xié)作平臺(tái),可以快速查看企業(yè)ERP、CRM、SCM系統(tǒng)中隱藏的流程問(wèn)題和優(yōu)化機(jī)會(huì)。此前,探索業(yè)務(wù)流程需要深厚的技術(shù)支持,而現(xiàn)在即便沒(méi)有分析經(jīng)驗(yàn)、編程背景的業(yè)務(wù)人員也能輕松使用。
Process Sphere產(chǎn)品展示
今年8月,Celonis再次獲得10億美元D系列融資,估值達(dá)到130億美元。這不僅為Celonis的技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)布局提供了動(dòng)力,也充分證明流程挖掘獲得了企業(yè)用戶、資本市場(chǎng)的極大認(rèn)可,使得流程挖掘成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必備工具之一。過(guò)去我們將流程挖掘比作“企業(yè)X光”,現(xiàn)在Celonis提供了功能更強(qiáng)勁的“企業(yè)核磁共振”,毫無(wú)疑問(wèn)一個(gè)全新的流程挖掘時(shí)代正在向我們走來(lái)。
“企業(yè)核磁共振”— Process Sphere
Celonis推出的Celonis Process Sphere 引入了強(qiáng)大的智能功能,將所有業(yè)務(wù)因素的全部范圍整合到流程分析、診斷和修復(fù)中。使得客戶不僅可以看到業(yè)務(wù)流程的骨架,還能查看所有業(yè)務(wù)流程之間更細(xì)膩的相互關(guān)聯(lián)元素,為找出潛在業(yè)務(wù)問(wèn)題和優(yōu)化機(jī)會(huì)提供了完整的業(yè)務(wù)視角。
Process Sphere連接了以前“未連接”的流程,并深度解析業(yè)務(wù)之間的真實(shí)關(guān)系。例如,用戶可以連接端到端的供應(yīng)鏈,并了解訂單、申請(qǐng)、發(fā)票和發(fā)貨等對(duì)象之間的復(fù)雜關(guān)系。這種數(shù)據(jù)挖掘不僅使他們能夠找出向供應(yīng)商付款的延遲原因,還能查看這種低效率操作是如何影響其他的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),Process Sphere可以挖掘出數(shù)字業(yè)務(wù)之間更復(fù)雜、相互依賴的關(guān)系,并且可以將優(yōu)化、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)進(jìn)行橫向擴(kuò)展、關(guān)聯(lián)。
Process Sphere 附帶了一個(gè)新的以對(duì)象為中心的模型,該模型允許用戶更輕松地瀏覽基于真實(shí)對(duì)象和事件的流程,就像企業(yè)管理者自然地描述它們一樣。Process Sphere 還提供了新的過(guò)濾和并行行為檢測(cè)功能,這有助于揭示存在于流程交叉點(diǎn)的隱藏的低效率。
流程挖掘之父、Celonis首席科學(xué)家- Dr. Wil van認(rèn)為,Celonis Process Sphere產(chǎn)品的問(wèn)世,是流程挖掘領(lǐng)域近10年最大的技術(shù)進(jìn)步。這為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了更全面的數(shù)據(jù)視角,用戶可以清晰看到數(shù)字業(yè)務(wù)之間的所有復(fù)雜關(guān)系、相互依賴關(guān)系,并找出問(wèn)題所在。
業(yè)內(nèi)首個(gè)智能流程調(diào)查和協(xié)作平臺(tái)—Business Miner
Business Miner可幫助用戶深度調(diào)查企業(yè)ERP、SCM 、CRM系統(tǒng)中存在的隱藏問(wèn)題和優(yōu)化機(jī)會(huì)。Business Miner提供了全新的引導(dǎo)式入門(mén)功能,使任何新用戶都能快速上手使用。
Business Miner提供了直觀基于問(wèn)答的方式,以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為例,“我的提前付款率是多少?”,“付款延遲原因是什么?”,通過(guò)Business Miner都能快速找到答案。此外,該功能也能幫助企業(yè)搭建自己的知識(shí)問(wèn)答庫(kù),以創(chuàng)建更多的業(yè)務(wù)視角飛輪。
匯豐銀行流程再造和高級(jí)設(shè)計(jì)主管Alex Moro表示,我們將 Celonis 視為推動(dòng)匯豐銀行業(yè)務(wù)績(jī)效的關(guān)鍵平臺(tái)。Business Miner提供了友好的問(wèn)答和引導(dǎo)模式,沒(méi)有技術(shù)背景的用戶也能快速使用,這有助于整個(gè)團(tuán)隊(duì)加入到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中。
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