近日，由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、蘇州市金融科技協(xié)會指導(dǎo)的第二屆ISIG中國產(chǎn)業(yè)智能大會成功在上海召開。華為WeAutomate 產(chǎn)品首席規(guī)劃師周為出席了此次盛會，并以《企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路，RPA共創(chuàng)新價值》為主題進(jìn)行了精彩演講。深度分享了華為WeAutomate在RPA賽道的技術(shù)沉淀、實(shí)際項目落地、服務(wù)客戶理念以及未來發(fā)展規(guī)劃。

華為WeAutomate 產(chǎn)品首席規(guī)劃師-周為

華為連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)”成為中國最著名企業(yè)之一，其堅若磐石的產(chǎn)品品質(zhì)和高服務(wù)質(zhì)量一直被視為行業(yè)標(biāo)桿。但在多數(shù)人眼里，給華為是以高科技硬件產(chǎn)品為主的企業(yè)，提供芯片、終端、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)云服務(wù)等。“其實(shí)華為也是一家軟件廠商，RPA便是其中一個典型產(chǎn)品。在華為面對全球千萬級別用戶體量時，海量重復(fù)、無意義的數(shù)字化業(yè)務(wù)給人力資源造成了巨大壓力。因此，開發(fā)RPA產(chǎn)品是一件水到渠成的事情。”周為說。

事實(shí)上，華為每年總營收近萬億元，行政、財務(wù)、會計等部門需要在每年12月30日關(guān)賬。多個部門能在有效時間內(nèi)快速處理如此龐大的數(shù)據(jù)池，RPA可謂是功不可沒。早在2016年，華為就已開發(fā)出了RPA產(chǎn)品，最初主要應(yīng)用于華為全球運(yùn)營商服務(wù)部；2018年，RPA在獲得AI能力加持后，華為將其應(yīng)用在全球100多個國家代表服務(wù)處；2019年，RPA已在華為內(nèi)部200多個部門實(shí)現(xiàn)場景化落地。截止目前，華為已通過RPA+AI打造了10,000多智能數(shù)字化員工，應(yīng)用在華為運(yùn)營、財務(wù)、供應(yīng)鏈、服務(wù)、人力資源等各大部門，成為一支不怕苦、不怕累，執(zhí)行力超強(qiáng)的“鐵軍”。

目前，全球各行業(yè)掀起數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，5G、RPA、AI、云計算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)成為有效的轉(zhuǎn)型工具。華為將經(jīng)過海量業(yè)務(wù)場景歷練，以及創(chuàng)新技術(shù)打磨的RPA產(chǎn)品WeAutomate對外開放，賦能更多的企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提升工作效率、節(jié)省時間和優(yōu)化運(yùn)營成本。

周為表示，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、需求發(fā)生了微妙的變化，已從數(shù)字化過度到“數(shù)智化”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之所以火爆，主要有三個原因。第一，基礎(chǔ)能力以及技術(shù)能夠支撐企業(yè)做數(shù)字化，5G、AI、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，能夠支撐企業(yè)做好數(shù)字化建設(shè)并朝著智能化發(fā)展；第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為國策，極大地推動了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢；第三，新冠疫情的出現(xiàn)，迫使企業(yè)急需降本增效，加快了對自動化機(jī)器人需求的進(jìn)程。

在談到企業(yè)數(shù)智化發(fā)展路徑時，周為認(rèn)為，主要分為信息化、自動化、智能化三大塊。信息化：以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)反映和記錄企業(yè)運(yùn)營管理全過程，將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)過程固化到信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)線上化。自動化：對信息化階段構(gòu)建的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行技術(shù)升級，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，升級為人、機(jī)器之間的全聯(lián)接的數(shù)字世界，從而實(shí)現(xiàn)完整的自動化。智能化：將決策的主體由人逐漸向機(jī)器轉(zhuǎn)變，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)賦能讓決策更加精準(zhǔn)、協(xié)助員工做更準(zhǔn)確的決策，真正實(shí)現(xiàn)“用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”。

為了使嘉賓更直觀地感知到信息化、自動化、智能化的重要性，周為舉了一個華為的合同處理案例：華為在前幾年啟動了合同數(shù)字化變革，首先把所有合同實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化，有了數(shù)據(jù)以后，華為通過RPA+AI將諸多合同業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動化。例如，合同審核，合同風(fēng)險分析等。在數(shù)據(jù)積累到一定量時再次進(jìn)行升級與BI進(jìn)行融合，可以做營銷系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)采購預(yù)測，資金預(yù)測等一系列智能化應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、自動化到智能化整個供應(yīng)鏈的智能化運(yùn)營。

為了幫助企業(yè)走好數(shù)智化發(fā)展路徑，提升后疫情時代商業(yè)競爭力，華為WeAutomate經(jīng)過多個大版本迭代與技術(shù)創(chuàng)新，擁有企業(yè)級安全、AI智能預(yù)測/決策、智能流程設(shè)計、企業(yè)級規(guī)模部署、企業(yè)級運(yùn)營平臺和CoE建設(shè)六大技術(shù)亮點(diǎn)。

企業(yè)級安全：提供高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，RPA機(jī)器人在執(zhí)行業(yè)務(wù)流程時滿足行業(yè)最高數(shù)據(jù)安全級別。

AI智能預(yù)測/決策：流程中內(nèi)置了智能分析能力OCR、NLP等創(chuàng)新技術(shù)。通過數(shù)據(jù)積累，可為運(yùn)營、財務(wù)、零售等部門提供智能化數(shù)據(jù)決策能力。

智能流程設(shè)計：提供可視化拖拽操作設(shè)計，賦能非專業(yè)編程人員也能設(shè)計自動化流程；所有AI組件、插件、模板庫開箱即用，極大提升流程設(shè)計效率。

企業(yè)級規(guī)模部署：支持企業(yè)級高并發(fā)，高穩(wěn)定性，幾千甚至上萬RPA機(jī)器人大規(guī)模集群部署以及管理；提供安全、穩(wěn)定、可靠的全生命周期機(jī)器人管理服務(wù)。支持云端、私有多種部署模式，滿足不同類型客戶需求。

企業(yè)級運(yùn)營平臺：搭建智能化機(jī)器人平臺，賦能企業(yè)各種業(yè)務(wù)場景的自動化流程實(shí)施。所有機(jī)器人的執(zhí)行情況、故障以及維護(hù)呈現(xiàn)可視化運(yùn)維，使用戶深層次掌握運(yùn)營情況，精細(xì)到每一個節(jié)點(diǎn)。

CoE建設(shè)：從流程、組織、技術(shù)三個維度幫助企業(yè)搭建CoE卓越中心，專業(yè)開發(fā)人員為用戶解決一切與RPA相關(guān)的難題。

最后，周為表示，WeAutomate為了加強(qiáng)國產(chǎn)信創(chuàng)生態(tài)建設(shè)，已與眾多頭部信創(chuàng)軟件達(dá)成了戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)底層技術(shù)的融合兼容。同時，華為也希望與更多的AI廠商、信創(chuàng)廠商、咨詢機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作，共同深耕中國智能自動化生態(tài)。