近日，九科信息董事&產(chǎn)品VP傅愷作為特邀嘉賓參與“RPA中國(guó)”《深耕潛行：開(kāi)拓“流程智能藍(lán)海”-2022年中國(guó)流程挖掘行業(yè)研究報(bào)告》線(xiàn)上分享解讀會(huì)，并以《某央企財(cái)務(wù)共享中心流程智能運(yùn)營(yíng)治理體系建設(shè)》為主題，深入分享九科信息流程挖掘落地經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際成果。

此次分享的是九科信息為一家世界五百?gòu)?qiáng)超大型央企集團(tuán)設(shè)計(jì)流程挖掘解決方案的案例，該企業(yè)有超過(guò)10萬(wàn)名員工，業(yè)務(wù)多元，以交通運(yùn)輸及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，金融投資與管理，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)為三大核心業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)模的龐大致使集團(tuán)內(nèi)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)量也十分龐大，因此集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)效率成為集團(tuán)總部最關(guān)心的問(wèn)題之一。

流程挖掘技術(shù)以事件數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，審視流程操作步驟，檢查預(yù)定義流程模型與實(shí)際操作的一致性，并幫助識(shí)別瓶頸、制定決策并改善資源的利用。九科流程挖掘產(chǎn)品bit-Miner可以通過(guò)重建企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)可視化功能，揭示企業(yè)低效業(yè)務(wù)流程的根本原因。

對(duì)客戶(hù)進(jìn)行痛點(diǎn)和需求的分析后，九科信息為其設(shè)計(jì)了整體解決方案，建立SLA分析工具與標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)一次成功率分析工具、業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控體系，量化預(yù)測(cè)優(yōu)化方案效果，利用挖掘流程日志，發(fā)現(xiàn)流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行的顯著問(wèn)題，以幫助企業(yè)實(shí)施相應(yīng)的改善措施，解決了客戶(hù)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

流程挖掘可以幫助行業(yè)用戶(hù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，有效改善業(yè)務(wù)流程管理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能。九科助力某央企財(cái)務(wù)共享中心流程智能運(yùn)營(yíng)治理體系建設(shè)項(xiàng)目的落地幫助客戶(hù)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程治理，讓數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革、指導(dǎo)管理執(zhí)行、支持戰(zhàn)略決策，從而推動(dòng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，是九科流程挖掘?qū)嵺`的典型案例之一。

未來(lái)，九科將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，讓流程挖掘更好地幫助企業(yè)深入展開(kāi)RPA應(yīng)用實(shí)踐，為企業(yè)提供更高效便捷的數(shù)智化轉(zhuǎn)型解決方案，助力企業(yè)提質(zhì)增效，拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

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