汽車行業(yè)在未來10年里,可能會(huì)面臨比過去50年更多的變化。電動(dòng)化、智能化、共享化和自動(dòng)駕駛等方面的趨勢(shì)可能給企業(yè)流程帶來以下挑戰(zhàn):
供應(yīng)鏈管理-電動(dòng)化和智能化的發(fā)展可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈中的零部件和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,企業(yè)需要重新評(píng)估和優(yōu)化供應(yīng)鏈流程。
制造和裝配-電動(dòng)汽車可能需要新的生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程,并且智能化和自動(dòng)化的發(fā)展可能導(dǎo)致生產(chǎn)線的變革。
營銷和銷售-共享汽車的興起可能改變汽車銷售模式,企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)銷售流程和渠道。
服務(wù)和維修-電動(dòng)汽車和智能汽車的普及可能對(duì)維修服務(wù)和售后流程提出新的要求,企業(yè)需要進(jìn)行流程優(yōu)化和改進(jìn)。
新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在大幅增加對(duì)現(xiàn)有德國制造商的壓力,并促使他們采取行動(dòng)。
2017年,寶馬集團(tuán)在其生產(chǎn)流程中引入了流程挖掘,旨在以盡可能高的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)最佳生產(chǎn),因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品需要優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)流程。
流程挖掘真的可以將生產(chǎn)流程帶到更新的水平嗎?或者它只是一個(gè)炒作?寶馬在實(shí)踐中驗(yàn)證了它的價(jià)值......
痛點(diǎn)
寶馬在每個(gè)工廠的IT環(huán)境都是相似的,制造中的一個(gè)子過程可能會(huì)有超過1,000個(gè)傳感器收集數(shù)據(jù),這與所有非生產(chǎn)流程(例如采購流程)不同。
痛點(diǎn)1-只能通過直接觀察進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)錯(cuò)誤及原因,依賴于長期經(jīng)驗(yàn)和測(cè)試,浪費(fèi)時(shí)間且不精準(zhǔn)。
痛點(diǎn)2-來自傳感器的大量信息已經(jīng)可用,但并未用于監(jiān)控整個(gè)過程。僅根據(jù)收集的數(shù)據(jù)很難理解生產(chǎn)環(huán)境中的流程。
效果
初步嘗試流程挖掘的時(shí)候?qū)汃R集團(tuán)沒有對(duì)流程挖掘的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力抱有很大的期待。對(duì)于當(dāng)時(shí)的他們而言,能夠?qū)崿F(xiàn)流程的優(yōu)化和改進(jìn)就已經(jīng)很好了。然而,一段時(shí)間后,流程挖掘的應(yīng)用效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的預(yù)期......
改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
采購與財(cái)務(wù)-提高合規(guī)性&增加自動(dòng)化覆蓋率
企業(yè)發(fā)展-減少發(fā)展周期&提高標(biāo)準(zhǔn)
生產(chǎn)制造-減少生產(chǎn)時(shí)間&返工率
租賃決策-更快更可靠的財(cái)務(wù)決策
用戶體驗(yàn)-更好地洞察用戶如何使用產(chǎn)品
售后服務(wù)-理解如何為客戶提供價(jià)值
改變管理-提高透明度&產(chǎn)品質(zhì)量
IT服務(wù)-廢除沒用的系統(tǒng)功能&提升解決方案質(zhì)量
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)
近乎實(shí)時(shí)地實(shí)現(xiàn)完美的整體流程透明度。
更好地分析流程瓶頸和返工工作。
結(jié)合質(zhì)量和過程信息,更輕松地識(shí)別過程弱點(diǎn)。
高可用性允許工廠員工在需要時(shí)生成臨時(shí)報(bào)告。
支持新的生產(chǎn)工廠,并通過額外的工藝基準(zhǔn)開始建立模型。
即刻評(píng)估和量化流程變更的有效性。
改進(jìn)了每日?qǐng)?bào)告的可能性。
最初,寶馬僅僅把把流程效能工具應(yīng)用于優(yōu)化新的噴漆車間,但很快就延伸到了價(jià)值鏈,目前計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模并使用補(bǔ)充技術(shù)......
寶馬集團(tuán)的流程效能治理價(jià)值鏈
結(jié)語
自寶馬集團(tuán)首次開始使用流程挖掘以來,在制造/生產(chǎn)方面,可能沒有其他公司在以前的使用過程中受到如此深入和如此深遠(yuǎn)的影響。
流程挖掘是寶馬集團(tuán)幾乎所有領(lǐng)域的一個(gè)越來越重要的工具,以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)對(duì)公司所面臨波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性等一系列挑戰(zhàn)。
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