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9月15日，由蘇州市金融科技協(xié)會指導，RPA中國發(fā)起的“超自動化新起點-流程挖掘技術(shù)應用主題研討會”在線上成功舉辦，IBM、數(shù)字金融網(wǎng)、凡得科技、弘璣Cyclone、德勤、安永、Nimblesoft的多位流程挖掘領域?qū)＜夜餐瑓⑴c，分別就流程挖掘熱門議題進行深度分享，一起探索流程挖掘技術(shù)的價值和應用。研討會在視頻號等多家平臺同步直播，累計在線觀看7884人。

會議開始，安永亞太區(qū)全球商業(yè)服務和智能自動化主管合伙人歐陽偉基，安永美國流程挖掘?qū)＜摇⒐芾碜稍兏呒壗?jīng)理劉喆共同就《流程挖掘如何助力超流體組織的實現(xiàn)》主題進行分享。

首先，歐陽偉基介紹了流程挖掘，以及在做流程挖掘時跟客戶遇到的問題和解決方案。他表示，流程挖掘是實時的，它不會影響到現(xiàn)有員工工作的方式，我們只需要通過數(shù)據(jù)就可以看到。所有的數(shù)據(jù)、分析可以為企業(yè)帶來良好的自動化機會，流程挖掘是超自動化的起點，大家可以有很大想像的空間。

劉喆主要分享了永安在流程挖掘上的探索和想法，詳細介紹了流程挖掘三大核心能力。第一、ABPD，Automated Intelligence Discovery自動化流程發(fā)現(xiàn)，劉喆表示，該能力是對咨詢工作最顛覆性的改變；第二、Compliance是流程的一致性檢查，在做流程時會有標準流程、合規(guī)流程以及很多流程分路、流程旁支，可以通過對流程變量分析來看是否合規(guī)；第三、Operations Governance And Performance Management做流程績效審核，這時可以把流程建模轉(zhuǎn)換成非?？梢暬膬x表盤圖表，來把它跟部門的KPI和個人的KPI聯(lián)系起來。最后她表示，目前整個市場都在非常積極的探索流程挖掘和超自動解決方案一起合力的更多可能性，希望與大家共同努力，進一步把流程挖掘在國內(nèi)市場發(fā)揚光大。

隨后，IBM科技事業(yè)部大中華區(qū)流程挖掘及機器人自動化高級產(chǎn)品經(jīng)理孫震、IBM科技事業(yè)部大中華區(qū)流程挖掘及機器人自動化咨詢顧問李彥、IBM科技事業(yè)部客戶成功架構(gòu)師張敏共同就“流程挖掘發(fā)展路徑、IBM流程挖掘產(chǎn)品展示、行業(yè)實踐應用方案”話題進行分享和講解。

孫震在《從業(yè)務自動化到流程挖掘》的演講中，通過從流程挖掘原廠商的角度出發(fā)，詳細介紹了如何推廣利用好流程挖掘技術(shù)以及IBM流程挖掘產(chǎn)品的優(yōu)勢特點。他表示，在IBM大量的業(yè)務信息中隱藏著很多價值信息，不論是采購、運營、營銷等，都可以通過流程挖掘技術(shù)將其轉(zhuǎn)換成具體的業(yè)務場景，并且將業(yè)務中的優(yōu)劣勢瓶頸直觀的體現(xiàn)出來，完善優(yōu)化控制業(yè)務流程，從而提高客戶滿意度、研發(fā)質(zhì)量、流程合規(guī)。最后他總結(jié)了IBM流程挖掘解決方案的特點和能力，主要包括三方面：一、通過流程挖掘技術(shù)，將業(yè)務流程給予端到端的呈現(xiàn)出來；二、對于一個業(yè)務流程的關(guān)鍵要素，比如說KPI、合規(guī)性、自動化成果，進行分析，發(fā)現(xiàn)當前的問題跟瓶頸。三、基于前期分析成果，做改進方案，將前期的分析數(shù)字化模擬，為后面的流程改造提供參考。

李彥在《流程挖掘產(chǎn)品概覽及IBM產(chǎn)品特點》的演講中，結(jié)合IBM產(chǎn)品視角，做了拓展。他介紹了持續(xù)的流程優(yōu)化及業(yè)務自動化提升，包括持續(xù)的流程檢測、流程發(fā)現(xiàn)挖掘、模仿和仿真、人工智能賦能自動化。對于流程挖掘到自動化方案具體實施以及如何幫助客戶減少流程的成本和時間，他表示，主要分三個階段：一、數(shù)字化基礎，流程挖掘需要EI數(shù)據(jù)；二、在流程挖掘里去做分析；三、針對性把模擬的方案真正落地下來。

張敏在《IBM流程挖掘制造業(yè)項目案例分享》中談及 IBM在整個項目中是如何幫助客戶的？他表示，IBM客戶成功團隊是IBM戰(zhàn)略的重要投資之一，客戶成功團隊是一支有著深厚的技術(shù)、業(yè)務背景的架構(gòu)師團隊，和客戶一起肩并肩探索業(yè)務場景，協(xié)助方案的架構(gòu)設計、落地，確?？蛻裟軌蛲ㄟ^使用IBM的混合云和人工智能平臺，快速獲得業(yè)務價值。

德勤流程挖掘與流程自動化服務合伙人陳劍峰以《流程挖掘推動企業(yè)業(yè)財融合》為主題做分享。他表示，不論是全球還是中國，德勤一直都在不斷地推動流程挖掘解決方案技術(shù)的發(fā)展和成長，主要從人才、標準、應用三方面做投入。隨后他介紹了流程視角下業(yè)財融合的理念框架：第一，推動多元化業(yè)財流程協(xié)同；第二，數(shù)據(jù)整合歸集與數(shù)據(jù)價值的創(chuàng)造；第三，實現(xiàn)管理思維和管理方式的重構(gòu)。通過流程挖掘技術(shù)的應用，可以幫助管理者達到提升業(yè)財融合整合度、清晰度、敏捷度的目標。在這個過程中，流程挖掘?qū)崿F(xiàn)了從戰(zhàn)略或者管理到執(zhí)行的分解，同時執(zhí)行再上升到管理和戰(zhàn)略的對齊，真正的填補了現(xiàn)在在管理者管理工具上的重大空白。

凡得科技首席技術(shù)顧問、RPA中國研究院流程挖掘首席顧問山東理工大學教授劉聰 以《流程挖掘漫談》為主題，詳細介紹了流程挖掘的發(fā)展歷史、核心技術(shù)算法概覽、算法瓶頸。他表示，流程挖掘是作為整個超級自動化技術(shù)的一個基石/底座，起到了關(guān)聯(lián)業(yè)務系統(tǒng)、業(yè)務數(shù)據(jù)，以及其它超級自動化技術(shù)的作用。他認為，當前國內(nèi)流程挖掘發(fā)展依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，包括原始學術(shù)積累有限、產(chǎn)業(yè)起步晚產(chǎn)品成熟度低以及行業(yè)人才少項目經(jīng)驗不足等。

上海弘璣信息技術(shù)有限公司產(chǎn)品總監(jiān)吳楠 以《超自動化下的流程挖掘和弘璣產(chǎn)品介紹》為主題，就流程挖掘發(fā)展路徑、弘璣流程挖掘產(chǎn)品展示、行業(yè)實踐應用方案等重要內(nèi)容進行精彩分享。他表示，信息化時代遺留的兩個問題，一是系統(tǒng)和系統(tǒng)之間不通，形成了一個個數(shù)據(jù)煙囪、信息孤島；二是靜態(tài)的系統(tǒng)和靜態(tài)的組織，跟不上動態(tài)的業(yè)務變化，嚴重缺少運營的彈性。而流程挖掘成為了打開了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潘多拉魔盒的核心能力，在創(chuàng)建自動化之前，流程挖掘是實現(xiàn)業(yè)務可視化，并且去深刻理解業(yè)務真實流程的基礎，并通過進一步監(jiān)控功能去不斷實現(xiàn)、不斷拓展自動化能力。隨后他介紹了弘璣流程智能產(chǎn)品“飛輪”，包括三個部分：一、流程挖掘；二、業(yè)務引擎；三、數(shù)據(jù)員工平臺。最后介紹了具體客戶案例，他認為，中國的流程挖掘市場，未來肯定會走出一條具有中國特色的路徑。

德國Nimblesoft咨詢公司創(chuàng)始人兼首席數(shù)據(jù)科學家，前德勤流程仿生中心（Deloitte Center for Process Bionics）全球首席數(shù)據(jù)科學家孫一鳴以《全球流程挖掘應用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢》為主題進分享，他首先介紹了流程挖掘在歐美企業(yè)界的應用現(xiàn)狀和趨勢，從包含流程挖掘市場規(guī)模、使用場景、應用對象（數(shù)據(jù)源）和技術(shù)方向四個方面進行分析，他表示，流程挖掘可以服務企業(yè)各個部門和各個不同的業(yè)務場景，已成為當代企業(yè)邁入現(xiàn)代化管理的標配。傳統(tǒng)的以數(shù)據(jù)庫為主要載體的數(shù)據(jù)源模式將會被更多的大數(shù)據(jù)架構(gòu)所取代。他認為，流程挖掘在未來10年之內(nèi)和新技術(shù)的結(jié)合會更加的緊密，也會從更多模擬預測等方面來幫助企業(yè)提升流程質(zhì)量。

隨著AI、云計算等技術(shù)的成熟，業(yè)務流程自動化已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，流量挖掘市場正呈指數(shù)級增長。本次“超自動化新起點-流程挖掘技術(shù)發(fā)展與應用研討會”的成功舉辦，不僅為流程自動化行業(yè)搭建了溝通交流的平臺，也為流程挖掘技術(shù)的發(fā)展探索了新的方向。未來，RPA中國將繼續(xù)與行業(yè)伙伴一起砥礪前行，推進流程挖掘技術(shù)的落地，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為數(shù)字經(jīng)濟助力！

預告： 由RPA中國研究團隊執(zhí)筆的《2022年中國流程挖掘洞察報告》，將在9月底進行正式對外發(fā)布，相信會給大家?guī)砀嘤袃r值的內(nèi)容，屆時歡迎大家關(guān)注。

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