熟悉廖萬里的人都知道，他是一名金融老將。從90年代加入農(nóng)業(yè)銀行從事銀行核心系統(tǒng)開發(fā)工作算起，廖萬里在金融科技行業(yè)打拼將近30年。

在新世紀(jì)肇始的2001年，互聯(lián)網(wǎng)和IT產(chǎn)業(yè)正面臨第一個發(fā)展寒冬，而廖萬里也在這個時候迎來了職業(yè)生涯的第一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)——為探索更多IT技術(shù)與軟件產(chǎn)品的可能性，拓展自身能力的邊界，廖萬里選擇了放棄銀行“鐵飯碗”，“北漂”到北京一家金融IT公司擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理。

機(jī)會往往藏在困難里，并被有能力的人抓住。在一次項(xiàng)目開發(fā)過程中，廖萬里憑借自身過硬的技術(shù)能力，發(fā)現(xiàn)并報告了當(dāng)時某國際大廠系統(tǒng)的一個漏洞，及時采取措施幫助甲方客戶解決了該漏洞導(dǎo)致的一系列問題，這讓客戶稱贊不已。隨后，廖萬里也收到了來自國際大廠的正式書面致謝。在一個又一個的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中，廖萬里的技術(shù)能力與管理潛力逐步顯露并得到公司認(rèn)可，職位在三年間從技術(shù)經(jīng)理連升四級直至公司副總，彼時他才30歲出頭。

但令廖萬里更為看重的是，多年從業(yè)磨練下來，他對企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有了全新的理解和認(rèn)知，一個自主創(chuàng)業(yè)的想法也逐漸在其心頭萌生。廖萬里想進(jìn)一步提升自己的價值，去做一個能夠通用更多行業(yè)、切實(shí)有效幫助企業(yè)解決痛點(diǎn)問題的軟件——他把這個想法比喻為，要“孕育”一個完全屬于自己的“孩子”。

想法有了，付諸行動便是成功的開始。廖萬里敏銳地發(fā)覺，盡管21世紀(jì)的第一個十年還未過半，但當(dāng)時國內(nèi)人力成本不斷攀升的趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)，而隨著科技的蓬勃發(fā)展，他認(rèn)為社會終將逐步邁向自動化和智能化。因此，廖萬里從創(chuàng)業(yè)之初便瞄準(zhǔn)了做自動化產(chǎn)品的賽道。

廖萬里創(chuàng)業(yè)做的第一個產(chǎn)品，是國內(nèi)首個專為會計事務(wù)所設(shè)計的審計軟件，其以“把注冊會計師從簡單重復(fù)的勞動中解放出來，讓他們專注于職業(yè)判斷”作為產(chǎn)品使命，能夠自動完成財務(wù)數(shù)據(jù)采集，并自動生成審計底稿和審計報告，大大降低審計人員的工作負(fù)擔(dān)，有效幫助會計事務(wù)所提高工作效率。這一產(chǎn)品的成功，讓廖萬里更加堅信科技手段能夠改進(jìn)社會的生產(chǎn)和生活方式，自動化和智能化必將大有可為。廖萬里深耕自動化賽道的決心，由此也日漸堅定。

時鐘撥至2009年，十幾年的工作與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓廖萬里結(jié)識和聚集了一批志同道合的鐵桿“戰(zhàn)友”，也正是在這一年，這批人敲出了現(xiàn)如今金智維主營產(chǎn)品的第一行代碼。

但創(chuàng)業(yè)的道路并非一帆風(fēng)順，當(dāng)廖萬里與團(tuán)隊(duì)帶著全新研發(fā)設(shè)計的自動化運(yùn)維產(chǎn)品前去拜訪金融行業(yè)客戶，客戶提出的問題卻問住了所有人：“如果軟件頁面顯示各項(xiàng)步驟均已執(zhí)行完畢，但實(shí)際上流程并沒有運(yùn)行成功，該怎么辦？”隨后客戶進(jìn)一步解釋了自己的顧慮所在，原因就在于金融行業(yè)的業(yè)務(wù)流程哪怕是存在0.01%的概率出錯，都可能造成無法估量的損失。他認(rèn)為當(dāng)下金融行業(yè)一不缺人二不缺錢，完全沒有必要去冒險應(yīng)用一個自動化產(chǎn)品，在當(dāng)時的社會環(huán)境里，他認(rèn)為人比機(jī)器要靠譜。

這一挫折深深觸發(fā)了廖萬里和整個初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。金融行業(yè)由于業(yè)務(wù)特殊性，其對軟件穩(wěn)定性和安全性的嚴(yán)格要求遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。因此，一個自動化產(chǎn)品應(yīng)用在金融業(yè)務(wù)流程上，如果不能保證100%正確、穩(wěn)定和安全運(yùn)行，那這個產(chǎn)品就是不合格的。通過細(xì)致的復(fù)盤和思考，廖萬里與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)悟到，企業(yè)服務(wù)能否做好的關(guān)鍵在于你是否能夠抓住客戶的核心痛點(diǎn)，并站在客戶的角度分析問題和解決問題。只有與客戶建立同理心，想客戶之所想、急客戶之所急，不斷為客戶創(chuàng)造價值，你的產(chǎn)品與服務(wù)才能真正獲得認(rèn)可。

客觀上來講，這次失敗促成了廖萬里與初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品研發(fā)理念的轉(zhuǎn)變與升級。從此之后，“企業(yè)級”便成了刻在這只團(tuán)隊(duì)骨子里的基因，“安全”、“穩(wěn)定”、 “可靠”、“高效”也成為了團(tuán)隊(duì)所有產(chǎn)品的固有標(biāo)簽。而提出上述“靈魂拷問”的這家金融機(jī)構(gòu)，也被廖萬里團(tuán)隊(duì)閉門研發(fā)3個月后再次推出的產(chǎn)品所折服——他們在現(xiàn)場演示了完整的軟件保護(hù)、安全核驗(yàn)、實(shí)時監(jiān)控、日志反饋等機(jī)制，雙方順利達(dá)成業(yè)務(wù)合作。

現(xiàn)在，經(jīng)受住了金融行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)的金智維，已經(jīng)是被國有六大行共同選擇和信任的企業(yè)級RPA專家，產(chǎn)品在金融行業(yè)的市場占有率遙遙領(lǐng)先于所有同行，其也正逐步將金融行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)刻到千行萬業(yè)。

2016年6月6日，珠海金智維信息科技有限公司正式成立，這是廖萬里與其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的又一個里程碑。同年，金智維也拿下了國內(nèi)第一個RPA軟件機(jī)器人的自主知識產(chǎn)權(quán)證書。

隨后的日子里，金智維不斷成長，公司人員從初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的十幾人發(fā)展至今已有數(shù)百人。現(xiàn)在，金智維以珠海為總部，在北京、上海、廣州、深圳、成都、廈門等十余個中心城市都設(shè)立了分公司，同時也為員工提供宿舍，很大程度提升了員工的幸福感，進(jìn)而提高了金智維團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

廣東省專精特新中小企業(yè)、首個通過中國信通院3+級別產(chǎn)品認(rèn)證、信創(chuàng)工委會成員、連續(xù)三年入選IDC與畢馬威金融科技50強(qiáng)……如今，描述金智維的標(biāo)簽與形容詞越來越多。依托十余年企業(yè)級技術(shù)與服務(wù)理念的積累，金智維深耕金融行業(yè)、服務(wù)千行萬業(yè)，發(fā)展至今已服務(wù)客戶超1000家，為全行業(yè)提供了80萬+RPA數(shù)字員工，儼然已成為RPA行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

與此同時，金智維在資本市場也倍受青睞，已分別在2020年獲得由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投的A輪近億元融資、2021年獲得由高瓴創(chuàng)投領(lǐng)投的B輪逾2億元融資，并將于2023年3月3日舉辦C輪融資暨新品發(fā)布會，在會上公布由國開金融領(lǐng)投的C輪近5億元融資的詳情、公司下一步的發(fā)展規(guī)劃以及發(fā)布最新研發(fā)的三大新品。

互聯(lián)網(wǎng)界一直有句名言，即“所有的生意都值得重做一遍”。而在廖萬里看來，在數(shù)字化時代的當(dāng)下，企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程也都值得用數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)一遍——讓RPA數(shù)字員工去做重復(fù)耗時且規(guī)則明確的工作，把困在流程里的青春釋放出來，去做更有價值的事情。通過對流程的重構(gòu)與優(yōu)化，重塑企業(yè)生產(chǎn)力，讓員工更有價值，這就是金智維一貫的價值主張與使命追求。未來，金智維也將繼續(xù)專注于研發(fā)“RPA+X”產(chǎn)品矩陣，打造更加智慧易用的RPA數(shù)字員工，服務(wù)千行萬業(yè)，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)，共建數(shù)字中國。

有趣的是，與創(chuàng)建于杭州的阿里巴巴類似，承載金智維初創(chuàng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)十幾人工作與吃住的，也是居民樓里的一套普通住房。時至今日，廖萬里與初創(chuàng)核心骨干們每每回顧金智維的創(chuàng)業(yè)史，仍時不時會講起那些在南方悶熱無比的夏天里，有一群蝸居的漢子，他們光著膀子、喂著蚊子、邊抹汗水邊敲代碼的場景。當(dāng)你問到是什么支撐他們一路堅持，他們一定會答道：

“我們想做中國最好的RPA軟件機(jī)器人，讓中國軟件屹立于世界之林，被世人所尊重！”