近日，全球云計(jì)算巨頭Service Now（紐約證券交易所股票代碼：NOW）宣布收購(gòu)RPA企業(yè)Intellibot，以增強(qiáng)核心產(chǎn)品的自動(dòng)化能力。整個(gè)收購(gòu)將在2021年第二季度完成。

Service Now計(jì)劃將Intellibot功能內(nèi)置到Now Platform Quebec云平臺(tái)中，使客戶結(jié)合AI、ML等人工智能技術(shù)，輕松地將數(shù)字化業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

Service Now高級(jí)副總裁JoshKahn表示，我們的客戶覆蓋了《財(cái)富》 500強(qiáng)近80％的企業(yè)，大多數(shù)客戶皆在尋求老舊系統(tǒng)和現(xiàn)代應(yīng)用程序之間的自動(dòng)化解決方案。借助Intellibot，可以擴(kuò)展Service Now的自動(dòng)化能力，幫助客戶打破數(shù)據(jù)壁壘無縫銜接各種系統(tǒng)、應(yīng)用程序，使數(shù)字化業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化從而創(chuàng)造更高的業(yè)務(wù)價(jià)值。

資料顯示，Intellibot是一家總部位于印度海得拉巴的RPA企業(yè)。其產(chǎn)品已內(nèi)置了AI、ML、流程挖掘、低代碼開發(fā)、智能聊天機(jī)器人、NLP、OCR等眾多主流人工智能技術(shù)，從而為用戶提供一站式自動(dòng)化生命周期服務(wù)。

“一鍵部署”是Intellibot的特色功能之一，用戶只需要點(diǎn)擊一下按鈕，便可以迅速創(chuàng)建100個(gè)RPA機(jī)器人。支持公有云、私有云以及混合部署方式，例如，Microsoft Azure和Amazon Web Services等。

前不久，Service Now發(fā)布了最新工作流程平臺(tái) Now Platform Quebec。該平臺(tái)提供低代碼程序開發(fā)，原生AI技術(shù)，人工智能搜索，可視化智能分析，虛擬代理和預(yù)測(cè)性AIOPs等創(chuàng)新技術(shù)?，F(xiàn)在通過集成Intellibot，可以為用戶提供端到端的智能自動(dòng)化服務(wù)，以幫助用戶提升工作效率和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本。

目前，美國(guó)拜登政府正通過Now Platform Quebec平臺(tái)管理超過2000萬人口的新冠疫苗接種業(yè)務(wù)，以加速疫苗接種效率和庫存管理工作。例如，美國(guó)最大兒科醫(yī)院之一，明尼蘇達(dá)州兒童醫(yī)院在Now Platform Quebec平臺(tái)的幫助下，將疫苗預(yù)約等待時(shí)間從3小時(shí)縮減至20分鐘以內(nèi)，并在11小時(shí)成功為1,400多名醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)工作人員成功接種疫苗。

此外，美國(guó)國(guó)土安全部通過Now Platform Quebec平臺(tái)，為240,000名員工提供疫苗接種；中央佛羅里達(dá)大學(xué)通過Now平臺(tái)，為其員工提供接種工作；北卡羅來納州衛(wèi)生與公共服務(wù)部門通過Now平臺(tái)，提供接種疫苗信息與要求；

蘇格蘭國(guó)民服務(wù)中心通過Now平臺(tái)，在12小時(shí)內(nèi)管理220,000份疫苗接種申請(qǐng)。隨著Intellibot為Now Platform Quebec平臺(tái)注入智能自動(dòng)化能力，整個(gè)疫苗接種業(yè)務(wù)效率將獲得進(jìn)一步提升。

Intellibot首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Srikanth Vemulapalli表示，非常高興可以與Service Now攜手合作為全球客戶提供自動(dòng)化服務(wù)。我相信各行業(yè)的組織在智能自動(dòng)化的幫助下，可以快速恢復(fù)生產(chǎn)能力以及提高競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)，在未來發(fā)展中獲得足夠的技術(shù)支持。

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