數(shù)字化時代并不是每一家企業(yè)都能借東風(fēng)扶搖直上，面對數(shù)字化顛覆挑戰(zhàn)和跨界者的沖擊，不少企業(yè)都深陷成本越來越高、盈利越來越低的泥潭。

如今，RPA機(jī)器人的應(yīng)用為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型帶來了質(zhì)的變化。RPA 機(jī)器人可以登錄程序、打開/抓取瀏覽器、復(fù)制粘貼數(shù)據(jù)、處理Excel和郵件、填寫表單、從文檔里提取結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等。過拖拽豐富的組件即可模擬大部分人工操作，實現(xiàn)人工操作的流程自動化，解放人力，在企業(yè)中采用RPA技術(shù)可以從多方面受益。

通過采用RPA軟件機(jī)器人可以幫助企業(yè)或者員工完成重復(fù)單調(diào)的流程性工作，減少人工失誤，提高運營效率，降低運營成本。

以云擴(kuò)智能RPA在制造行業(yè)的典型應(yīng)用場景為例

實施RPA前：員工需要從能源管理系統(tǒng)下載報表模板，打開知識管理系統(tǒng)下載各分廠的報表數(shù)據(jù)，并將各分廠數(shù)據(jù)整理填入報表模板。此流程需要每天操作，消耗大量人力的同時，大量的重復(fù)操作容易出現(xiàn)人工失誤。

實施RPA后：RPA軟件機(jī)器人可以從不同的系統(tǒng)中下載報表模板和數(shù)據(jù)，并自動將數(shù)據(jù)整理到報表中。整個處理過程可以極大減少員工的重復(fù)勞動，提升工作效率。

以客戶服務(wù)為中心的模式中，敏捷響應(yīng)成為了企業(yè)發(fā)展的最佳武器，大多數(shù)企業(yè)都會選擇構(gòu)建信息化平臺，支撐企業(yè)快速響應(yīng)客戶的不同需求。

而企業(yè)運營包括多個業(yè)務(wù)流程，每個業(yè)務(wù)流程之間相互影響，系統(tǒng)之間也相互交織成網(wǎng)，對企業(yè)而言可謂是“牽一發(fā)而動全身”。

RPA技術(shù)非侵入式、靈活配置，快速連接一切的能力可以敏捷響應(yīng)各業(yè)務(wù)線自動化需求，并且可以像有權(quán)限的一線業(yè)務(wù)人員一樣，靈活調(diào)用跨平臺、跨終端的各種前臺系統(tǒng)和界面，連接一起數(shù)據(jù)和能力。此外，RPA軟件機(jī)器人還可以減少人為失誤，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

以云擴(kuò)智能RPA在銀行業(yè)中的應(yīng)用為例

實施RPA前：銀行員工需要登錄信貸數(shù)據(jù)系統(tǒng)，下載信用卡申請人的相關(guān)資料，之后登錄銀行信貸審核系統(tǒng)，將下載的數(shù)據(jù)解壓后逐條進(jìn)行上傳，數(shù)據(jù)量大，每天耗費時間多，且重復(fù)的下載上傳過程中有操作失誤等情況產(chǎn)生，影響客戶信用卡申請進(jìn)度。

實施RPA后：RPA軟件機(jī)器人可以每天自動下載數(shù)據(jù)，按照規(guī)則將數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳。效率得到提升的同時，員工也有了更多時間可以及時響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。

數(shù)字化時代，機(jī)器人永遠(yuǎn)不是為取代人力而存在的。通過機(jī)器人執(zhí)行大量重復(fù)、單調(diào)的任務(wù)，員工從而有了更多時間，從事更有價值的工作，真正達(dá)到“讓人做人做的事，機(jī)器做機(jī)器做的事”。

RPA軟件機(jī)器人的應(yīng)用不僅可以固化已有的業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)的執(zhí)行效率，還能提升企業(yè)員工與機(jī)器人協(xié)作的能力，為AI時代的到來做好充分的準(zhǔn)備，為企業(yè)打造未來智能生產(chǎn)力。

總而言之，通過采用RPA軟件機(jī)器人作為靈活的生產(chǎn)力資源，來做強(qiáng)邏輯、執(zhí)行規(guī)則的重復(fù)性工作，并利用其機(jī)器的優(yōu)勢和拓展性，跨越系統(tǒng)藩籬、連接萬千組件，從而把創(chuàng)造性工作留給有資源限制的員工，在極大釋放人力價值的同時，幫助企業(yè)實現(xiàn)敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。


 

特別聲明：

文章來源：云擴(kuò)科技（Encoo_tech）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/NtGaUpLr_7Sm5oE22dO1Ow

RPA中國推薦閱讀，轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。如有來源標(biāo)注錯誤或侵權(quán)，請聯(lián)系更正或刪除，謝謝。

繼續(xù)閱讀：流程自動化   RPA

未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：RPA中國 | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 1分鐘告訴你企業(yè)為何需要RPA