大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。這段出自李白《上李邕》的名句，用來形容2020年的RPA賽道最合適不過。2020年初，突如其來的新冠疫情席卷全球?qū)Ω餍袠I(yè)造成了嚴重影響，迫使諸多業(yè)務(wù)按下“暫停鍵”，但對于RPA行業(yè)來說卻是一次破圈走向主流的好機遇。

疫情期間，許多組織為了保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性、效率性、準確性和優(yōu)化運營成本紛紛將目光投向了RPA；而RPA的弱耦合性、高效率、易使用和投資回報率高等特性，完美地解決了用戶業(yè)務(wù)痛點并打造了獨具創(chuàng)新的競爭壁壘。尤其是在疫情數(shù)據(jù)搜集/發(fā)布、疫苗研發(fā)、人員檢測等領(lǐng)域，RPA發(fā)揮了重要作用為一線抗疫人員節(jié)省了寶貴時間。

在這里也要特別感謝各位同行的共同努力及那些為RPA生態(tài)建設(shè)做出突出貢獻的奠基人，正是因為你們的存在，我們這個行業(yè)才會越來越厚重，前景才會越來越繁榮。

下面RPA中國將從行業(yè)大事件、融資企業(yè)、疫情案例、收購信息、行業(yè)報告、書籍出版6個維度，回顧2020年國內(nèi)外RPA行業(yè)發(fā)生的重要事情，如有遺漏還望諒解。

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I“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新 · 生態(tài)突圍” 2020 INNO CHINA中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會暨中國流程自動化產(chǎn)業(yè)年度峰會圓滿召開：本次大會由北大創(chuàng)新評論和企智未來科技主辦，聚焦于數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革升級，工業(yè)智能與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)構(gòu)建及商業(yè)智能融合發(fā)展等領(lǐng)域。2020中國流程自動化峰會作為2020年度具有影響力的一場RPA&AI行業(yè)盛會，匯集了30多家國內(nèi)外頂級RPA和AI廠商代表；超過150多家金融、銀行、證券、制造、能源等行業(yè)客戶和服務(wù)商；RPA行業(yè)開發(fā)者、RPA書籍創(chuàng)作團隊以及RPA開源社區(qū)團隊等嘉賓參與。此外，為了讓用戶真實地感受到RPA在組織實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到的關(guān)鍵作用，特別設(shè)立了RPA+AI開發(fā)者分論壇。15位RPA企業(yè)的特邀嘉賓向與會者從功能、特性、實踐性等多方面演示了他們的RPA產(chǎn)品。

I 金智維負責(zé)人廖萬里登上央視新聞，講RPA助力金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型：金智維RPA軟件機器人受到央視一套晚間新聞的報道，報道稱：工商銀行深圳分行引進了RPA軟件機器人并應(yīng)用到多項業(yè)務(wù)場景中，為客戶提供便捷惠普的金融服務(wù)，創(chuàng)新科技的融入不僅讓業(yè)務(wù)效率更高而且讓金融服務(wù)更有溫度。金智維CEO廖萬里在接受央視記者采訪時表示：數(shù)字員工能夠模擬人類員工的操作，自動執(zhí)行一定規(guī)則的大批量、可重復(fù)性業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化，大幅降低人力和時間成本的投入，有效提升銀行業(yè)務(wù)辦理效率。

I 華為發(fā)布RPA產(chǎn)品，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型：華為在技術(shù)服務(wù)伙伴大會上發(fā)布機器人流程自動化AntRobotRPA 2.0產(chǎn)品，旨在通過自動化賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。AntRobot RPA由華為全球技術(shù)服務(wù)部（GTS）孵化，初衷是幫助一線技術(shù)專家解決交付流程和IT工具中斷點及堵點的問題，讓專家聚焦如何更好地為運營商服務(wù)。除了電信服務(wù)領(lǐng)域外，AntRobot RPA產(chǎn)品還被應(yīng)用于華為的制造、供應(yīng)鏈、財經(jīng)、零售、IT、HR等多個部門，有效支撐了華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。RPA是華為業(yè)務(wù)自然生長的產(chǎn)物，也是自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐結(jié)果。

I SAP Intelligent RPA 2.0重磅發(fā)布，開啟數(shù)字化智能化新征程：2020 SAP Intelligent RPA峰會以在線的形式成功舉辦，大會以「智能驅(qū)動 · 重塑未來」為主題，希望在未來能夠為企業(yè)的數(shù)字化變革提供了一個智慧“升維”的新思路。會議期間，SAP Intelligent RPA 2.0全新產(chǎn)品首發(fā)亮相，數(shù)名SAP資深專家從多角度分享了RPA 2.0產(chǎn)品的最新功能和戰(zhàn)略布局，并帶領(lǐng)大家進行了實戰(zhàn)演練，給觀者帶來了最直觀、最真實的產(chǎn)品體驗。

I 阿里云RPA4.0正式發(fā)布：在Gartner發(fā)布的RPA全球競爭格局的調(diào)研報告，阿里云RPA名列其中。隨著阿里云RPA產(chǎn)品和生態(tài)的不斷發(fā)展、客戶的認可與伙伴的傾情投入，阿里云RPA有了很大的突破，并圍繞“更專業(yè)、更智能、深化集成”方向，全新升級到了4.0版本。除了品牌整體調(diào)整外，阿里云RPA還對可視化開發(fā)、錄制和AI等多個方面進行了重大升級，進一步滿足客戶業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高效、安全、智能的服務(wù)。

I Salesforce推出RPA產(chǎn)品Einstein Automate，提供500多個自動化模板：全球CRM領(lǐng)導(dǎo)者Salesforce宣布推出RPA產(chǎn)品Einstein Automate，提供端到端的智能自動化解決方案。用戶借助低代碼/無代碼設(shè)計工具，可將繁瑣、復(fù)雜、無意義的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化，從而提升效率、節(jié)省時間和降低運營成本。為了提高用戶設(shè)計自動化流程效率簡化使用流程，Salesforce在其AppExchange中提供700多個自動化解決方案，例如，RPA軟件、動作組件、自動化模板、智能機器人等，涵蓋零售、財務(wù)、人事、醫(yī)療等業(yè)務(wù)場景。

I 來也科技行業(yè)研究院攜手微軟（中國），聯(lián)合發(fā)布《 RPA 上云白皮書》：企業(yè)上云的政策支持與優(yōu)勢越來越強，RPA 上云的勢頭也越來越猛，來也科技也正在與微軟（中國）共同努力，為政企客戶創(chuàng)造更多更靈活的部署方式，打造更安全更有保障的智能自動化轉(zhuǎn)型解決方案。

I IBM發(fā)布最新RPA產(chǎn)品Cloud Pak for Automation，打造超級智能自動化平臺：IBM發(fā)布最新RPA產(chǎn)品Cloud Pak for Automation（20.0.2）。本次IBM對其自動化產(chǎn)品進行了海量集成，這包括：多種嵌入式AI、智能決策、工作流、內(nèi)容編排、文檔識別、無代碼、機器學(xué)習(xí)、低代碼開發(fā)工具、智能分析、容器部署（RedHat OpenShift）和混合云平臺等。

I 軟件巨頭Hyland發(fā)布RPA產(chǎn)品Hyland RPA：國際知名軟件供應(yīng)商Hyland發(fā)布RPA產(chǎn)品“Hyland RPA”，為其近2萬家企業(yè)客戶提供自動化服務(wù)，將基于重復(fù)、繁瑣的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化，以幫助組織快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此次產(chǎn)品是根據(jù)8月份收購的德國RPA供應(yīng)商Another Monday基礎(chǔ)之上打造而成；除了具備常規(guī)自動化功能以外，還添加了智能對象識別、認知、機器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、低代碼和自我修復(fù)等功能。

I 紅帽（Red Hat）推出容器自動化平臺：全球開源領(lǐng)導(dǎo)者紅帽（Red Hat）宣布與RPA行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)Blue Prism達成技術(shù)合作，推出一款名為“Red Hat Process Automation Manager”的自動化平臺。該平臺用于開發(fā)可自動執(zhí)行業(yè)務(wù)決策、流程的容器化微服務(wù)，并與Blue Prism的Digital Workforce集成。這種集成使用戶可以創(chuàng)建更全面的自動化策略，從而提高工作效率和ROI。

I 微軟RPA產(chǎn)品Power Automate在中國正式商用，無縫銜接Office等辦公軟件：Power Automate是幫助組織實現(xiàn)工作流和業(yè)務(wù)流程自動化的低代碼開發(fā)平臺，它可以通過訪問API的方式調(diào)用新應(yīng)用，也能以機器人流程自動化（RPA）的方式，通過對UI界面的操作，實現(xiàn)對遺留應(yīng)用程序、系統(tǒng)和平臺的自動化控制。將重復(fù)性的簡單工作轉(zhuǎn)化為自動化流程，能夠提升員工的工作效率，讓人們將有限的精力集中到更有價值的工作上去。

I UiPath獲得E輪2.25億美元融資：此輪融資由老虎全球管理基金、騰訊投資基金、紅杉資本、威靈頓資產(chǎn)管理（全球第五大投資公司）、蔻圖投資、Alkeon、IVP 等全球頂級投資公司參與。

I 實在智能一年內(nèi)完成三輪融資，累計金額近2億元：實在智能曾先后獲得先后獲得中國工程院陳純院士、君聯(lián)資本、光云科技、松禾資本、賽智伯樂、聚數(shù)銀、中贏股權(quán)等機構(gòu)投資，累計投資額達2億元。

I 達觀數(shù)據(jù)獲得深創(chuàng)投領(lǐng)投2.7億元B+輪融資：本輪融資由深創(chuàng)投領(lǐng)投，軟銀賽富、寬帶旗下基金晨山資本、眾麟資本等跟投。本輪融資將進一步投入到產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和市場擴張上，逐步完善AI+RPA的主要業(yè)務(wù)。

I 來也科技獲得C輪4200萬美元融資：本輪融資由光速全球基金和光速中國成長基金聯(lián)合領(lǐng)投，凱輝創(chuàng)新基金、雙湖資本繼續(xù)跟投。

I 云擴科技獲得3000萬美元B輪融資：本輪投資由紅杉資本中國基金領(lǐng)投，老股東金沙江創(chuàng)投、明勢資本超份額跟投，同時引入新投資方深創(chuàng)投參與管理的中美平行基金。泰合資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。

I 金智維獲得A輪7500萬元融資：由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投，君盛投資、泰亞投資、珠海市科創(chuàng)投、珠海市天使基金、珠海市人才基金跟投。本輪融資將主要用于產(chǎn)品技術(shù)能力的提升、渠道生態(tài)的建設(shè)以及RPA開發(fā)者社區(qū)的構(gòu)建。

I 弘璣Cyclone獲得B輪4千萬美元融資：本輪融資由經(jīng)緯中國領(lǐng)投，老股東DCM超額跟投，聯(lián)想創(chuàng)投、源碼資本、仁智資本跟投。

I 容智信息獲得A輪數(shù)千萬元融資：本輪融資由億聯(lián)凱泰人工智能創(chuàng)業(yè)投資基金領(lǐng)投。容智信息表示，該輪投資將用于產(chǎn)品研發(fā)、市場擴展以及渠道生態(tài)建設(shè)等領(lǐng)域。

I 天行智能獲追一科技戰(zhàn)略融資：天行智能團隊有數(shù)十人，大部分為技術(shù)人員，研發(fā)和實施人員數(shù)量各占一半。CEO張堯具有豐富咨詢服務(wù)經(jīng)驗，是國內(nèi)第一批RPA從業(yè)者，天行智能核心團隊來自國家網(wǎng)安中心、安永、德勤、騰訊等知名企業(yè)，同時具備行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗與技術(shù)實力。

I 主打RPA+AI風(fēng)控，「棧略數(shù)據(jù)」獲數(shù)千萬元B+輪融資：本輪融資由華智資本領(lǐng)投，廣發(fā)乾和投資跟投，山景資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。

I 令才科技獲得1000萬人民幣Pre-A輪融資：投資方為灃揚資本、厚谷投資擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。

I 通過RPA+AI打造自動化招聘生態(tài)，近嶼智能獲黑馬基金數(shù)千萬元融資：近嶼智能創(chuàng)立于2019年3月，是一家專注于人力資源領(lǐng)域的人工智能公司，致力于運用AI和RPA技術(shù)為各類組織創(chuàng)造新產(chǎn)品和解決方案。

I Blue Prism獲得1億英鎊融資，用于抗擊新冠疫情：RPA行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Blue Prism宣布從現(xiàn)有和新的投資者那里獲得了1億英鎊融資，這筆資金將幫助Blue Prism解決在新冠疫情期間面臨的各種困難，以及用于開發(fā)新的智能自動化產(chǎn)品。

I RPA企業(yè)Ushur獲得B輪2500萬美元融資，提供無代碼智能自動化服務(wù)：此次融資由Third Point Ventures領(lǐng)投，8VC跟投。目前，Ushur的融資總額已達到3600萬美元。

I RPA初創(chuàng)企業(yè)Skan獲得A輪1400萬美元融資，凱輝創(chuàng)新基金領(lǐng)投：全球知名投資基金凱輝創(chuàng)新 (Cathay Innovation)領(lǐng)導(dǎo)了此輪融資，其他投資者包括，花旗創(chuàng)投、ZettaVentures、Bloomberg Beta和Plugand Play Ventures。凱輝創(chuàng)新基金的舊金山投資總監(jiān)--Simon Wu將加入Skan的董事會。

I 德國專業(yè)RPA咨詢公司ROBOYO，獲得A輪2100萬歐元融資：ROBOYO創(chuàng)立于2016年總部位于德國紐倫堡。起初，ROBOYO主要業(yè)務(wù)是幫助供應(yīng)商（UiPath，Blue Prism和ABBYY等）完成RPA項目的實施，例如，前期自動化業(yè)務(wù)分析、項目部署、自動化流程設(shè)計和后期維護等工作。覆蓋金融、銀行、保險、醫(yī)療保健、制造業(yè)和零售等十多個領(lǐng)域。

I RPA初創(chuàng)公司Hypatos獲得1180萬美元種子輪融資：此次投資機構(gòu)包括，Blackfin Tech、Grazia Equity、UVC Partners等。Hypatos聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Uli Erxleben表示，此輪融資將用于產(chǎn)品迭代、擴大AI模型組合和市場擴展，同時將為那些正在為抗擊新冠病毒的醫(yī)療組織免費提供RPA服務(wù)。

I 通過AI將會計業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化，Candis獲得1200萬歐元融資：總部位于德國柏林的AI初創(chuàng)企業(yè)Candis宣布獲得1200萬歐元融資。Candis是一家通過AI將會計與支付業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化的企業(yè)。Candis聯(lián)合創(chuàng)始人Christian Ritosek表示，此次融資將用于開發(fā)Candis的機器學(xué)習(xí)引擎，以及擴展歐洲業(yè)務(wù)，特別是荷蘭等國家。

I 通過將業(yè)務(wù)文檔實現(xiàn)自動化，PandaDoc獲得B+輪1500萬美元融資：PandaDoc成立于2013年總部位于美國舊金山。主要提供智能自動化（IA）文檔解決方案，可以幫助用戶將PDF、Word、Excel等其他格式的文檔實現(xiàn)自動化操作、例如、批量創(chuàng)建、審閱、標注標簽等。目前，該自動化解決方案已內(nèi)置了450多種模板，可幫助用戶快速實現(xiàn)各種文檔的自動化操作。

I 用于自動執(zhí)行會計業(yè)務(wù)，RPA初創(chuàng)企業(yè)Botkeeper獲得B輪2500萬美元融資：此輪融資由Point72 Ventures領(lǐng)投High Alpha Capital等跟投。與其他RPA企業(yè)不同的是，Botkeeper主要聚焦在會計領(lǐng)域，幫助客戶將會計的數(shù)據(jù)輸入、分類和提取等業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化。

I RPA初創(chuàng)企業(yè)JIFFY.ai獲得1800萬美元A輪融資：該輪融資由Nexus Venture Partners領(lǐng)投，Rebright Partners和W250 Venture Fund參與了本輪融資。此外一些科技企業(yè)的高管也參與了此輪融資，分別是，AssetMarket首席執(zhí)行官Charles Goldman；Costco首席財務(wù)官Richard Galanti；Atlassian首席技術(shù)官Sri Viswanath等。

I 來也科技助力武漢市，RPA+AI大幅提高疫情防控效率：湖北省武漢市東湖高新區(qū)龍泉街道騰龍社區(qū)有超過2300位居民，但僅有不足10名社區(qū)工作人員。由于疫情排查范圍廣、人員多，不僅需要消耗大量的人力物力，且很難準確全面地統(tǒng)計疫情狀況，面對面的訪問調(diào)查還會增加交叉感染風(fēng)險。作為來也科技的合作伙伴，思高科技基于來也科技的UiBot平臺快速開發(fā)出了戰(zhàn)“疫”智能查訪機器人。機器人收到社區(qū)名單后，可以自動讀取居民信息，挨個向居民發(fā)送短信、撥打電話，并根據(jù)語音識別匯總判斷居民提問是否正常，哪些居民需要幫助，同時自動生成報表，快速實現(xiàn)居民健康信息采集與疫情摸底。

I Automation Anywhere為中國澳門提供RPA服務(wù)，抗擊疫情：在新冠狀病毒爆發(fā)期間，澳門政府采取了積極的措施來防止大規(guī)模爆發(fā)，包括進行醫(yī)療邊界檢查和旅行限制，進行體溫測量以及實施隔離等。但是在信息共享方面，出現(xiàn)了不小的挑戰(zhàn)：因為政府機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)和零售商都在更新其各自領(lǐng)域的信息，形成數(shù)據(jù)孤島無法達到同步共享。例如，市民可以知道圣安多尼堂區(qū)新冠的最新患病、治愈等信息，但是他無法得知該地區(qū)的口罩存量是多少，醫(yī)療防護物資還有多少，去醫(yī)院看病大概需要等待多長時間。為了解決這一難題，澳門防疫部門決定通過使用RPA機器人來自動提取各個部門的數(shù)據(jù)，然后實現(xiàn)疫情、物資、庫存以及其他信息的同步共享。

I 美國銀行通過RPA，將SMB貸款效率提升10倍：疫情期間，美國銀行（創(chuàng)建于1784年，美國第一大商業(yè)銀行）收到了超過300億美金的企業(yè)貸款申請，因為人手不足、審核流程繁瑣等原因?qū)J款下放速度產(chǎn)生了嚴重影響。為了緩解這一難題并保證貸款審核質(zhì)量，美國銀行決定通過RPA與人協(xié)作的模式來執(zhí)行貸款業(yè)務(wù)，其中小型企業(yè)貸款（SMB）效率提升了10倍。

I Maccabi在RPA幫助下，自動獲取新冠疫情信息：Maccabi是以色列最大的非營利性健康醫(yī)療組織（HMO）之一，擁有超過240萬名會員，是以色列應(yīng)對COVID-19大流行病的主要醫(yī)療機構(gòu)。之前，Maccabi一直是以郵件的方式獲取最新COVID-19信息：以色列衛(wèi)生部給Maccabi發(fā)送一封郵件，然后由Maccabi員工從郵件中下載Execel表格的確診信息，每天至少需要更新兩次。但是由于工作時間、人工等原因無法滿足Maccabi的需求，因此Maccabi決定使用RPA機器人將這一流程實現(xiàn)自動化，Kryon只用了兩天的時間便為Maccabi完成了所有的RPA部署。在RPA機器人的幫助下，Maccabi不僅保證了COVID-19信息的時效性，還避免了人工處理時出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤。

I 荷蘭合作銀行通過RPA自動執(zhí)行新冠疫情貸款：疫情期間，荷蘭合作銀行收到了數(shù)十萬筆申請，為了加快貸款發(fā)放速度，提高整體效率和準確率，荷蘭合作銀行選擇使用RPA將貸款流程實現(xiàn)自動化。荷蘭合作銀行表示，RPA機器人可有效的提高貸款效率，將資金快速發(fā)放到受疫情影響的用戶手中，預(yù)計整體節(jié)省時間將超過10萬工時。在RPA機器人的幫助下，可以批量的完成所有貸款文件的修改工作。荷蘭合作銀行貸款產(chǎn)品負責(zé)人Eugenie Wouterse表示，如果沒有RPA機器人的幫助，完成這些工作大約需要花費50000個全職員工（FTE）的工作時間。這不僅需要消耗大量寶貴的時間，在運營成本上也是一筆巨大的開銷。

I 微軟收購RPA企業(yè)Softomotive，持續(xù)加大對RPA行業(yè)的投入：Softomotive是全球最早涉足RPA行業(yè)的企業(yè)之一，曾被Gartner、Forrester Wave、G2等多家權(quán)威調(diào)查機構(gòu)評為“RPA行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”。目前，Softomotive在全球擁有超過1000家企業(yè)客戶，為電信、銀行、醫(yī)療保健和零售等行業(yè)提供自動化服務(wù)。在倫敦、紐約、奧斯汀、德克薩斯州、首爾、班加羅爾等十幾個地區(qū)設(shè)有辦事處和子公司。

I IBM收購RPA廠商WDG Automation：WDG Automation成立于2014年總部位于巴西圣保羅，在職員工200人左右。其RPA產(chǎn)品WGA Studio除了可以提供傳統(tǒng)的自動化服務(wù)之外，還可以通過郵件、交互式語音、智能虛擬代理的方式來執(zhí)行客戶的自動化任務(wù)。同時該平臺集成了自然語言、IVA、聊天機器人、IVR和RECAPTCHA等人工智能技術(shù)。

I SAP將收購德國著名RPA企業(yè)Signavio：SAP正式簽訂收購德國著名RPA企業(yè)Signavio的協(xié)議，并向監(jiān)管部門提交收購申請，預(yù)計交易將在2021年第一季度完成。通過此次收購將增強SAP的智能自動化處理能力，為全球各行業(yè)提供更精細的自動化服務(wù)，以節(jié)省工作時間、提高效率和優(yōu)化運營成本。

I 全球著名云服務(wù)商Cloud 4C，收購RPA企業(yè)ShellITES：Shell ITES是一家總部位于印度海得拉巴的RPA企業(yè)，其母公司Shell Networks擁有23年歷史，是印度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的先驅(qū)之一。從2018年開始，Shell ITES從ShellNetworks剝離出來獨立運營RPA業(yè)務(wù)。

I Salesforce 277 億美元收購Slack：Salesforce進行收購的主要目的是要與微軟、SAP等廠商展開新一輪的“軍備競賽”，以“縱橫戰(zhàn)術(shù)”完成商業(yè)版圖的擴張。其中之一，便是要快速布局RPA賽道，希望通過收購的方式來一次彎道超車。 

I Mitratech收購INSZoom，以增強RPA能力：Mitratech的RPA產(chǎn)品TAP除了支持法律、風(fēng)險與合規(guī)、資料隱私等法律性業(yè)務(wù)之外，還將自動化范圍擴展至人力資源、采購流程、財務(wù)、行政、零售等行業(yè)。用戶在TAP的幫助下，電子簽名效率可提升80%以上，工作效率提升95%以上。

I 北美知名云服務(wù)商EVOTEK收購RPA企業(yè)MysticRiver，以增加智能自動化業(yè)務(wù)：收購?fù)瓿珊?，Mystic River將作為EVOTEK的全資子公司獨立運營，并由常務(wù)董事Heather Maitre領(lǐng)導(dǎo)；同時EVOTEK與Mystic River實現(xiàn)技術(shù)互補，填補各自空白業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

I 全球執(zhí)行管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者Celonis收購RPA企業(yè)Integromat，以增強自動化功能：Integromat創(chuàng)立于2016年，總部位于捷克共和國布拉格。其自動化平臺年增長率超過了400%，擁有500多個預(yù)設(shè)自動化模板，適用于金融、零售、醫(yī)療保健、制造和物流等多個領(lǐng)域。目前，擁有用戶超過375,000位，是歐洲知名RPA供應(yīng)商。

I Nintex宣布收購老牌RPA廠商K2：全球RPA行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Nintex宣布收購老牌RPA廠商K2，以增強其產(chǎn)品自動化能力和拓展全球自動化市場。通過此次收購，Nintex的企業(yè)客戶將達到10000家以上，每年經(jīng)常性收入將超過2億美元。

I 軟件巨頭Hyland宣布收購RPA廠商Another Monday：Another Monday是一家創(chuàng)立于德國的RPA供應(yīng)商，曾在2019年Gartner首次發(fā)布的《RPA行業(yè)魔力象限》中被評為“遠見者”。其RPA產(chǎn)品AM Ensemble提供了從業(yè)務(wù)流程分析、自動化建立、運營監(jiān)控和維護管理一站式服務(wù)，同時集成了諸多主流AI技術(shù)，從而幫助客戶快速將業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)端到端的自動化。

I 英國軟件巨頭Netcall收購開源RPA廠商Automagica，以增強其自動化平臺Liberty：通過此次收購，Netcall將把Automagica的低代碼、RPA、AI插件和智能聊天機器人等功能整合到其自動化平臺Liberty中，以增強其智能自動化能力。

I Appian宣布收購RPA公司Novayre，以增強其低代碼自動化優(yōu)勢：通過此次收購，加強了Appian在低代碼自動化領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，將為用戶提供更好的一站式RPA+AI服務(wù)。

I 《2020中國RPA指數(shù)測評報告》：該報告對國內(nèi)RPA市場的廠商、市場規(guī)模、用戶指數(shù)、應(yīng)用趨勢等進行了詳細解讀，以了解RPA在企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中起到了哪些決定性作用，以及RPA市場未來的走勢。

I 艾瑞咨詢發(fā)布《2020年中國RPA行業(yè)報告》：市場規(guī)模、競爭分析、發(fā)展趨勢：國內(nèi)著名調(diào)查機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《2020年中國RPA行業(yè)研究報告》。艾瑞咨詢通過對國內(nèi)外RPA行業(yè)的深度調(diào)研，詳細介紹了在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，RPA扮演了什么角色，以及市場規(guī)模、競爭分析、應(yīng)用滲透率和未來發(fā)展趨勢等。

I Gartner發(fā)布《2020年RPA行業(yè)魔力象限》：與2019年（Gartner首次發(fā)布RPA行業(yè)魔力象限）相比，今年有三位重磅玩家入選分別是SAP、微軟和三星SDS，這對RPA市場的發(fā)展將起到了巨大推動作用并擴大其影響力。經(jīng)過一年的大浪淘沙，一些去年上榜象限的RPA供應(yīng)商已不在此次榜單中，例如，Softomotive、Kryon、Automation edge、Servicetrace等，有的被收購整合而有的則被其他廠商超越。

I Gartner發(fā)布最新全球RPA市場報告，微軟、谷歌、SAP等巨頭紛紛入場：主要對全球RPA行業(yè)的市場份額、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場格局、發(fā)展趨勢、擴展方案、廠商走勢及生態(tài)建設(shè)等多個維度進行了深入解析。Gartner指出，RPA（機器人流程自動化）是企業(yè)軟件市場中增長最快的細分領(lǐng)域，競爭門檻不斷提高，越來越多的科技巨頭加入到這一領(lǐng)域，如微軟、SAP、谷歌、IBM等，這也說明RPA行業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

I RGP發(fā)布中國RPA市場調(diào)查報告：RGP針對中國迅速崛起的RPA市場、產(chǎn)品、以及企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，出品了這份“深度中國RPA市場調(diào)查報告”。該報告詳細闡述了，RPA產(chǎn)品在中國企業(yè)中的關(guān)鍵職能表現(xiàn)，在特定行業(yè)的特殊優(yōu)勢，各RPA廠商情況和用戶使用反饋情況，同時預(yù)測了未來RPA中國市場的發(fā)展前景。

I MM發(fā)布RPA市場報告：日本著名信息研究院MM發(fā)布了日本RPA（機器人流程自動化）市場調(diào)查報告，此次MM對年銷售額50億日元以上的1112家企業(yè)的人力資源、財務(wù)、運營等部門進行了調(diào)查，調(diào)查維度包括：滲透率、引進率、產(chǎn)品滿意度、效率、使用難易度等。一共收到1021個有效回復(fù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過51%的年銷售額在1000億日元以上的企業(yè)，已將RPA機器人部署在各個部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

I 2020全球RPA開發(fā)人員調(diào)查報告：RPA的影響力正在全球范圍內(nèi)迅速擴大，正在成為一個非常有潛力的行業(yè)。91%的受訪者認為在未來5年內(nèi)，RPA行業(yè)將發(fā)生翻天覆地的變化會有更多開發(fā)人員跨界到這一行業(yè)；70%表示，所在的組織明年將招聘更多的RPA從業(yè)人員；65%表示，他們是從別的行業(yè)跨界到RPA領(lǐng)域。84%表示，作為RPA開發(fā)人員對于整個職業(yè)生涯將產(chǎn)生積極的影響。

I GP Bullhound發(fā)布RPA和AI投資報告：根據(jù)報告顯示，預(yù)計2020年，人工智能支出將達到360億美元，比2018年增長44%；到2022年將增長到790億美元 。谷歌、微軟和Salesforce等科技巨頭正在加大對RPA/AI領(lǐng)域的投資和收購。

I Forrester發(fā)布RPA報告：Forrester對271家美國企業(yè)進行了調(diào)查，其中70%組織員工數(shù)量在5000——9999,16%組織員工數(shù)量在10000——19999，14%組織員工數(shù)量在20000以上；受訪人員方面，43%為業(yè)務(wù)部門負責(zé)人，29%為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，28%為RPA項目負責(zé)人；受訪的行業(yè)包括，零售、銀行金融、醫(yī)療保健、運輸物流、制造等8個行業(yè)。

I 普華永道發(fā)布2020年全球CEO調(diào)查報告：全世界CEO認為組織的辦公和生產(chǎn)方式也將發(fā)生改變，未來約有44%的低端任務(wù)，36%的中端任務(wù)，11%的高端任務(wù)將被自動化機器人所替代。

I 達觀數(shù)據(jù)出版國內(nèi)首本最全面RPA+AI應(yīng)用書籍《智能RPA實戰(zhàn)》：這是一本從實戰(zhàn)角度講解“AI+RPA”如何為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的著作，作為國內(nèi)智能RPA領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，達觀數(shù)據(jù)服務(wù)了近千家大型知名企業(yè)客戶，積累了豐富的RPA實戰(zhàn)落地經(jīng)驗，總結(jié)了一套自己的實施方法論，并全部融入本書中。本書從基礎(chǔ)知識、平臺構(gòu)成、相關(guān)技術(shù)、建設(shè)指南、項目實施、落地方法論、案例分析、發(fā)展趨勢8個維度對智能RPA做了系統(tǒng)解讀，是一本為企業(yè)認知和實踐智能RPA的指導(dǎo)著作。

I AA首席專家王言著作《RPA：流程自動化引領(lǐng)的數(shù)字勞動力革命》：這是一部從商業(yè)應(yīng)用和行業(yè)實踐角度全面探討RPA的著作。結(jié)合作者多年的專業(yè)經(jīng)驗和全球化的視野，從基礎(chǔ)知識、發(fā)展演變、相關(guān)技術(shù)、應(yīng)用場景、項目實施、未來趨勢等6個維度對RPA做了全面的分析和講解。

I 4位資深RPA專家撰寫《RPA智能機器人》：這是一部為企業(yè)應(yīng)用RPA智能機器人提供實施方法論和解決方案的著作。本書首先講清楚了RPA平臺的技術(shù)架構(gòu)和原理、RPA應(yīng)用場景的發(fā)現(xiàn)和規(guī)劃等必備的理論知識，然后重點講解了人力資源、財務(wù)、稅務(wù)、ERP等領(lǐng)域的RPA實施方法和解決方案，具有非常強的實戰(zhàn)指導(dǎo)意義。

I 中興新云團隊出版《財稅RPA：財稅智能化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》：這是一本指導(dǎo)財務(wù)和稅務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)和組織利用RPA機器人實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的著作。作者基于自身在財稅和信息化領(lǐng)域多年的實踐經(jīng)驗，從技術(shù)原理、應(yīng)用場景、實施方法論、案例分析4個維度詳細講解了RPA在財稅中的應(yīng)用。

I 資深專家柴娟偉著作《RPA(流程自動化機器人)入門:手把手教你應(yīng)用UiPath自動化工作》：本書是RPA 學(xué)習(xí)者的入門參考書（以UiPath、UiBot、云擴、Automation Anywhere 等工具為例）。RPA 可以24 小時不間斷地工作，幫你完成在計算機上有規(guī)則、重復(fù)的作，用于提高工作效率。RPA 是一個新工具，供業(yè)務(wù)人員使用，就像Excel 一樣，未來可能人人需要。RPA 更是一種新職業(yè)，這種職業(yè)包含9 種角色，形成多種新的工作職位。不用寫代碼，RPA 就讓非程序員擁有了使流程自動化的能力。

以上為本期年度盤點。
 

2020年的疫情考驗沒有把我們擊垮，反而使RPA行業(yè)換發(fā)出新的光彩。2021年我們繼續(xù)乘風(fēng)破浪，一個高速發(fā)展的行業(yè)將激勵我們再創(chuàng)輝煌！

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