此PPT來(lái)自于電促會(huì)的一家會(huì)員企業(yè)
來(lái)也科技 該企業(yè)專(zhuān)注于 RPA+ AI的應(yīng)用
我們?cè)噲D把上面多種RPA應(yīng)用簡(jiǎn)單的概括為 三類(lèi)場(chǎng)景
來(lái)也科技，這家高科技企業(yè)，把 RPA（ Robotic Process Automation） 解釋為：全稱(chēng)為“機(jī)器人流程自動(dòng)化”，是通過(guò)軟件模擬人類(lèi)在PC上的操作，按規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行流程任務(wù)。適用場(chǎng)景包括：數(shù)據(jù)量大、重復(fù)度高、規(guī)則明確、跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)、高人力成本的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。上圖是該企業(yè)通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐，總結(jié)出來(lái)的RPA在企業(yè)的一些應(yīng)用場(chǎng)景，這些場(chǎng)景有什么共性？如果進(jìn)一步理解RPA與信息化之間的關(guān)系？以及RPA能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值呢？
| 1. RPA能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值 |
很多企業(yè)已經(jīng)有了各種信息化系統(tǒng)，例如財(cái)務(wù)的、HR的、業(yè)務(wù)的，還有不少企業(yè)實(shí)施了更具有綜合性的ERP系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都需要有人來(lái)操作，在這些操作中，有不少業(yè)務(wù)具有日復(fù)一日的高度重復(fù)性，RPA的價(jià)值就在這里，它可以代替人工，自動(dòng)（定時(shí)和遵照流程）進(jìn)行這些重復(fù)性的工作， 其一最主要的價(jià)值就是把更多的人力從重復(fù)性勞動(dòng)中解脫出來(lái)， 其二就是還可以把人為疏忽導(dǎo)致的操作錯(cuò)誤降低到最小程度， 其三是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)效率。
很多輕資產(chǎn)企業(yè)，最高的成本要素大概就是三個(gè) ，一是人力成本； 二是運(yùn)行成本； 三是房租；RPA可以在一定程度上節(jié)省人力成本；還可以業(yè)務(wù)運(yùn)行效率上提供幫助，間接的降低運(yùn)行成本，改善部門(mén)間合作和客戶的感受。
很多重資產(chǎn)企業(yè)，比如電力、冶金、有色、化工、電信、運(yùn)輸?shù)?，不僅僅人力的消耗比輕資產(chǎn)企業(yè)更加的嚴(yán)重，而且業(yè)務(wù)也更加的復(fù)雜，RPA帶來(lái)的效益會(huì)更加的顯著。
| 2. 三大類(lèi)場(chǎng)景，RPA更適合哪一類(lèi) |
第一個(gè)場(chǎng)景：比較好的信息系統(tǒng)，因?yàn)橛辛肆鞒潭ㄖ频墓δ?，便具有一些自?dòng)化功能，比如早期的MAXIMO和IFS的EAM、用友和金蝶的財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等，很多統(tǒng)計(jì)歸集、匯總的工作，不管是EAM的消缺、故障、檢修成本；還是財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的按照不同財(cái)務(wù)維度的統(tǒng)計(jì)匯總，由于系統(tǒng)中采用了較好的流程定制工具，基本上可以做到 無(wú)人參與的自動(dòng)化，可以定期的進(jìn)行匯總和報(bào)送（包括通過(guò)郵件發(fā)送到相關(guān)人和自動(dòng)匯總到管理駕駛艙），我們初步理解這一部分，不是RPA的重點(diǎn)領(lǐng)域。
第二個(gè)場(chǎng)景：業(yè)務(wù)流程稍微復(fù)雜一點(diǎn)的，周期性的需要人工登錄系統(tǒng)、進(jìn)行多項(xiàng)業(yè)務(wù)的查詢(xún)、篩選、匯總和報(bào)送的，而傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的流程工具又比較難以實(shí)現(xiàn)的，這是RPA能夠發(fā)揮最大作用和效能的。例如當(dāng)EAM系統(tǒng)既應(yīng)用在一家企業(yè)的水電氣熱等動(dòng)力系統(tǒng)、又用在生產(chǎn)設(shè)備的檢修和運(yùn)行管理時(shí)，如果企業(yè)管理者需要定期了解 動(dòng)力系統(tǒng)和 生產(chǎn)系統(tǒng)，按照某一種動(dòng)因排序的設(shè)備故障和檢修成本。
第三個(gè)場(chǎng)景：比之前兩種情況，更為復(fù)雜一點(diǎn)的，就是需要更多的人為參與的（這種情況不包括按照 枚舉條件進(jìn)行流程切換，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的信息系統(tǒng)也是很容易做到的）。舉一個(gè)最有難度、最具挑戰(zhàn)的例子，當(dāng)電網(wǎng)設(shè)備的消缺單子傳過(guò)來(lái)后，如何根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備的故障類(lèi)型、缺陷的嚴(yán)重程度、經(jīng)濟(jì)性組合或者撮合消缺工單進(jìn)行下發(fā)的場(chǎng)景，目前人工做起來(lái)尚有困難，估計(jì)傳統(tǒng)的RPA更加難以勝任了。這就需要RPA+AI了。而電促會(huì)這家會(huì)員企業(yè)，其業(yè)務(wù)目標(biāo)就是利用AI技術(shù)拓展RPA的更多應(yīng)用，如果AI技術(shù)再往前移，再往后移，能把 故障現(xiàn)象- 故障原因- 消缺檢修方案（包括物料準(zhǔn)備、成本估計(jì)），都集成在一起，貫通在一起，我想這也許就是未來(lái)EAM系統(tǒng)智能化的崇高目標(biāo)了。
| 20年前，當(dāng)EAM的小海龜和大土鱉們給我們上課時(shí)，經(jīng)常用貌似簡(jiǎn)單的水泵說(shuō)事兒：水泵漏水是故障現(xiàn)象，而漏水的原因至少可以有密封圈失效和泵體開(kāi)裂，這是故障原因；針對(duì)不同的故障原因，要有不同的檢修方案。 |
當(dāng)然，如果企業(yè)看好了RPA能為你帶來(lái)的價(jià)值，RPA還可以有其他的貢獻(xiàn)，例如不用改動(dòng)原來(lái)的信息系統(tǒng)，這件事挺麻煩的，因?yàn)樯晕⒗弦稽c(diǎn)的系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)商都換人了，甚至開(kāi)發(fā)商已經(jīng)不存在了，想修改、要更新都是一件非常痛苦的事情，另外RPA也是可以被審計(jì)、被監(jiān)督的。
特別聲明：
文章來(lái)源：石頭那些事兒
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/eFFdIKX-GKek8hREFsmlkg
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