RPA（Robotic Process Automation），中文譯為機(jī)器人流程自動(dòng)化，也有人稱(chēng)之為數(shù)字化勞動(dòng)力（Digital Labor），是一種智能化軟件技術(shù)。

它可以像人類(lèi)一樣，通過(guò)簡(jiǎn)單的編程來(lái)完成設(shè)定好的任務(wù)流程，優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)流程作業(yè)。不同與人的是，他不需要休息，可以長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行工作，而且發(fā)生錯(cuò)誤的概率微乎其微。

作為近兩年在中國(guó)剛剛興起的科技名詞，RPA 的市場(chǎng)熱度不斷攀升與壯大。據(jù) 2018 年 Harvey Nash/ 畢馬威 CIO 聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前已有 33% 的亞太區(qū) CIO 和 31% 的全球 CIO 投資了 RPA。與此同時(shí)，70% 的公司 IT 主管表示，他們已將人工智能技術(shù)作為投資計(jì)劃的一部分，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的崗位使用 RPA 的場(chǎng)景。

RPA 未來(lái)會(huì)不會(huì)取代人力呢？

隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視和應(yīng)用 RPA，很多人會(huì)焦慮人力會(huì)不會(huì)逐漸被 RPA 取代？未來(lái)人類(lèi)是否都將面臨失業(yè)？

然而當(dāng)前階段 RPA 能夠代替的仍是那些符合高重復(fù)性和規(guī)則明確的工作，面對(duì)需要高智能化與 AI 的工作，它無(wú)法像人類(lèi)那樣調(diào)整自己的思維與行為。

所以基礎(chǔ)性任務(wù)將由 RPA 代勞，節(jié)省人力成本、金錢(qián)成本和時(shí)間成本，而高價(jià)值的工作則將更加倚重人腦，這也導(dǎo)致了未來(lái)的就業(yè)趨勢(shì)——高智能化與高思維化！

RPA 能給企業(yè)帶來(lái)什么好處？

現(xiàn)在很多 企業(yè)大都采用多種 IT 系統(tǒng)協(xié)同辦公，誠(chéng)然可以提升效能；但是一旦需要跨系統(tǒng)，甚至跨部門(mén)的協(xié)同時(shí)，很多系統(tǒng)的不兼容，則會(huì)導(dǎo)致很多重復(fù)性的工作，無(wú)形之中增加了人力成本與時(shí)間成本，其實(shí)很多重復(fù)性高的工作都可以交給——RPA。

企業(yè)采用 RPA 后，通過(guò)事先人工設(shè)定的操作流程步驟與流程，RPA 就像一位機(jī)器人員工，能自動(dòng)操作整個(gè)業(yè)務(wù)流程，不但速度快，而且?guī)缀醪怀鲥e(cuò)、不知疲倦。

相比較于傳統(tǒng) IT 系統(tǒng)，RPA 的主要價(jià)值在于自動(dòng)化流程操作。不會(huì)入侵與影響現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)，單獨(dú)的存在與外部，在更高的軟件層級(jí)實(shí)現(xiàn)功能提升或流程再造，開(kāi)發(fā)容易、交付快速，并且不會(huì)影響已有系統(tǒng)的可靠性。

企業(yè)采用 RPA 后，業(yè)務(wù)部門(mén)可以利用其自動(dòng)化與無(wú)休止的優(yōu)勢(shì)，節(jié)省以往的交付與交流所花費(fèi)的時(shí)間與成本，從而滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求與服務(wù)。

未來(lái)，企業(yè)對(duì)于基礎(chǔ)“搬運(yùn)”工作和數(shù)據(jù)治理等高重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的人才需求將逐步減少，業(yè)務(wù)人員將把精力更多的投入于業(yè)務(wù)分析和管理等高價(jià)值創(chuàng)造的工作領(lǐng)域中！

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