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新商業(yè)模式正在世界各地以前所未有的速度不斷涌現(xiàn)，并且能夠比以往更有效地迭代和進(jìn)化。企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺、顛覆性技術(shù)、駕馭數(shù)據(jù)能力、創(chuàng)新思維方式、持續(xù)增長價值等設(shè)計商業(yè)模型和實現(xiàn)價值的路徑，以成功應(yīng)對未來挑戰(zhàn)與不確定性。

ACCA報告指出，對于財務(wù)組織和財會專業(yè)人員，駕馭不斷變化的經(jīng)濟格局需要新的思維模式，其中涉及以下方面的能力：

1. 系統(tǒng)性思考。財會人員在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中所起的作用將變得越來越重要。隨著數(shù)據(jù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，了解企業(yè)系統(tǒng)運作以及如何作為系統(tǒng)的組成部分創(chuàng)建價值將非常重要。

2. 了解如何捕捉和評估新的價值來源。增強對新型價值的認(rèn)知，是一種不斷提升的核心競爭力，其中的技能和方法正不斷發(fā)展，并且變得更加精確。對于這些正在創(chuàng)建的新型價值，建立衡量、報告、監(jiān)控和評估等能力十分關(guān)鍵。

3. 建立創(chuàng)造力，以不同的方式思考和解決問題。目前，算法和人工智能等新技術(shù)正越來越多地得到應(yīng)用。為了使新技術(shù)真正受到信任，合乎道德地進(jìn)行部署和設(shè)計，所有利益相關(guān)方都需要更好地理解其潛力與影響。創(chuàng)造性思維的重要性超越了解決這些問題的技術(shù)能力。真正地創(chuàng)造價值、解決未來的問題，將需要更多地聚焦于人和社會這兩大因素。

4. 采取長期思維方式。鑒于不確定性加劇的近期問題，采取更廣泛的視角和長期方法無疑在加大難度。但順利應(yīng)對不確定性的核心是保持適應(yīng)性，同時建立彈性恢復(fù)機制和吸收沖擊的能力。此外，長期思維還可以通過打破傳統(tǒng)邊界，在未曾發(fā)現(xiàn)的機遇中釋放隱藏的價值。

目前，企業(yè)可獲得的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)正呈指數(shù)級增長，實時掌握績效情況的需求因此不斷提升。這也促使管理團隊充分利用數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)來提升價值（圖1）。與此同時，財務(wù)團隊面臨的技術(shù)環(huán)境也比以往任何時候都更為復(fù)雜——面對前所未見、令人眼花繚亂的可用數(shù)字化方案，企業(yè)很難準(zhǔn)確區(qū)分事實與夸大宣傳，在創(chuàng)新過程中保持信心：自身選擇的技術(shù)能夠在未來與時俱進(jìn)，始終獲得支持。

圖1 數(shù)字化經(jīng)營與數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用

（資料來源：KPMG）

面對外部環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營的復(fù)雜性、不確定性和波動性，CFOs和財務(wù)組織需要借助專業(yè)技能和技術(shù)來還原現(xiàn)實世界并預(yù)見未來。這就需要CFOs把握財務(wù)和經(jīng)營的本質(zhì)，以及建立財務(wù)的底層邏輯：

底層思維邏輯一：符號＋數(shù)字的邏輯

數(shù)字經(jīng)濟、智能經(jīng)濟的底層是以交易和賬戶為中心的體系。財務(wù)和金融的基礎(chǔ)是賬戶，而交易表現(xiàn)為賬戶的記載和處理，其核心是“符號＋數(shù)字”。賬戶關(guān)系的表面是法律與財務(wù)關(guān)系，在技術(shù)上則是一系列數(shù)據(jù)關(guān)系。這也是在數(shù)字宇宙中，財務(wù)＋金融＋科技具有天然耦合性和相互賦能的關(guān)鍵所在，而財資=財務(wù)＋金融＋科技恰恰是引爆點。

底層思維邏輯二：信任＋平衡的邏輯

財務(wù)恒等式體現(xiàn)了各個會計要素在總額上必須相等的一種關(guān)系式，它揭示了各會計對象要素之間的聯(lián)系，是復(fù)式記賬、編制會計報表的理論依據(jù)。一是平衡數(shù)字之間的關(guān)系，二是平衡與業(yè)務(wù)、投資者、管理層等之間的關(guān)系。通過數(shù)字化手段識別和跟蹤交易的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型，區(qū)塊鏈所對應(yīng)的分布式賬本技術(shù)（DLT），為資金、資產(chǎn)所有權(quán)的追蹤和轉(zhuǎn)讓提供了一個透明和安全的方式。無論從平衡角度還是從信任角度，為什么說區(qū)塊鏈將從底層顛覆財務(wù)的原因。從“記賬（共識機制，密碼學(xué)）”“核對（時間戳、數(shù)學(xué)）”到形成“單鏈（智能合約、加密技術(shù)）”“存儲（分布式結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)）”“備份（分布式賬本）”，區(qū)塊鏈成為財務(wù)與金融基礎(chǔ)設(shè)施的未來，其構(gòu)建的價值互聯(lián)網(wǎng)將從根本上變革現(xiàn)有規(guī)則和操作方式。

底層思維邏輯三：價值＋協(xié)同的邏輯

財務(wù)承擔(dān)了天然的衡量、分析、管理價值的功能和角色。以數(shù)據(jù)為例，如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”，正是財務(wù)管理部門發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘、分析能力的時機。財務(wù)管理者通過專業(yè)訓(xùn)練和長久積累，能夠?qū)⒆约簩?shù)據(jù)的敏感性和數(shù)據(jù)分析的核心技能應(yīng)用到企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和分析中。同時，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和機器智能，以及充沛的計算能力將全面釋放數(shù)據(jù)的價值，提升財務(wù)支持決策效能，并輔助創(chuàng)造價值。此外，為完成復(fù)雜的財務(wù)工程，需要對接外部生態(tài)，如金融機構(gòu)、IT機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，包括供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈等“鏈”上的“買賣關(guān)系”和“交易對手”，而隨著技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)組織模式升級，“鏈”上企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)協(xié)同關(guān)系，通過分工和協(xié)作，以提升財務(wù)經(jīng)營能力。

底層思維邏輯四：還原＋預(yù)見的邏輯

財務(wù)的本質(zhì)是還原過去，預(yù)見未來。企業(yè)通過建立財務(wù)數(shù)字化和智能化平臺，將財務(wù)管理模式從傳統(tǒng)財務(wù)轉(zhuǎn)型至戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)、共享財務(wù)和財務(wù)專家團隊組成的多層次財務(wù)管理。從效率的角度來講，基于財務(wù)工作自動化，單個數(shù)據(jù)可以在不同的財務(wù)節(jié)點被提取，數(shù)據(jù)處理時間大大地被壓縮，提高了企業(yè)運營效率。從效益的角度而言，由于生產(chǎn)經(jīng)營的每個財務(wù)數(shù)據(jù)都被實時而準(zhǔn)確地收錄，財務(wù)數(shù)據(jù)能被多維度地展示，幫助管理者做出更切合企業(yè)發(fā)展的財務(wù)管理決策。通過財務(wù)信息經(jīng)數(shù)字化處理，大大提升了數(shù)據(jù)的可鉆取性和可追溯性，比如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的費用及收入都能追根溯源。此外，通過應(yīng)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機器人流程自動化、區(qū)塊鏈和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，打造智能預(yù)測、自動化報告和交易、前瞻性生態(tài)伙伴管理，助力企業(yè)降低成本和管控風(fēng)險，并發(fā)掘新價值來源，將財務(wù)部門打造成企業(yè)新的價值創(chuàng)造中心和賦能平臺，洞見未來。

底層思維邏輯五：共享＋賦能的邏輯

財務(wù)共享服務(wù)中心、財務(wù)供應(yīng)鏈模式、支付工廠、財資中心、財務(wù)公司等，重新改造了財務(wù)管理體系和財資管理模式，實現(xiàn)財務(wù)管理和財資經(jīng)營的日常交易、運營管理和價值創(chuàng)造的管理職能重構(gòu)和共享，并基于共享模式構(gòu)建智能的財務(wù)賦能平臺。如通過財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，實現(xiàn)了從分散運營向集中高效運營的轉(zhuǎn)變，從本質(zhì)上是實現(xiàn)了類似會計工廠方式的集中運營作業(yè)，即將各個財務(wù)專業(yè)能力進(jìn)行聚合和共享，并在這個過程中提升了運營效率、風(fēng)險管控能力，降低了成本。這種基于專業(yè)分工的大規(guī)模作業(yè)體現(xiàn)了規(guī)模效益，而在智能化模式下，通過機器作業(yè)對當(dāng)下大規(guī)模人工作業(yè)的替代，特別是可以被高度規(guī)則化的作業(yè)將由財務(wù)機器人來完成，其規(guī)模的價值將得到進(jìn)一步挖掘。此外，除了能力共享外，作為財金資源，通過資金的集中化管理，也將釋放集中與共享的價值，如集團的財務(wù)公司將集團各個成員單位的財金資源進(jìn)行集中管理，進(jìn)而成為集團的資金歸集平臺、資金結(jié)算平臺、資金監(jiān)控平臺、金融服務(wù)平臺。

底層思維邏輯六：人＋算法的邏輯

財務(wù)工作本身是專業(yè)人士（具備某項財務(wù)專業(yè)技能的人員）和算法（包括智能機器人、分析工具與方法、財務(wù)規(guī)則引擎等構(gòu)成的智能算法，乃至財務(wù)指標(biāo)、模型和算法等）的人機協(xié)同工作。隨著財務(wù)智能機器人（RPA+AI）不斷應(yīng)用到財務(wù)管理的各個領(lǐng)域，對財務(wù)組織和治理結(jié)構(gòu)，包括建立整合人力和虛擬資源（例如機器人）的生態(tài)系統(tǒng)，形成“人工＋機器”的新工作方式。如財務(wù)共享服務(wù)通過基于人機協(xié)同的智能化平臺，將改變以往采用隨機派工的方式（通過強制分派制或者是搶單的方式來實現(xiàn)作業(yè)任務(wù)的分派），新平臺下將通過對任務(wù)智能數(shù)據(jù)分析和規(guī)則引擎構(gòu)建，形成平臺自助將任務(wù)進(jìn)行分發(fā)給適合財務(wù)機器人和財務(wù)共享人員的智能共享分發(fā)機制。

為了應(yīng)對該挑戰(zhàn)，CFOs紛紛著眼于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的契機——不僅能夠提高效率，還可以憑借更迅速、更深刻的洞察與分析，強化敏捷性和響應(yīng)能力。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將增強財務(wù)職能提供戰(zhàn)略洞見的能力，進(jìn)而支持選取“合適的”新產(chǎn)品進(jìn)行投資，識別最具盈利性的客戶，并且優(yōu)化業(yè)務(wù)績效。在財務(wù)能力轉(zhuǎn)型過程中，顛覆性技術(shù)正扮演著越來越關(guān)鍵的角色。身處全新商業(yè)環(huán)境，提升行動速度成為了企業(yè)制勝的首要秘訣。對于首席財務(wù)官來說，這意味著需要著力推進(jìn)財務(wù)智能自動化。

從全球來看，德勤2018年第三次機器人RPA調(diào)查報告顯示，目前已有超過53%的大型企業(yè)開始了RPA旅程。預(yù)計2020年，將有超過72%的大型企業(yè)使用RPA技術(shù)。假設(shè)按此增長速度不變，未來5年，RPA技術(shù)將在各類企業(yè)得到全面普及（圖2）。

圖2 RPA的主要實現(xiàn)途徑

（資料來源：德勤）

由此可見，應(yīng)用RPA技術(shù)提升工作效率、降本增效并最終實現(xiàn)“人機共舞”已經(jīng)成為每個企業(yè)需要考慮的問題。機器人流程自動化（RPA）是驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個核心動因。RPA不僅為未來采用基于認(rèn)知型技術(shù)提供了基礎(chǔ)，還有助整合更為精細(xì)化和更具成本效益的流程。

在應(yīng)用RPA方面，目前已清晰涌現(xiàn)出了一批領(lǐng)先者，特別是在日常交易類財務(wù)活動領(lǐng)域，從“采購到付款”和“記錄到報告”等流程、一直到內(nèi)部績效報告等環(huán)節(jié)，RPA越來越受歡迎（圖3）。

圖3 RPA在企業(yè)財務(wù)職能中的應(yīng)用領(lǐng)域

（資料來源：ACCA、CA ANZ、KPMG）

隨著RPA作為更廣泛自動化戰(zhàn)略的組成部分而展開規(guī)模化部署，制訂的清晰計劃顯示了RPA化對員工的短期和長期影響都大有裨益。該計劃不僅應(yīng)就技術(shù)重新部署和角色轉(zhuǎn)變，覆蓋團隊、角色、層級、職責(zé)和明確問責(zé)等事項，還應(yīng)考慮所需的新興技能、技能差距、能力和所需的行為，以及人才招聘和保留等問題。部署該技術(shù)很可能會使財務(wù)團隊出現(xiàn)一些新角色（圖4）。