人力資源部門是任何企業(yè)不可或缺的一部分。其核心職責(zé)包括管理員工關(guān)系，確保高質(zhì)量人才的獲取，并最終保證員工的高參與度和對(duì)組織的忠誠(chéng)度。然而，他們的日?；顒?dòng)是“手動(dòng)密集型”，諸如工資單、福利、招聘、入職、離職和合規(guī)管理等等無(wú)數(shù)任務(wù)都在等待他們的人工操作。

人力資源的大部分都可以自動(dòng)化

有調(diào)查顯示，人力資源的大部分工作都可以被機(jī)器人取代！

據(jù)安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的研究表明，人力資源部門員工大約有93％的時(shí)間都花費(fèi)在重復(fù)性的工作上。65％的人力資源流程有可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

事實(shí)上，人力資源領(lǐng)域的許多事務(wù)活動(dòng)，都非常適合RPA機(jī)器人的應(yīng)用。借助RPA，組織可以自動(dòng)執(zhí)行基于規(guī)則、重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源任務(wù)，從而使人力資源部門的員工能夠?qū)Ｗ⒂诟邞?zhàn)略性和創(chuàng)新性的職能例如人才的開發(fā)、保留和相關(guān)政策的實(shí)施。

為什么要在HR領(lǐng)域部署RPA？

實(shí)際上，人資部門不缺自動(dòng)化技術(shù)及系統(tǒng)。與其相關(guān)的各種工具的數(shù)量每年都在增長(zhǎng)。每個(gè)工具都可以自行解決HR的一部分需求，但當(dāng)所有的工具之間缺乏溝通與互動(dòng)時(shí)，人資部門的員工則不得不花費(fèi)大量時(shí)間和精力將數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)復(fù)制并粘貼到另一個(gè)系統(tǒng)，效率大打折扣。

所以，HR們需要的不是更多的辦公軟件和集成系統(tǒng)，而是能代替自己雙手雙眼去操控這些的軟件和系統(tǒng)的工具，以實(shí)現(xiàn)真正的辦公自動(dòng)化。

而這就是RPA——機(jī)器人流程自動(dòng)化的用武之地。

人力資源部門選擇RPA的理由：

●低風(fēng)險(xiǎn)且易于集成

RPA是一種低風(fēng)險(xiǎn)的非侵入式技術(shù)，可以在不干擾組織現(xiàn)有系統(tǒng)的情況下輕松部署與實(shí)施。這使得HR團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建一個(gè)隨著復(fù)雜算法和機(jī)器學(xué)習(xí)工具的發(fā)展而不斷發(fā)展的平臺(tái)。

●提高生產(chǎn)力

RPA可以讓HR地承擔(dān)更多高價(jià)值的任務(wù)，例如調(diào)動(dòng)員工積極性和建立忠誠(chéng)度，并直接為公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，從而提高整體生產(chǎn)力。

●節(jié)約成本

RPA通過(guò)減少員工在低附加值、重復(fù)性事務(wù)上花費(fèi)的寶貴時(shí)間以及降低人力、物力、財(cái)力等成本，為企業(yè)或部門節(jié)省成本。節(jié)省的費(fèi)用估計(jì)是RPA實(shí)施成本的3-10倍。

據(jù)德勤的報(bào)告，45％的人力資源全球共享服務(wù)高管表示，相信RPA的實(shí)施會(huì)為其業(yè)務(wù)節(jié)省10-20％的成本。

●高投資回報(bào)率

一般情況下，RPA項(xiàng)目運(yùn)行9-12個(gè)月，第一年投資回報(bào)率（ROI）為30％，高達(dá)200％。

●可擴(kuò)展性

RPA平臺(tái)可以快速輕松地實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展。用戶可根據(jù)流程需要、系統(tǒng)需求隨時(shí)調(diào)整，添加或更改自動(dòng)化流程機(jī)器人，而不會(huì)影響之前的部署。

●準(zhǔn)確性

RPA是為完美復(fù)制人工操作和無(wú)差錯(cuò)性能而創(chuàng)建的，其可消除操作期間的輸出變化。由于其計(jì)算優(yōu)勢(shì)，RPA在數(shù)據(jù)分析方面也可以快速提供精確的輸出和決策，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類同行。

●可靠性

RPA不需要休息和請(qǐng)假，可以每周7天、每天24小時(shí)的工作。

人力資源部門通過(guò)RPA技術(shù)，為企業(yè)帶來(lái)收益的潛力是巨大的。并且目前大部分潛力均已得到了充分證明。

RPA在人資部門的實(shí)施，可以重新為HR塑造工作方式，釋放人力資源團(tuán)隊(duì)的能量，從而為企業(yè)更大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)做出貢獻(xiàn)。

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