什么是RPA？

根據(jù)Gartner最新發(fā)布的《機(jī)器人流程自動化軟件市場指南》對RPA的定義，機(jī)器人過程自動化(RPA)工具在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)上執(zhí)行“if, then, else”語句，通常使用用戶界面(UI)交互的組合或通過連接API來驅(qū)動客戶端服務(wù)器、大型機(jī)或HTML代碼。RPA工具用RPA工具語言繪制流程供軟件“robot”遵循，通過控制板分配運(yùn)行時(shí)間執(zhí)行腳本。

簡言之，RPA是以機(jī)器人作為虛擬勞動力，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)期的任務(wù)。

RPA為什么會成為寵兒？

2017年7月20日，國務(wù)院印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，這是我國首個(gè)面向2030年的人工智能發(fā)展規(guī)劃，明確了我國新一代人工智能發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，即到2030年，人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心。

在AIIM（美國信息與圖像管理協(xié)會）最新發(fā)布的行業(yè)觀察調(diào)研報(bào)告“2017年業(yè)務(wù)流程自動化：設(shè)計(jì)一個(gè)智能化的工作空間”中，79%的受訪公司表示，業(yè)務(wù)流程管理（BPM）對企業(yè)的成功是重要或者必要的，這一比例從2016年的55%上升到了79%。

從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化企業(yè)的過程中，容易出錯(cuò)的手工操作、繁瑣零散的流程、互相獨(dú)立的信息化系統(tǒng)掣肘著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。流程智能化已經(jīng)成為很多日漸壯大的企業(yè)的需求。

RPA和BPM的結(jié)合正是流程智能化的一次完美實(shí)踐。

RPA和BPM實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)

BPM用平臺化思路落地（固化）企業(yè)核心及零散的流程需求，可以解決數(shù)據(jù)孤島的問題。它可以標(biāo)準(zhǔn)化高效地進(jìn)行任務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)控、時(shí)限、指派、順序等管控，有助于流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化，體現(xiàn)更精益的流程管理。

RPA擅長信息采集和分析、行為模擬和調(diào)度，更擅長系統(tǒng)跟系統(tǒng)之間的交互。

RPA可以和BPM實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。BPM通過對業(yè)務(wù)管理規(guī)則和邏輯的科學(xué)梳理并顯性化體現(xiàn)，給RPA提供了大腦和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。RPA的所有行為依賴清晰可被定義的邏輯規(guī)則。

BPM給了RPA所依賴的邏輯規(guī)則，就像BPM為RPA提供了大腦和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

RPA豐富了BPM的外延，更進(jìn)一步的自動化，就像RPA給BPM提供了翅膀。

RPA+BPM應(yīng)用場景

若RPA和BPM強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，將在營銷鏈、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)和IT治理等領(lǐng)域發(fā)揮1+1>2的作用。

營銷鏈-銷售預(yù)測數(shù)據(jù)采集

痛點(diǎn)：經(jīng)銷商、線下門店、線上電商，數(shù)據(jù)來源渠道很多，采集匯總耗時(shí)耗力，數(shù)據(jù)質(zhì)量及合理性分析工作量大，加工處理復(fù)雜。

BPM可以解決整個(gè)管理過程的及時(shí)性和標(biāo)準(zhǔn)化，PRA可以解決數(shù)據(jù)采集錄入的便捷性和數(shù)據(jù)質(zhì)量的正確性。

供應(yīng)鏈-銷售數(shù)據(jù)聯(lián)動

痛點(diǎn)：銷售預(yù)測情況復(fù)雜多變，不容易準(zhǔn)確和及時(shí)，而且銷售預(yù)測數(shù)據(jù)頻繁發(fā)生變化時(shí)，直接影響長周期物料和成品的采購周期、庫存，導(dǎo)致后續(xù)部門有很多數(shù)據(jù)調(diào)整的救火工作。

RPA+BPM可以自動關(guān)聯(lián)流程，根據(jù)流程審批情況，機(jī)器人自動處理后續(xù)系統(tǒng)中需要調(diào)整的銷售計(jì)劃、采購計(jì)劃，物流安排，庫存和資金周轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)。

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