8月3日，全球著名咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了《2023年全球RPA魔力象限》，通過(guò)產(chǎn)品能力、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)影響力等維度，對(duì)全球16家卓越RPA廠商進(jìn)行了深度評(píng)估。

弘璣Cyclone（Cyclone Robotics）、來(lái)也（Laiye）兩家中國(guó)RPA廠商連續(xù)3年上榜魔力象限。其中，弘璣Cyclone成為第一家被評(píng)為挑戰(zhàn)者（Challengers）的中國(guó)RPA廠商，有望沖擊全球RPA領(lǐng)導(dǎo)者地位。這充分證明中國(guó)RPA廠商和市場(chǎng)處于強(qiáng)勢(shì)崛起階段，并且有能力與世界頂級(jí)廠商同場(chǎng)競(jìng)技。

此外，Gartner對(duì)火爆全球的ChatGPT等生成式AI與RPA技術(shù)的相結(jié)合、趨勢(shì)，進(jìn)行了研究。Gartner表示，到2025年，90%的RPA供應(yīng)商，將提供生成式AI輔助的自動(dòng)化服務(wù)。同時(shí)在生成式AI加持影響下，RPA市場(chǎng)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。

下面「RPA中國(guó)」將為大家詳細(xì)介紹本次象限的主要內(nèi)容。

• 到2025年，90%的RPA供應(yīng)商，將提供生成式AI輔助的自動(dòng)化服務(wù)；

• RPA正在演變成通用自動(dòng)化平臺(tái)；

• API和云優(yōu)先自動(dòng)化正在快速發(fā)展；

• 客戶正在構(gòu)建超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)生態(tài)

RPA魔力象限評(píng)選

領(lǐng)導(dǎo)者（Leaders）

UiPath、Automation Anywhere、微軟、SS&C Blue Prism、Nice。

挑戰(zhàn)者（Challengers）

弘璣Cyclone

利基市場(chǎng)參與者（Niche Players）

三星SDS、EdgeVerve Systems、IBM、Laye、Nintex、Hyland。

遠(yuǎn)見者（Visionaries）

SAP、Pegasystems、Appian、Sales force。

什么是RPA

RPA英文全稱為Robotic Process Automation，中文譯為機(jī)器人流程自動(dòng)化。RPA主要通過(guò)錄屏、模擬、AI等方式，模擬人類在電腦上的鍵盤輸入、鼠標(biāo)點(diǎn)擊等操作，以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)的數(shù)字業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)降本增效。

RPA 正在演變成通用自動(dòng)化平臺(tái)

RPA在過(guò)去的5年時(shí)間技術(shù)方面發(fā)生了天翻地覆地變化，從一個(gè)小眾、執(zhí)行單一自動(dòng)化任務(wù)的工具，發(fā)展成為通用自動(dòng)化平臺(tái)。

目前，大多數(shù)RPA廠商都能提供流程挖掘、任務(wù)挖掘、低代碼、無(wú)代碼、智能決策、對(duì)話式AI和工作流程編排等一系列智能自動(dòng)化服務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)初簡(jiǎn)單的自動(dòng)化功能。尤其是廠商集成了流程挖掘、任務(wù)挖掘后，加速了RPA的場(chǎng)景化落地和自動(dòng)化流程識(shí)別率。

ChatGPT等其他大語(yǔ)言模型正在推動(dòng)智能自動(dòng)化

正如我們所看到的那樣，ChatGPT等大語(yǔ)言模型正在影響全球各個(gè)行業(yè)，RPA也不例外。幾乎所有RPA廠商正在試驗(yàn)或已經(jīng)將類ChatGPT功能融合在產(chǎn)品矩陣中，提供自動(dòng)生成文本內(nèi)容，簡(jiǎn)化流程挖掘使用方法，簡(jiǎn)化RPA開發(fā)腳本，簡(jiǎn)化RPA異常處理指令，增強(qiáng)智能自動(dòng)化交互，快速生成自動(dòng)化報(bào)告等。

Gartner認(rèn)為，生成式AI不會(huì)取代RPA，相反，會(huì)持續(xù)增強(qiáng)RPA的功能擴(kuò)大賦能范圍，并成為超級(jí)自動(dòng)化的重要功能之一。預(yù)計(jì)到2025年，90%的RPA供應(yīng)商，將提供生成式AI輔助的自動(dòng)化服務(wù)。同時(shí)隨著人們對(duì)生成式AI的使用加深，也會(huì)增加RPA的應(yīng)用市場(chǎng)。

API和云優(yōu)先自動(dòng)化正在快速發(fā)展

雖然屏幕抓取、操作模擬仍然是RPA集成復(fù)雜和遺留系統(tǒng)的重要方法之一，但由于SaaS和其他基于 Web 應(yīng)用程序的興起，API優(yōu)先的自動(dòng)化逐漸成為主流。

與此同時(shí)，微服務(wù)編排、容器化和隨處部署功能的改進(jìn)，使得云優(yōu)先的自動(dòng)化方法在 RPA 市場(chǎng)上非常受歡迎。目前，已有一大批知名RPA廠商提供純?cè)凭幣诺淖詣?dòng)化服務(wù)，并獲得了客戶的青睞。

客戶正在構(gòu)建超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)生態(tài)

Gartner表示，RPA在超級(jí)自動(dòng)化中發(fā)揮重要作用，這有助于客戶使用多種自動(dòng)化技術(shù)組合，以實(shí)現(xiàn)端到端、智能、事件驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化。

目前，沒(méi)有一家RPA廠商可以提供涵蓋所有自動(dòng)化技術(shù)類別的最佳功能。因此，大多數(shù)企業(yè)客戶正在構(gòu)建超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)生態(tài)，使用多家廠商的產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化技術(shù)上的互補(bǔ)。

RPA廠商入選魔力象限的標(biāo)準(zhǔn)（部分）

廠商需要展示清晰、積極的上市和銷售策略，主要針對(duì) RPA軟件，如其網(wǎng)站、Gartner Peer Insights 論壇上的評(píng)論、社交媒體傳播，以及明確提及RPA或間接的營(yíng)銷材料。

2022財(cái)年RPA廠商的銷售收入至少為 5500 萬(wàn)美元，不包括專業(yè)服務(wù)、咨詢和任何系統(tǒng)集成商支持的收入。

2022財(cái)年，廠商的RPA軟件許可證銷售收入同比增長(zhǎng)至少20%（不包括專業(yè)服務(wù)、咨詢和系統(tǒng)集成商支持的收入），或者至少 500 名付費(fèi) RPA 客戶的綜合MRI分?jǐn)?shù)高于2.5。

RPA廠商必須在北美、拉美、歐洲、中東和非洲、亞太地區(qū)（包括日本、中國(guó)）中的兩個(gè)地區(qū)開展業(yè)務(wù)。截至 2023 年 1 月 31 日，每個(gè)地區(qū)至少有30個(gè)付費(fèi)RPA客戶。

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