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在數(shù)字化發(fā)展的大趨勢(shì)中，RPA（Robotic Process Automation 機(jī)器人流程自動(dòng)化）已經(jīng)為自己贏得了一席之地。2018 年 Harvey Nash 與畢馬威 CIO 所進(jìn)行的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70% 的公司 IT 主管表示，他們已將人工智能技術(shù)作為投資計(jì)劃的一部分。未來，我們將迎來一個(gè)充滿無限可能的人工智能時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代下，似乎誰能踩上 RPA 的節(jié)拍，誰就能迎風(fēng)逐浪。

但是究竟什么是 RPA ？

RPA 的含義在于利用機(jī)器對(duì)查詢、計(jì)算、記錄和事務(wù)維護(hù)等同質(zhì)化工作進(jìn)行大批量處理。

如今 RPA 已經(jīng)在各行各業(yè)的多種業(yè)務(wù)模塊中被廣泛應(yīng)用。比如備受熱議的四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所自 2017 年起相繼推出的財(cái)務(wù)機(jī)器人，可以取代財(cái)務(wù)流程中的手動(dòng)操作，管理和監(jiān)控自動(dòng)化財(cái)務(wù)流程。

然而除了財(cái)務(wù)模塊，對(duì)企業(yè)而言，招聘工作從篩選簡(jiǎn)歷、面試邀約、辦理入職都包含復(fù)雜、繁瑣的流程，所消耗的時(shí)間及人力成本巨大，儼然已成為企業(yè)最迫切希望進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)。

RPA+AI 重新定義招聘工作

RPA 如同汽車的車身與輪胎，AI 就像是汽車的引擎與中控系統(tǒng)。

RPA 對(duì)基礎(chǔ)流程的處理能力為效率提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但在自我學(xué)習(xí)以及更深層的業(yè)務(wù)管理方面仍顯不足。而 AI 的應(yīng)用場(chǎng)景往往是單一碎片的，無法支撐企業(yè)對(duì)于完整流程的處理需求，因此也一直被詬病無法落地。

如果將 RPA 與 AI 兩個(gè)引擎相連，讓 RPA 搭載上智能語音識(shí)別、NLP（自然語言識(shí)別）等 AI 應(yīng)用，就可以把機(jī)械性的自動(dòng)化技術(shù)變得更加靈活。同時(shí)，RPA 的落地能力也讓人工智能打破慘淡當(dāng)下，不單單漂浮在科技領(lǐng)域的美好愿景中，而能切實(shí)地在市場(chǎng)的浪潮中大展身手。

6 Steps，做好智能化+自動(dòng)化招聘

大易基于對(duì)企業(yè)復(fù)雜招聘場(chǎng)景的理解，結(jié)合 RPA+AI 的技術(shù)，為用戶實(shí)現(xiàn)了一套完全貼合招聘流程的解決方案。從候選人投遞、簡(jiǎn)歷篩選、面試，再到最后的入職，環(huán)環(huán)相扣，真正實(shí)現(xiàn)招聘自動(dòng)化。

職位發(fā)布——模擬登錄

在 RPA 的幫助下，登錄、發(fā)布、確認(rèn)等機(jī)械性的步驟可以由機(jī)器批量完成。大易利用 RPA 模擬登陸各招聘渠道，為 HR 提供統(tǒng)一的職位發(fā)布入口，使 HR 省去反復(fù)登錄確認(rèn)的重復(fù)操作，一鍵完成職位在批量招聘平臺(tái)上的發(fā)布工作。

候選人投遞——招聘客服機(jī)器人

求職者在申請(qǐng)職位前可向 AI 機(jī)器人咨詢企業(yè)狀況和職位信息，機(jī)器人也可以反向了解求職者的個(gè)人情況并智能推薦合適的職位。候選人提交職位申請(qǐng)后，還可以隨時(shí)問詢簡(jiǎn)歷處理進(jìn)展、調(diào)整面試時(shí)間等，極大提升候選人應(yīng)聘體驗(yàn)。

大易招聘機(jī)器人通過自動(dòng)化應(yīng)用解放 HR 回答重復(fù)問題的工作量，同時(shí)也保證響應(yīng)速度以及答案的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步提升雇主品牌形象。

在候選人完成投遞之后，招聘 RPA則可以自動(dòng)匯集所收到的簡(jiǎn)歷，并按照 HR 預(yù)先設(shè)定的規(guī)則匹配至相應(yīng)的人才庫。各個(gè)渠道的信息在自動(dòng)化流程中自行匯聚，HR 只需承擔(dān)中心管理的工作。

簡(jiǎn)歷篩選——智能簡(jiǎn)歷推薦

大易智能簡(jiǎn)歷推薦利用 NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)、海量數(shù)據(jù)處理等 AI 手段，對(duì)企業(yè)簡(jiǎn)歷庫中的簡(jiǎn)歷進(jìn)行深度挖掘，將職位信息（JD）及候選人簡(jiǎn)歷進(jìn)行雙向匹配，讓 HR 不用再海淘簡(jiǎn)歷，快速鎖定目標(biāo)候選人，提高招聘效率。

邀約面試——外呼機(jī)器人

優(yōu)質(zhì)的簡(jiǎn)歷通過 RPA 自動(dòng)流轉(zhuǎn)至面試環(huán)節(jié)后，大易外呼機(jī)器人可以批量對(duì)候選人進(jìn)行面試邀約。HR 可自定義設(shè)置撥打規(guī)則、面試時(shí)間、備選時(shí)間等，節(jié)省了大量人工邀約的時(shí)間成本。電話中提供真人語音交互，機(jī)器人記錄候選人面試意愿，同時(shí)與云招聘系統(tǒng)打通，面試邀約進(jìn)展一目了然。

面試環(huán)節(jié)——智能面試機(jī)器人

智能面試機(jī)器人打破時(shí)間與空間的限制，由機(jī)器人代替面試官進(jìn)行視頻面試，候選人也無需千里迢迢奔赴面試場(chǎng)地，HR 可根據(jù)不同崗位綁定不同問題，自定義安排面試日期，并通過郵件/微信通知候選人。

候選人可在 PC /微信端進(jìn)行面試錄制，視頻結(jié)果將存儲(chǔ)至候選人簡(jiǎn)歷界面可隨時(shí)查看。同時(shí)生成微表情報(bào)告，科學(xué)判斷候選人性格特征，幫助 HR 多維度評(píng)估候選人。

入職管理——入職信息自動(dòng)采集

候選人接受 offer 后，可同時(shí)填寫入職信息登記表，并自動(dòng)流轉(zhuǎn)登記入庫。HR 不必再手動(dòng)處理，雙方的協(xié)同更加靈活。

已入職員工服務(wù)——員工服務(wù)機(jī)器人

每當(dāng)企業(yè)校招季結(jié)束，大批新員工入職，各種事務(wù)性咨詢讓 HR 應(yīng)接不暇。大易提供的員工服務(wù)機(jī)器人可以解答新員工關(guān)于公司政策、流程制度、個(gè)人薪酬明細(xì)、假勤情況等多維度問題。員工也可直接向機(jī)器人發(fā)起請(qǐng)假、審批等流程。7×24 小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)響應(yīng)，自然語言回答，減輕 HR 海量咨詢負(fù)擔(dān)的同時(shí)確保員工體驗(yàn)。

不難發(fā)現(xiàn)，想要整個(gè)招聘流程順暢地流轉(zhuǎn)不可能是單一技術(shù)獨(dú)立運(yùn)行，RPA 與 AI 的結(jié)合應(yīng)用能夠使雙方在各自最擅長的場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，讓這臺(tái)汽車在人才競(jìng)爭(zhēng)的賽道中沖出重圍，也讓 HR 的招聘工作如虎添翼。

他山之石，可以攻玉乎？

8 月 29 日在世界人工智能大會(huì)上，馬云與 Elon Musk 展開了一場(chǎng)關(guān)于人工智能的對(duì)談。兩位引領(lǐng)著世界最前端科技進(jìn)步以及商業(yè)模式創(chuàng)新的巨人，在這場(chǎng)對(duì)話中展示出了一個(gè)樂觀主義者與一個(gè)相對(duì)悲觀主義者關(guān)于人類生活與宇宙本質(zhì)的碰撞。

馬云提到說，他認(rèn)為人們的生活會(huì)因?yàn)?AI 變得更加快樂。

“人工智能會(huì)比人在未來聰明很多”，然而，“我們要做自己擅長的事情，不要和汽車賽跑”。

人與人之間的鏈接，人格與行為之間的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與搭建，都是人力資源工作中微妙而宏大的課題。HR 的工作永遠(yuǎn)無法被機(jī)器取代，只是在未來的發(fā)展中，HR 將不必再被重復(fù)性勞動(dòng)捆綁，而需要將自己轉(zhuǎn)移到更加有創(chuàng)造力、決策力的工作中。

時(shí)代在推著人前進(jìn)，他山之石已經(jīng)掌握在手中，至于該如何攻玉？我們相信，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向盤永遠(yuǎn)掌握在 HR 手中，目的地也會(huì)由聰明的 HR 做出選擇。

特別聲明：

文章來源：大易云計(jì)算（DayeeTech）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/UAioVu9fq3Rpjn-5YWJQog

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