本文是阿里云RPA精品解決方案和典型案例分享的開篇之作，主要介紹跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案的基本概念、技術(shù)架構(gòu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、適用場(chǎng)景以及實(shí)施交付過的一些成功案例，希望能幫助讀者解決一些實(shí)際業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)，起到拋磚引玉的效果。

跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案官網(wǎng)地址：

https://www.aliyun.com/solution/linkmore/index

什么是跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案

跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案是阿里云RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)自研的一款跨網(wǎng)跨系統(tǒng)間業(yè)務(wù)協(xié)同解決方案。由RPA機(jī)器人和可視化識(shí)別技術(shù)（通過數(shù)據(jù)同步機(jī)實(shí)現(xiàn)）組成，以實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流的全鏈路、全場(chǎng)景和全自動(dòng)化執(zhí)行，其高效、穩(wěn)定、安全的特點(diǎn)廣泛應(yīng)用于政府、法院、治安、電商、新零售、金融、保險(xiǎn)等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

跨網(wǎng)機(jī)器人解決的是跨網(wǎng)跨系統(tǒng)間業(yè)務(wù)協(xié)同問題，主要包含以下兩個(gè)方面：

·  不跨網(wǎng)下的系統(tǒng)間業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，直接通過阿里云RPA機(jī)器人在不同系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流和信息流的相互協(xié)同以及數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)等自動(dòng)化工作。

·  跨網(wǎng)下的系統(tǒng)間業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)分處于不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（有內(nèi)外網(wǎng)物理隔離或是禁止直接通信），系統(tǒng)間無法直接互通（網(wǎng)線、無線網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙等都禁止使用），通過阿里云RPA機(jī)器人+數(shù)據(jù)同步機(jī)實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)間的系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)雙向傳輸。

上圖介紹了同在外網(wǎng)環(huán)境（同在內(nèi)網(wǎng)環(huán)境也是一樣）系統(tǒng)和系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)協(xié)同直接通過RPA機(jī)器人完成，但是如果外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)（物理隔離或是禁止直接通信）隔離的情況下，通過數(shù)據(jù)同步機(jī)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

PS：數(shù)據(jù)同步機(jī)（上圖中間黑色盒子）內(nèi)部是由兩個(gè)相互正對(duì)朝向的顯示屏加載兩個(gè)高清攝像頭組成，高清攝像頭掃描顯示屏上的可視化識(shí)別碼獲取數(shù)據(jù)，用于兩個(gè)物理隔離網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)跨網(wǎng)傳輸。

方案技術(shù)架構(gòu)

上圖是跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案技術(shù)架構(gòu)圖，從圖中可以看出，在內(nèi)外網(wǎng)物理隔離的情況下，通過阿里云RPA機(jī)器人控制數(shù)據(jù)同步機(jī)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的雙向跨網(wǎng)傳輸和跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同。同時(shí)，在數(shù)據(jù)跨網(wǎng)傳輸?shù)倪^程中，進(jìn)行高級(jí)別的數(shù)據(jù)加密和解密，確保數(shù)據(jù)安全。而且阿里云RPA機(jī)器人和數(shù)據(jù)同步機(jī)支持本地化部署，部署在客戶的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中，大大提高了安全性和操作的便捷性。

跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案從規(guī)劃設(shè)計(jì)、研發(fā)測(cè)試到交付實(shí)施都遵循阿里云技術(shù)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以提供一整套高效、穩(wěn)定、安全的通用型解決方案為目標(biāo)，其具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力能為客戶帶來業(yè)務(wù)價(jià)值的提升。

如上文所述，跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案可以適用于不跨網(wǎng)情況下和跨網(wǎng)情況下，在系統(tǒng)同處于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中通過阿里云RPA機(jī)器人實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)協(xié)作，讓業(yè)務(wù)人員從機(jī)械化、繁瑣、復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程中解放出來，投入到更有價(jià)值的創(chuàng)造性工作中。當(dāng)系統(tǒng)處于不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可以通過RPA機(jī)器人和數(shù)據(jù)同步機(jī)實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸和系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同，省去了人工搬運(yùn)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)錄入下載這些低效率的工作，大大提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率。

跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案基于阿里云 RPA團(tuán)隊(duì)在政府、法院、治安、財(cái)務(wù)、電商、新零售、金融、保險(xiǎn)等領(lǐng)域最佳實(shí)踐總結(jié)得出的一整套規(guī)范化的跨網(wǎng)跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同解決方案。該解決方案已經(jīng)在多個(gè)阿里云項(xiàng)目中成功交付并穩(wěn)定運(yùn)行，下面選取兩個(gè)有代表性的案例介紹該方案為客戶帶來的全新體驗(yàn)和價(jià)值提升。

1. XX石化項(xiàng)目（不跨網(wǎng)）

XX石化總公司在日常經(jīng)營活動(dòng)中，每天需要處理幾百張發(fā)票，投入4個(gè)人對(duì)發(fā)票信息進(jìn)行手工提取并在國家發(fā)票認(rèn)證頁面進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證，還需要在公司的EPA系統(tǒng)中進(jìn)行核對(duì)并匹配確認(rèn)。同時(shí)，在公司EAS電子報(bào)賬系統(tǒng)中錄入發(fā)票信息，生成單據(jù)編號(hào)并打印報(bào)賬單。其業(yè)務(wù)痛點(diǎn)如下所示：

采用跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案之后，通過RPA機(jī)器人自動(dòng)獲取發(fā)票信息、自動(dòng)去國家稅務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)票認(rèn)證，同時(shí)自動(dòng)在ERP系統(tǒng)和EAS系統(tǒng)中進(jìn)行發(fā)票信息的匹配和報(bào)賬，整個(gè)流程通過跨網(wǎng)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了全鏈路、全自動(dòng)化執(zhí)行。

2. XX城市大腦項(xiàng)目（跨網(wǎng)）

跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案作為XX城市大腦項(xiàng)目中的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)、跨系統(tǒng)之間穩(wěn)定、高效的業(yè)務(wù)協(xié)同，通過RPA機(jī)器人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全自動(dòng)化執(zhí)行，數(shù)據(jù)同步機(jī)實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)間的數(shù)據(jù)傳輸，其中一個(gè)業(yè)務(wù)流程示意圖如下：

上文詳細(xì)闡述了阿里云跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案的概念、技術(shù)架構(gòu)、適用場(chǎng)景、核心競(jìng)爭(zhēng)力、成功案例等內(nèi)容，將RPA機(jī)器人和跨網(wǎng)傳輸技術(shù)手段相結(jié)合，通過RPA機(jī)器人控制數(shù)據(jù)同步機(jī)實(shí)現(xiàn)了跨網(wǎng)跨系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)協(xié)同，為客戶帶來了全新的產(chǎn)品體驗(yàn)和價(jià)值提升。

現(xiàn)如今機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)正在如火如荼的高速發(fā)展中，將RPA機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用到各行各業(yè)，并與其他現(xiàn)有的技術(shù)手段相融合創(chuàng)新出一系列新的解決方案和產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們一直以來孜孜追求的目標(biāo)。阿里巴巴一貫倡導(dǎo)客戶第一原則，能通過新的技術(shù)手段為客戶服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值提升是我們阿里云RPA團(tuán)隊(duì)至始至終的愿景和使命。

未來已來，將至已至。機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)通過與人工智能AI，機(jī)器學(xué)習(xí)，大數(shù)據(jù)，圖像識(shí)別，智能語音，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云平臺(tái)等技術(shù)的深入融合，RPA機(jī)器人技術(shù)可以輔助或取代更廣泛的、現(xiàn)有的、機(jī)械式繁瑣業(yè)務(wù)流程操作，成為數(shù)字化勞動(dòng)力，將給人類社會(huì)帶來無法估量的價(jià)值。

本文由「阿里云云棲社區(qū)」原創(chuàng)

作者 | 琰珉

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