近日，F(xiàn)orrester發(fā)布了“Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2023”調(diào)查報告。通過產(chǎn)品能力、功能創(chuàng)新、年收入、客戶服務(wù)、市場占有率等26項標(biāo)準(zhǔn)，對15家RPA供應(yīng)商進(jìn)行了綜合評估。

其中，UiPath、Pegasystems、SS&C Blue Prism、Automation Anywhere被評為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；  

微軟、SAP、EdgeVerve、WorkFusion、NICE、Appian、Newgen、ServiceNow 為表現(xiàn)出色者；IBM、MuleSoft、Nintex被評為競爭者。  

 RPA仍然很重要，但必須擴大技術(shù)集成范圍   

Forrester表示，許多企業(yè)都在積極應(yīng)用自動化特別是—RPA (機器人流程自動化)。  

隨著企業(yè)對自動化需求的深入以及渴望獲得更高的收益，RPA供應(yīng)商們也再不斷地擴展、迭代自己的產(chǎn)品矩陣，將流程挖掘、低代碼、智能文檔處理、流程編排、各種AI等技術(shù)與其相結(jié)合使用，以幫助企業(yè)將更復(fù)雜、冗長的數(shù)字業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化。  

根據(jù)RPA技術(shù)發(fā)展趨勢，客戶在尋找供應(yīng)商時可以從以下三點考慮：  

1、提供廣泛的自動化技術(shù)，其自動化技術(shù)具有可持續(xù)性和可擴展性。  

2、啟用集中式和聯(lián)合式自動化設(shè)置，以擴展企業(yè)自動化策略。  

3、提供從流程發(fā)現(xiàn)、分析和優(yōu)化的自動化之旅。  

 供應(yīng)商入選標(biāo)準(zhǔn) 

獨立的RPA產(chǎn)品：供應(yīng)商必須有作為客戶可以購買許可證或訂閱的RPA產(chǎn)品。  

強大的全球影響力：RPA軟件供應(yīng)商的市場至少在其中三個地區(qū)，北美、歐洲、中東和非洲、亞太地區(qū)和拉丁美洲。此外，每個地區(qū)至少貢獻(xiàn)了供應(yīng)商每年RP 產(chǎn)品收入的 15%。  

RPA產(chǎn)品年收入：供應(yīng)商每年的 RPA 軟件總收入至少為 1500 萬美元。  

 部分廠商介紹（排名不分先后）

UiPath：UiPath是目前收入最多的純粹RPA 軟件供應(yīng)商。在過去的幾年里，UiPath在其產(chǎn)品中添加了流程挖掘、智能文檔處理、API 集成和低代碼開發(fā)等功能，從而將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€超級自動化平臺。UiPath具有卓越的治理功能，支持集中式和聯(lián)合式自動化模型。  

展望未來，UiPath將繼續(xù)專注于垂直行業(yè)，提供更多的自動化解決方案模板和快捷構(gòu)建方式，以縮短常見用自動化用例的構(gòu)建流程。  

Automation Anywhere：AA是云原生自動化領(lǐng)域的先行者。AA通過收購流程智能廠商Fortress IQ，將流程挖掘功能加入到產(chǎn)品中。AA在過去幾年中一直表現(xiàn)出很高的功能創(chuàng)新頻率，并且最近宣布了一項功能，允許其自動化完全嵌入到第三方應(yīng)用程序中，以提供卓越的有人值守自動化服務(wù)。  

微軟：微軟將其RPA產(chǎn)品嵌入在低代碼平臺Power Platform中以簡化自動化構(gòu)建流程，同時利用 Azure AI、Power BI 和Teams 等現(xiàn)有產(chǎn)品來提供全面且易于訪問的自動化產(chǎn)品。  

從戰(zhàn)略上講，微軟正在尋找通過 AI 使其用戶體驗更易于訪問的方法。其路線圖包括對自動化安全、監(jiān)控和治理的持續(xù)投資，以及與 微軟軟件產(chǎn)品組合中其他工具的更廣泛和更深入的集成。  

SAP：自Forrester上一次對SAP評估之后，其RPA產(chǎn)品獲得了明顯的進(jìn)步，擴大了受眾人群、自動賦能范圍、技術(shù)創(chuàng)新、部署方式等。  

SAP將RPA產(chǎn)品與SAP Signavio進(jìn)行了技術(shù)融合，為客戶提供了挖掘、分析、映射和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程到自動化一站式體驗?？蛻糁恍椟c擊幾下，就可以將他們業(yè)務(wù)的流程與 SAP的最佳實踐流程（利用SAP生態(tài)系統(tǒng)）相結(jié)合實現(xiàn)可視化，清洗看到優(yōu)化建議和自動化機會。  

從技術(shù)層面來說，這對當(dāng)今任何行業(yè)的企業(yè)來說都是一個非常棒的產(chǎn)品體驗，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型增添了動力。  

IBM：IBM在2020年收購WDG后進(jìn)入RPA市場。IBM將流程挖掘、RPA和Watson Orchestrate集成在一起，為客戶提供了更好的自動化體驗。Watson Orchestrate 是 IBM的統(tǒng)一云平臺，旨在將機器人技術(shù)、業(yè)務(wù)自動化、系統(tǒng)集成和 IT 自動化功能結(jié)合在一起。  

IBM RPA擁有專業(yè)開發(fā)人員設(shè)計和運行自動化所需的一切資源，融合了低代碼、流程編排、流程挖掘等創(chuàng)新來擴大RPA的能力。

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