5月13日，由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟（以下簡稱“聯(lián)盟”或“AIIA”）主辦，RPA中國聯(lián)合中國信通院、高效運維社區(qū)、金智維、達觀數(shù)據(jù)、安永、中國建設(shè)銀行、海通證券、華為、Avantify等多家企業(yè)單位共同參與的“RPA技術(shù)分享沙龍”成功舉行。
華為高級架構(gòu)師—呂茂林作為特邀嘉賓出席了此次大會。并以《AI加持，華為RPA加速業(yè)務(wù)智能自動化》為主題進行了詳細分享。呂茂林認為，不同的企業(yè)對RPA的產(chǎn)品需求也不一樣。從部署的角度來講，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用規(guī)劃和企業(yè)規(guī)模等，中小企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)有不同的部署模式，企業(yè)應(yīng)該評估自身的需求與目標來選擇不同的部署模式，華為AntRotbot RPA提供了靈活解決方案來匹配各類企業(yè)智能自動化需求。
在談到AI與RPA的關(guān)系時，呂茂林表示RPA需要AI，AI加持可以把自動化的流程提升到智能自動化的能力，把業(yè)務(wù)場景高度抽象，通過AI訓(xùn)練到推理出模型或者算法，業(yè)務(wù)場景如果與這種AI模型服務(wù)比較契合，那么應(yīng)用起來便水到渠成。
華為AntRobot RPA解決方案：靈活匹配各類企業(yè)智能自動化需求
呂茂林表示，華為的AntRobot RPA解決方案主要針對企業(yè)的不同業(yè)務(wù)應(yīng)用、規(guī)模提供相應(yīng)的解決方案，以匹配實際業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，主要包括：個人及小企業(yè)、AI深度應(yīng)用企業(yè)和大規(guī)模高可靠大型企業(yè)。
AntRobot主要包含設(shè)計器、機器人及管理中心，可以完全本地部署，也可以使用華為云上的管理器和設(shè)計器。
AI服務(wù)能力，可以使用本地的異構(gòu)計算資源能力，也可以使用華為Atlas硬件一體機，同時也可以使用云上的能力。
華為AntRobot RPA和華為AI
呂茂林表示，傳統(tǒng)RPA可以很好地將那些基于規(guī)則、重復(fù)的業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化；而在AI技術(shù)的加持下，那些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也能實現(xiàn)自動化，例如，員工需要識別的紙張內(nèi)容工作，可以通過OCR技術(shù)提升數(shù)據(jù)提取效率，然后再結(jié)合RPA完成自動化任務(wù)；此外，員工需要處理的文本文件、Email、聊天信息、語音文件等工作業(yè)務(wù)都可實現(xiàn)自動化。因此，在企業(yè)實現(xiàn)智能自動化這個過程中，華為AI起到了至關(guān)重要的作用。
華為AI主要由AI開發(fā)服務(wù)、AI計算框架、異構(gòu)計算硬件三部分組成。
AI開發(fā)服務(wù)，華為提供一站式AI開發(fā)平臺Model Arts：數(shù)據(jù)處理、算法開發(fā)、模型訓(xùn)練、模型部署、自動學(xué)習、AI市場、開發(fā)流程管理等。
AI計算框架包括：華為MindSpore、TensorFlow、PyTorch等。
異構(gòu)計算硬件包括：分布式計算調(diào)度和異構(gòu)計算資源池（Ascend、CPU、GPU等）部分。
典型RPA+AI應(yīng)用場景解析
呂茂林介紹了華為RPA和AI非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)識別高度抽象的模型，模型應(yīng)用到兩個實際的RPA+AI的應(yīng)用案例，以幫助用戶更好的了解到RPA+AI帶來的諸多好處。
智能公積金解決方案：在這個應(yīng)用場景中，主要有錄入和審核兩種RPA機器人提供技術(shù)支持。其中，錄入機器人主要負責上傳申請資料照片和電子文檔的錄入，如身份證、護照、戶口本、銀行卡、房產(chǎn)證等；在資料提取方面，需要AI對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的解析轉(zhuǎn)換，然后在交由RPA機器人繼續(xù)將數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中。審核機器人主要負責內(nèi)容審核工作，主要以左右欄目顯示對比：左側(cè)鼠標指向自動錄入的內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容自動在右側(cè)的照片、圖片或電子文檔內(nèi)高亮對應(yīng)的內(nèi)容位置。為了保證數(shù)據(jù)處理的準確性，對有異議的流程會交給人工來進行審核。
融資項目單據(jù)識別：在這個應(yīng)用場景中，也是由錄入和審核兩種RPA機器人組成。錄入機器人主要負責將客戶拍照、掃描運單保存到指定文件夾里，以實現(xiàn)PDF、JGP格式的文件自動化處理。在這個過程中，AI主要負責非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的提取，如提取運單號、關(guān)鍵信息和手寫簽名等。審核機器人主要通過左右欄顯示對比方式來進行內(nèi)容審核：左側(cè)鼠標指向自動錄入的內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容自動在右側(cè)的圖片或者PDF、電子文檔內(nèi)高亮對應(yīng)的內(nèi)容位置。
同樣，RPA機器人在自動化過程發(fā)生異常時，將會把信息發(fā)送至人工，將由人工做進一步審核工作。
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