ChatGPT的火爆出圈讓世人看到了生成式AI強(qiáng)大的功能，同時也讓人們深切感知到自動化為工作帶來的諸多好處，例如，可以將重復(fù)、枯燥、無意義的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化。

RPA（機(jī)器人流程自動化）與ChatGPT擁有很多相似的功能屬性，“自動化”是最大共同點。根據(jù)ETR最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止2023年第一季度，受ChatGPT在全球范圍的利好因素影響，RPA的需求顯著上升。  

很多人認(rèn)為ChatGPT會取代RPA，這是一個錯誤的觀點。因為從技術(shù)層面、商業(yè)化場景來看，是兩種完全不同的技術(shù)。例如，ChatGPT無法實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)、平臺實現(xiàn)端到端自動化功能。  

但在技術(shù)層面二者可以實現(xiàn)很好的互補(bǔ)，ChatGPT可以當(dāng)RPA的“大腦”，而RPA可以充當(dāng)ChatGPT的“四肢”。  

其中，UiPath作為RPA領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者成為最大受益者之一。根據(jù)其最新財報顯示，第四季度收入3億美元，同比增長 7%；凈新增ARR 9380萬美元；基于美元的凈保留率為123%。股價也實現(xiàn)大幅度增長，整體表現(xiàn)超出華爾街預(yù)期。  

最近UiPath通過與Open AI合作推出了類ChatGPT產(chǎn)品Clipboard AI ，并且將生成式AI作為長期技術(shù)創(chuàng)新點之一。  

微軟作為Open AI的最大投資者已將其最新大語言模型GPT-4集成在RPA產(chǎn)品Power Automate中，因此，從技術(shù)和商業(yè)化角度來看微軟以絕對優(yōu)勢成為最大受益者之一，高于AWS、谷歌等科技巨頭。  

RPA與ChatGPT除了擁有眾多類似功能，在技術(shù)層面也能互補(bǔ)為客戶提供更全面的智能化服務(wù)。例如，通過ChatGPT可以簡化RPA自動化流程構(gòu)建；通過ChatGPT加速文本生成效率，再通過RPA實現(xiàn)端到端自動化等。

以下ChatGPT與RPA相結(jié)合使用的部分案例：  

財務(wù)和會計：ChatGPT可以根據(jù)來自SAP或Oracle等ERP、CRM的數(shù)據(jù)，自動生成財務(wù)報告、發(fā)票、預(yù)算、預(yù)測等。RPA可以將這些數(shù)據(jù)實現(xiàn)端到端自動化，或者將其錄入到指定系統(tǒng)中。  

人力資源：ChatGPT 可以與RPA一起使用，根據(jù)來自 Workday 或 ADP 等企業(yè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)創(chuàng)建和更新員工檔案、合同、福利、工資單等。它還可以與員工或候選人進(jìn)行互動，例如，回答常見問題、安排面試、提供反饋等。  

員工培訓(xùn)：ChatGPT可以學(xué)習(xí)LinkedIn或 Coursera等平臺資料，根據(jù)員工的角色、技能、目標(biāo)等，為員工創(chuàng)建和提供個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。然后通過RPA將這些學(xué)習(xí)資料發(fā)送到指定學(xué)員手中，并提供指導(dǎo)、反饋、測驗等。  

總之，ChatGPT對RPA領(lǐng)域最大貢獻(xiàn)之一，就是讓人們知道了自動化的重要性和便捷性，開始積極的將重復(fù)、繁瑣、枯燥的業(yè)務(wù)流程通過RPA實現(xiàn)自動化。

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