8月30日，Gartner在官網(wǎng)公布了一項調(diào)查，首席財務官們計劃在削減其他業(yè)務成本時，以保護數(shù)字技術的投資。在優(yōu)先技術事項中，首席財務官們特別優(yōu)先考慮了后臺自動化，這是面對持續(xù)通貨膨脹的情況下降低成本的關鍵所在，成為重中之重。

“后臺工作流程自動化是在多個領域?qū)崿F(xiàn)效率提升的關鍵所在，例如，應付賬款、應收賬款和內(nèi)部 IT服務等業(yè)務”Gartner財務實踐研究副總裁Randeep Rathindran說。“在資金緊張的商業(yè)環(huán)境中利潤率面臨巨大壓力，通過自動化提高業(yè)務效率的緊迫性更加突出。”

Gartner曾在今年5、6、7月，分三次對數(shù)百名首席財務官、高級財務負責人、首席財務官進行了大量調(diào)查，以查看他們應對在長期通貨膨脹的經(jīng)濟環(huán)境中，如何保證降低成本的同時增強業(yè)務能力，多數(shù)受訪者表示，應用自動化是關鍵所在。（自動化是指RPA、智能自動化、超自動化等數(shù)字自動化，并非物理機器人）

今年5月，Gartner曾對182位首席財務官和高級財務人員的調(diào)查顯示，如果高強度的通脹持續(xù)到今年第四季度，首席財務官將越來越多地轉(zhuǎn)向降低成本，同時通過應用自動化以提升工作效率。此外，大約四分之一的首席財務官將繼續(xù)主動應用自動化。如果通貨膨脹持續(xù)，對這一策略的興趣會上升。

Gartner財務業(yè)務研究主管Alexander Bant表示，首席財務官收到來自客戶的反饋，稱漲價的上限已經(jīng)臨近，這一現(xiàn)實已經(jīng)為其他戰(zhàn)略制定了規(guī)劃流程，最顯著的是降低成本和增強數(shù)字能力以增加自動化的使用。此外，首席財務官越來越關注數(shù)字投資的長期利益，包括自動化，這可以永久降低開展業(yè)務的運營成本。

今年6月，Gartner曾對128位首席財務官（CFO）和首席執(zhí)行官（CEO）進行一項調(diào)查，以查看他們投資最多的技術領域。調(diào)查結(jié)果顯示，33%的受訪者將優(yōu)先考慮后臺自動化技術，這是13種不同類別技術中，最受歡迎的技術投資。

32%受訪者表示，定價優(yōu)化分析技術是他們投資的第二高技術。隨著首席財務官們認識到長期價格上漲的局限性，定價優(yōu)化分析是組織提高定價精確度的一種有效方式，同時也采用其他策略來減輕通貨膨脹對利潤率的影響，例如，削減成本。

今年7月，Gartner曾對226名首席財務官調(diào)查發(fā)現(xiàn)，數(shù)字加速是未來12個月首席財務官的首要支出事項。98%的受訪者表示他們將保護數(shù)字技術投資，其中66%的受訪者表示，他們計劃增加對數(shù)字資產(chǎn)的投資類別。IT是最受歡迎的增加支出選項，未來12個月計劃增加40%。

Gartner財務實踐研究副總裁Marko Horvat表示，首席財務官將數(shù)字技術視為一項明智的長期投資，這也是他們應對通貨膨脹對企業(yè)利潤率影響的關鍵。近四分之一的首席財務官認為更高程度的自動化將有助于對抗通貨膨脹。

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