隨著全球數(shù)字化轉型的深入，RPA（機器人流程自動化）被公認為最有效工具之一，特別是在會計領域被廣泛關注和應用。但仍有很多會計、財務從業(yè)者對RPA了解甚少。
近日，為了普及RPA知識深入了解其工作機制以及收益，國際注冊專業(yè)會計師協(xié)會旗下的《會計雜志》制作了一期特別播客，專訪了創(chuàng)立于1961年的會計事務所Kirsch Kohn & Bridge的RPA項目負責人Wesley Hartman，暢談了RPA在會計領域的諸多好處。本次專訪由《會計雜志》的Jeff Drew主持。
國際注冊專業(yè)會計師協(xié)會由美國注冊會計師協(xié)會（AICPA）和英國皇家特許管理會計師公會（CIMA）聯(lián)合創(chuàng)立，在全球擁有667,000名會員，是全球影響力最大的會計協(xié)會之一。
以下為播客專訪內(nèi)容。
Drew：大家好，歡迎收聽《會計雜志》播客特別版，我是本次主持人Jeff Drew。本次我們邀請到了位于洛杉磯地區(qū)的咨詢公司Kirsch Kohn & Bridge的RPA項目負責人Wesley Hartman，詳細介紹RPA在會計領域的應用。
Hartman： 很高興與大家分享有關RPA的知識。
Drew：Hartman，能簡單介紹下RPA到底是什么嗎？
Hartman： 會計從業(yè)者有用過 Word宏或Excel宏做過一些自動化的業(yè)務，例如，加減法、加粗、添加格式等，而RPA相當于桌面級宏，但它比那些宏功能更強大可以端到端執(zhí)行業(yè)務流程操作，例如，將數(shù)據(jù)輸入到指定系統(tǒng)中，從而將這一重復、繁瑣的業(yè)務流程實現(xiàn)自動化。
Drew： RPA可以解決會計從業(yè)者很多業(yè)務痛點，你覺得會計事務所最大的業(yè)務痛點是什么呢？
Hartman： 數(shù)據(jù)處理。很多會計從業(yè)者被海量數(shù)據(jù)埋沒，致使他們沒有足夠的時間去做商業(yè)價值更好的業(yè)務。例如，從PDF中提取數(shù)據(jù)然后將其錄入到指定系統(tǒng)中，這樣的業(yè)務流程多不勝數(shù)。
而Kirsch Kohn & Bridge會計事務所通過嘗試RPA，將很多基于規(guī)則、重復的數(shù)據(jù)處理業(yè)務流程實現(xiàn)了自動化，并提升了工作效率和節(jié)省時間。
Drew： 在2019年拉斯維加斯舉行的“ENGAGE 大會”上，你的表現(xiàn)非常出色提出了很多有建設性的問題，所以，我們讓你加入了“TECH+”委員會。隨后在2021年、2022年的“ENGAGE 大會”上，你進行了RPA主題的演講。能談一下你們是何時開始使用RPA的嗎？
Hartman： 早在2014年Kirsch Kohn & Bridge便開始使用RPA。最初我們是想通過一種解決方案，快速將數(shù)據(jù)錄入到稅務軟件中，幫助我們的會計人員節(jié)省時間。
當時我們做了大量技術調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一種叫“RPA”的軟件符合我們的需求，并且我們的管理層對它的工作機制產(chǎn)生了興趣，便購買了產(chǎn)品許可證。從那時起，我們開始通過RPA將不同領域的業(yè)務實現(xiàn)自動化，從而獲得更高的收益。
所以，對于任何企業(yè)特別是會計領域，探索、應用創(chuàng)新智能技術真的非常重要。
Hartman： 我曾在“ENGAGE大會”上展示過一個RPA應用實例，自動提取出租物業(yè)的費用錄入到稅務系統(tǒng)中，那是一個擁有數(shù)百個出租物業(yè)的客戶。如果手動處理這些數(shù)據(jù)將耗費大量時間，而且無法保證數(shù)據(jù)的準確性。
此外，RPA的開發(fā)成本也很重要，一般在應用之前便會指定好投入成本。與提高的工作效率和節(jié)省時間相比，那些開發(fā)成本就變得非常劃算。
Drew： 你所提到的這個項目，通過RPA節(jié)省了多少時間？
Hartman： 如果一名員工全神貫注的處理，大概需要40個小時。由RPA機器人來處理，45分鐘便能全部完成。并且所有業(yè)務流程皆自動化完成，人工只需做最后的審核即可。
Drew： 聽過你們會計事務所還通過RPA將電子郵件發(fā)送發(fā)票這項業(yè)務實現(xiàn)自動化，能談談嗎？
Hartman： 我們的財務系統(tǒng)發(fā)送電子發(fā)票方式非常不友好，需要手動為每一位客戶發(fā)送電子發(fā)票，當你有很多家客戶時這是一個繁瑣、重復、費時的業(yè)務流程。
我與財務人員交談了解他們需求之后，通過RPA構建了這一自動化流程：1）RPA會自動檢索特定時間段的所有發(fā)票；2）將同一公司的發(fā)票合并在PDF中；3）機器人自動將發(fā)票發(fā)送給指定客戶。
無論是客戶還是財務人員，都非常滿意RPA高效的工作機制。
Drew： 你們會計事務所已經(jīng)應用了8年RPA，獲得最大好處是什么？
Hartman： 節(jié)省時間，釋放員工。注冊會計師人才在我們行業(yè)非常短缺。你讓一名注冊會計師去執(zhí)行40小時的數(shù)據(jù)粘貼、復制工作，簡直就是暴殄天物，完全就是大材小用。
如果將底層、重復的數(shù)據(jù)處理業(yè)務流程交給RPA機器人，那么就能讓注冊會計師去處理技術性更復雜的業(yè)務，釋放他們的才能和商業(yè)價值。
Drew： 讓注冊會計師放手，將底層工作交給機器人處理，是否會造成情緒恐慌呢？
Hartman： 這是一個有趣的問題。不少媒體都在渲染機器人會接管一切，最終替代員工。但我認為RPA機器人是可以幫組織打造“數(shù)字化員工”，而不是最終取代員工。機器人只能替代一些無意義、重復的工作，那些技術性較高，人性化，具有戰(zhàn)略的工作仍然需要由人來做。
Drew： 會計師想嘗試RPA，有什么好的建議嗎？
Hartman： 可以先從Windows 11自帶的Power Automate開始，這是一個完全免費的RPA工具。如果想了解RPA的工作機制、性能是一個不錯的選擇，只需要在開始菜單欄里搜索Power Automate即可使用。
同時Power Automate具備了無代碼、低代碼功能，即便是沒有編程背景的業(yè)務人員也能使用，這也使得RPA的擴展非常靈活適用于不同的人群。
Drew： 最后一個問題，有什么我該問你，但沒有問的嗎？
Hartman： 我認為自動化對于會計行業(yè)來說非常重要。我們的生活很多事情也實現(xiàn)了自動化，例如，智能恒溫調(diào)節(jié)器，它會根據(jù)我的設定自動調(diào)節(jié)溫度，讓我的生活更舒服。
對于注冊會計師來說，自動化真的可以幫助他們節(jié)省大量時間，從枯燥的任務中解脫出來，將時間用在更寶貴的業(yè)務上。
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