序言：

通信業(yè)，對于任何一個國家來說都是上層決策聯(lián)絡中層管理并傳達下層執(zhí)行的重要媒介。對于中國一個擁有上十億人口的大國來說，通信業(yè)不僅影響著國家的信息數(shù)據(jù)安全和情報政策傳輸，也影響著千千萬萬家庭的基本民生。在如今，基站，信號塔，手機，互聯(lián)網，移動信號等都成為了現(xiàn)代化民生的“基礎設施”的重要組成部分。也正為如此，在2021年的十四五規(guī)劃中，積極推進網絡強國和數(shù)字中國建設，5G和千兆光網等新型信息基礎設施建設覆蓋和應用普及全面加速，為打造數(shù)字經濟新優(yōu)勢、增強經濟發(fā)展新動能提供有力支撐成了其計劃中核心議題之一。

用數(shù)據(jù)角度來說話：我國電信業(yè)務年平均收入累計完成1.47萬億元，固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網業(yè)務實現(xiàn)收入2601億元。全國電話用戶凈增4755萬戶，總數(shù)達到18.24億戶。其中，移動電話用戶總數(shù)16.43億戶。同時，移動互聯(lián)網接入流量達2216億GB，比上年增長33.9%。全年移動互聯(lián)網月戶均流量（DOU）達13.36GB/戶·月，比上年增長29.2%。

從我國的通信業(yè)市場格局來看，由于行業(yè)的敏感性和特殊性，我國的通信業(yè)基本全部為國有控股的大型企業(yè)壟斷市場如三大運營商：聯(lián)通、電信以及移動。這些大型通訊企業(yè)大多為信息和媒體運營商提供一攬子服務的業(yè)務公司，在信息化、通信、建筑等領域有著許多頂尖的資質，并擁有覆蓋全國的家分支子公司與分公司。而由于存在大量的分支，其集團財務并不是集中管理，而是分散到各省市的分公司和子公司進行地域性地負責制承包。也正因為如此，公司的財務核算與管理涉及系統(tǒng)較多，業(yè)務系統(tǒng)間的集成成本過高，系統(tǒng)建設時間過長。因此，普遍存在司財務管理難以進一步整合，日常財務業(yè)務中仍存在大量低值、高重復、大量的日常工作。特別是一線財務人員需要處理大量重復性的財務工作，這不僅造成了高昂的人工成本，單調重復的工作也會導致員工工作滿意度的下降，手工處理也會導致財務數(shù)據(jù)錯誤風險的增加。

綜上所述，我國大型通訊信息公司財務管理中普遍存在的主要問題集在于∶

機器人過程自動化（RPA）是一種編程軟件。它基于預先配置好的自動執(zhí)行腳本，完成一系列的手工處理，從而實現(xiàn)業(yè)務處理的自動化。借助RPA虛擬勞動，員工可以從重復勞動中解放出來，完成標準的、重復的、大規(guī)模的業(yè)務流程工作。RPA作為一種過程自動化軟件工具，以其降低人工成本、改善客戶服務、平滑企業(yè)財務風險。RPA 平臺如Uni RPA將企業(yè)常用的操作內容組件化。RPA 機器人可以登錄程序、打開/抓取瀏覽器、復制粘貼數(shù)據(jù)、處理 Excel 和郵件、填寫表單、從文檔里提取結構化和半結構化數(shù)據(jù)等。通過拖拽豐富的組件即可模擬大部分人工操作，實現(xiàn)人工操作的流程自動化，解放勞動力。

RPA是通過模擬用戶流程的處理行為來實現(xiàn)業(yè)務流程的自動處理。RPA機器人需要執(zhí)行業(yè)務流程，并且必須有清晰的業(yè)務流程規(guī)則。而企業(yè)只要事先完成設置，將清晰固定的規(guī)則配置成預置的執(zhí)行腳本，就可以重復人工業(yè)務操作的過程。如報表數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)數(shù)據(jù)審核、發(fā)票審核、供應商審核等場景，這些重復性低值的工作可以通過配置 RPA來完成。

與此同時，RPA雖然是一種輕量級的軟件工具，但它也滿足了企業(yè)應用軟件的高安全性要求。RPA在其操作過程中不需要傳輸或存儲任何業(yè)務數(shù)據(jù)，只在當前用戶的指定進程中執(zhí)行操作。RPA軟件支持離線操作，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。RPA 處理結果支持完整的審計跟蹤和數(shù)據(jù)不可否認機制。所有數(shù)據(jù)在傳輸過程中都被存儲、加密和保護。在數(shù)字化設備中完成的具有高重復性、強規(guī)則性的流程與工作任務。這些任務均可以通過軟件機器人進行自動化，大大提高人的工作效率，降低企業(yè)成本。

1.數(shù)據(jù)自動化錄入

電信通訊公司子公司的日常營業(yè)收入數(shù)據(jù)需要錄入公司財務系統(tǒng)，也需要在集團統(tǒng)一財務集成系統(tǒng)中重復錄入。而將RPA引入財務數(shù)據(jù)錄入場景，RPA將根據(jù)需要的關鍵詞、數(shù)據(jù)代碼等進行搜索以及采集，在采集完成后進行處理保存。RPA在設置好數(shù)據(jù)錄入規(guī)則后就可以實現(xiàn)機器人自動從公司財務系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)，登錄集團統(tǒng)一的財務集成系統(tǒng)進行財務數(shù)據(jù)的填寫，實現(xiàn)機器人自動化的財務數(shù)據(jù)重復錄入。此外，RPA將保留工作日志，幫助企業(yè)進行核算和復盤，哪怕出現(xiàn)異常情況，RPA也可以保存已經錄入的數(shù)據(jù)，保護現(xiàn)完成的工作進程。

2.財務報表機器人

審計RPA機器人可以減少審計項目實施時間和所需人力資源。審計部門采用基干RPA的審計機器人之后，從重復讀取郵件和系統(tǒng)、進行繁瑣的計算、大批量生成文件和報告、枯燥的文件檢查等重復、枯燥的審計任務中解脫出來的審計人員可以分配到其他更有創(chuàng)造性的審計任務中，并可以有更多的精力和時間去處理需要專業(yè)判斷的工作，從而提高審計工作效率。這也為更好地實現(xiàn)審計全覆蓋打下了基礎。

此外，通過RPA機器人進行審計可以有效提高審計質量，降低審計風險。審計人員在開展審計過程中，由于精力、時間、職業(yè)道德、能力水平或其他原因，可能會出現(xiàn)一些失誤，產生一定的審計檢查風險。審計機器人與審計人員不同的是，只要被正確地設定好相關程序和參數(shù)，就沒有必要擔心審計機器人會犯審計人員可能出現(xiàn)的錯誤，且不會出現(xiàn)職業(yè)道德、能力水平等因素造成的失誤?；赗PA的審計機器人不像審計人員那樣存在有限的審計處理能力的限制，審計工作的規(guī)模不僅可以增加，而且可以更全面地收集證據(jù)，從而可以得到更低錯誤率和更好質量的審計。因此，采用基于RPA技術的審計機器人可以幫助集團財務領域提高審計質量，降低財務合規(guī)風險。

結語：

目前，已有先進的通訊電信公司將其日常的、重復性的財務工作逐步轉交由RPA完成。借助RPA數(shù)字化員工，公司的財務人員可以從重復性、低價值的財務工作中解放出來，轉而從事數(shù)據(jù)分析、財務規(guī)劃等高價值的工作。提高了員工的工作滿意度，提高了財務數(shù)據(jù)的準確性。在未來的實踐中，財務管理者需要探索 RPA在財務領域的應用場景，探索如何整合 RPA、AI、大數(shù)據(jù)等技術，使員工具備數(shù)字化能力，幫助財務管理從數(shù)字化向智能化轉變。未來，隨著人工智能的深度發(fā)展，在以智能財務共享平臺和智能管理會計平臺為主流的智能財務體系下，財務智能機器人或許可以進一步消除財務人工作業(yè)流程，基于強大的深度學習能力、計算能力和反應能力，像人類一樣進行自主的信息搜集、信息分析并代替人類作出經營決策。技術進步正在徹底改變財務工作。身處其間的企業(yè)，早一步采用全新的財務思想，構建起連通、集約、自動、高效的智能化財務體系，也便早一步在激烈競爭的市場中取得了關鍵的競爭優(yōu)勢。