6月25日消息，智能RPA平臺(tái)上海云擴(kuò)科技獲金沙江創(chuàng)投、明勢(shì)資本千萬美元A輪融資，所融資金主要用于天匠智能RPA平臺(tái)的技術(shù)迭代升級(jí)和國內(nèi)外市場(chǎng)拓展。云擴(kuò)科技與其他RPA公司的顯著差異是定位于“RPA產(chǎn)品技術(shù)提供商”，為各個(gè)行業(yè)的合作伙伴提供基礎(chǔ)RPA技術(shù)，而非終端產(chǎn)品。目前合作伙伴包括具備強(qiáng)業(yè)務(wù)咨詢能力的公司（如“四大”），以及非常熟悉客戶垂直業(yè)務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)公司。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）是一種新興的企業(yè)自動(dòng)化技術(shù)，通過配置計(jì)算機(jī)軟件或“機(jī)器人”來模仿、集成人與數(shù)字系統(tǒng)之間的交互行為，以解放人力、提高效率、減少出錯(cuò)。RPA機(jī)器人使用用戶界面(UI)捕獲數(shù)據(jù)并模擬人類操作應(yīng)用程序，能夠識(shí)別、觸發(fā)響應(yīng)并和其他系統(tǒng)進(jìn)行通信,以此來執(zhí)行各類重復(fù)性任務(wù)，完成大量“規(guī)則固定，重復(fù)性高”的工作。伴隨NLP等人工智能技術(shù)的成熟，RPA的能力將得到進(jìn)一步提升，該產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)前創(chuàng)投圈的小風(fēng)口。

一

麥肯錫認(rèn)為人工智能技術(shù)對(duì)于專業(yè)服務(wù)的影響是廣泛而且深遠(yuǎn)的，因此提出了“IPA”（智能流程自動(dòng)化、Intelligent Process Automation）的概念。

麥肯錫認(rèn)為IPA的本質(zhì)是“將人的機(jī)器屬性剝離”，其核心是結(jié)合了基礎(chǔ)流程重設(shè)計(jì)、機(jī)器人流程自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)等一系列相關(guān)技術(shù)的新技術(shù)。IPA是下一代商業(yè)過程增強(qiáng)的一套工具，通過移除重復(fù)的、可復(fù)制的、規(guī)律性任務(wù)來幫助員工，通過簡化交互和加速流程來從根本上提高用戶體驗(yàn)。IPA將包括5個(gè)核心技術(shù)：

1.機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA，Robotic process automation）

即一個(gè)可以自動(dòng)執(zhí)行規(guī)律性工作的自動(dòng)化軟件工具。例如：通過已經(jīng)存在的用戶接口提取和清理數(shù)據(jù)；機(jī)器像人一樣擁有一個(gè)用戶ID，基于一定規(guī)則，通過郵件系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)算、創(chuàng)建文檔和報(bào)告、撰寫記錄等任務(wù)。

2.智能工作流（smart workflow）

即一種流程管理軟件工具，集成了由人和機(jī)器團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的工作(例如，通過控制RPA以幫助流程管理)。它使得用戶可以實(shí)時(shí)啟動(dòng)和跟蹤端到端過程的狀態(tài)。

3.機(jī)器學(xué)習(xí)/高級(jí)分析：

即一種通過“監(jiān)督”或者“無監(jiān)督”學(xué)習(xí)來識(shí)別結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中模式（如日常性能數(shù)據(jù)）的算法。例如，提高合規(guī)性、降低結(jié)構(gòu)成本、從觀察中得到競爭優(yōu)勢(shì)。

4.自然語言生成（NLG, natural-language generation）：

即結(jié)構(gòu)化的性能數(shù)據(jù)可以通過管道傳輸?shù)阶匀徽Z言引擎中，并自動(dòng)編寫成內(nèi)部和外部的管理報(bào)告。目前，主要金融機(jī)構(gòu)也已經(jīng)使用NLG來復(fù)制其每周的管理報(bào)告。

5.認(rèn)知智能體（cognitive agents）：

即一種結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言生成的技術(shù)，它可以作為一個(gè)完全虛擬的勞動(dòng)力（或者“智能體”），有能力完成工作、交流、從數(shù)據(jù)集中學(xué)習(xí)，甚至基于“情感檢測(cè)”做出判斷等任務(wù)。例如，認(rèn)知智能體可以在員工服務(wù)中心通過電話或者交談來幫助員工和客戶。

UiPath是該領(lǐng)域的明星企業(yè)，今年5月宣布完成5.68億美元的D輪融資，最新估值為70億美元。該企業(yè)提供全套軟件平臺(tái)，幫助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。在過去兩年中，UiPath是全球增長最快、價(jià)值最高的AI企業(yè)軟件公司之一，目前在全球200多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過40萬用戶，培育了全球最大的RPA社區(qū)。

表1：UiPath融資情況匯總

與國外已經(jīng)蓬勃發(fā)展的RPA賽道相比，國內(nèi)的PRA產(chǎn)業(yè)處于起步發(fā)展階段，這兩年出現(xiàn)了一些有代表性的高成長RPA企業(yè)，雖然這些企業(yè)距離估值10億美元的獨(dú)角獸還有一定的距離，但是蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭明顯。

1.達(dá)觀數(shù)據(jù)：達(dá)觀數(shù)據(jù)成立于2015年，總部位于上海，2018年11月獲得B輪融資，融資金額1.6億人民幣，投資方為聯(lián)想之星、元禾原點(diǎn)、晨山資本和鐘鼎創(chuàng)投。達(dá)觀數(shù)據(jù)是一家文本智能處理服務(wù)提供商，將自動(dòng)語義分析技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營。專注于企業(yè)知識(shí)管理和文字語義理解，為企業(yè)提供完善的文本挖掘、知識(shí)圖譜、搜索引擎和個(gè)性化推薦等服務(wù)。

2.弘璣Cyclone：上海弘璣信息技術(shù)有限公司成立于2015年，總部位于上海，并于2019年6月獲得千萬級(jí)美元的A輪融資（具體金額不明、估值不明），投資機(jī)構(gòu)為DCM Ventures和源碼資本。弘璣的主要產(chǎn)品為Cyclone數(shù)字員工，即Cyclone人工智能融合RPA解決方案，結(jié)合情景記憶、自然語言應(yīng)答、情緒識(shí)別等技術(shù)，為企業(yè)提供具有自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化、智能交互功能的數(shù)字勞動(dòng)力，并可處理醫(yī)療、保險(xiǎn)與政法等行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)提高工作效率。

3.英諾森：英諾森軟件成立于2015年，總部位于南京，2019年2月完成A輪數(shù)千萬人民幣融資，投資機(jī)構(gòu)為君源創(chuàng)投和寬帶資本。英諾森共有三條業(yè)務(wù)線：企業(yè)咨詢服務(wù)、數(shù)字化供應(yīng)鏈和數(shù)字化勞動(dòng)力。其中，數(shù)字化供應(yīng)鏈產(chǎn)品基于AI和IoT的技術(shù)基礎(chǔ)幫助企業(yè)提升倉庫及存貨管理能力；數(shù)字化勞動(dòng)力則以流程自動(dòng)化工具為核心，幫助企業(yè)進(jìn)行快速的“非入侵式”的數(shù)據(jù)整合與流程集成。

三

1.金融行業(yè)——智能投顧

智能投顧又稱機(jī)器人理財(cái)，是虛擬機(jī)器人基于客戶自身理財(cái)需求，通過算法和產(chǎn)品來完成以往人工提供的理財(cái)顧問服務(wù)。智能投顧依賴于海量的數(shù)據(jù)以及精準(zhǔn)的人工智能模型，目前仍處于早期發(fā)展階段。

虎博科技是智能投顧的典型代表之一，成立于2017年，總部位于上海，2019年3月進(jìn)行了A輪融資，融資金額3,300萬美元，投資機(jī)構(gòu)為PAC、高榕資本和宜信新金融基金?；⒉┛萍际且患褹I金融服務(wù)提供商，它的智能金融數(shù)據(jù)信息分析平臺(tái)主要依托自身自然語言處理（NLP）領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累，深入挖掘全球金融市場(chǎng)價(jià)值信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)、全自動(dòng)的獲取、解析、理解和總結(jié)。

2.法律行業(yè)——法律科技

分析大量的文書和資料是律師的基礎(chǔ)工作，也是律所最大的成本之一。近年來，法律科技（LawTech）正在興起，在人工智能技術(shù)的加持下，法律科技有望給法律行業(yè)帶來徹底的變革。

基于自然語言處理（NLP）和深度學(xué)習(xí)的語義檢索和法律問答已經(jīng)在開始改造傳統(tǒng)的法律檢索服務(wù)。法天使是智能法律服務(wù)的先行者，成立于2015年，總部位于北京，于2019年5月進(jìn)行了A輪融資，投資機(jī)構(gòu)為京信供銷基金。法天使是一個(gè)專業(yè)法律合同下載平臺(tái)，致力于打造服務(wù)律師行業(yè)的在線法律服務(wù)系統(tǒng)，通過整合中國合同庫、條款庫、在線協(xié)同編輯、協(xié)同辦公、電子商務(wù)等技術(shù)，為律師行業(yè)提供在線法律服務(wù)的系統(tǒng)解決方案。

3.財(cái)務(wù)領(lǐng)域——智能財(cái)稅

人工智能技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，正在向財(cái)務(wù)領(lǐng)域滲透，徹底改變了傳統(tǒng)“記賬先生”的工作方法，通過文字識(shí)別、語言處理和流程自動(dòng)化技術(shù)，將傳統(tǒng)的人工錄入模式轉(zhuǎn)變成為智能化處理模式。這個(gè)賽道有許多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，包括噼里啪智能·財(cái)稅、唯你網(wǎng)、云賬房等。

云賬房是其中的典型代表，成立于2015年，總部位于北京，于2018年9月進(jìn)行了C輪融資，融資金額3億人民幣，投資方為高瓴資本。云賬房是一家財(cái)稅SaaS服務(wù)商，致力于為用戶提供財(cái)稅管理工具，通過系統(tǒng)將企業(yè)記賬、報(bào)稅和繳稅的流程整合為一體，實(shí)現(xiàn)“票、財(cái)、稅”三合一，同時(shí)能夠自動(dòng)抓取電子票據(jù)，并進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。