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疫情挑戰(zhàn)

疫情當(dāng)前，員工及時到崗受到限制，企業(yè)正常運行受到影響，導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯或中斷，給企業(yè)運營帶來極大挑戰(zhàn)。

在類似重大疫情面前如何減少人員聚集，保障員工安全同時又能保證企業(yè)日常工作正常運轉(zhuǎn)，保持企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)性，所有企業(yè)不得不考慮如何更好支持未來遠程協(xié)同辦公模式與服務(wù)自動化交付。

畢馬威方案

畢馬威早在2012年就擁有了自動化機器人RPA咨詢服務(wù)，對RPA的轉(zhuǎn)型潛力擁有“清晰遠見”，此后畢馬威更通過擴展咨詢的專業(yè)能力、流程知識和技術(shù)技能，結(jié)合其強大的數(shù)據(jù)分析能力，不斷開發(fā)智能自動化內(nèi)部工具、加速器和框架，同時配合RPA機器人卓越運營中心整體方案，以在快速變化的市場中幫助客戶加速RPA及智能機器人的部署應(yīng)用與推廣。

畢馬威結(jié)合豐富的業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)驗，以及大量的人工智能科技、數(shù)字化能力體系建設(shè)及智能RPA流程自動化項目落地實施經(jīng)驗，畢馬威數(shù)字化科技賦能團隊創(chuàng)建了智能數(shù)字化運營服務(wù)平臺及系列業(yè)務(wù)處理智能機器人。

智能數(shù)字化運營服務(wù)平臺架構(gòu)

通過智能數(shù)字化運營服務(wù)平臺，用戶可以快捷使用集成的智能自動化能力，同時和智能機器人的深度融合，可以通過平臺靈活配置或上傳機器人運行的參數(shù)信息，實現(xiàn)機器人管控（機器人啟停、定時任務(wù)等）；同時平臺實時收集機器人運行狀態(tài)和處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供用戶實時機器人運行分析數(shù)據(jù)，提升工作效率效能，助力未來人力資源及管理辦公模式創(chuàng)新，更好的應(yīng)對業(yè)務(wù)中斷等突發(fā)狀況。

下面通過真實案例，與您分享我們的客戶如何通過智能RPA機器人解決方案助力業(yè)務(wù)連續(xù)性，幫助企業(yè)避免影響打贏當(dāng)前戰(zhàn)“疫”。

客戶應(yīng)用場景分享

作為金融租賃企業(yè)，客戶以交通、建筑、電力、采礦、制造等行業(yè)大中型設(shè)備融資租賃和中小企業(yè)融資租賃為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向企業(yè)提供融資融物、資產(chǎn)管理、經(jīng)濟咨詢等全新的金融租賃服務(wù)。

面對業(yè)務(wù)快速增長和人手短缺的矛盾，以及業(yè)務(wù)重復(fù)性、機械性日常人工操作與員工自我職業(yè)發(fā)展及價值提升的矛盾，客戶實施部署了畢馬威智能數(shù)字化運營服務(wù)平臺及流程智能自動化RPA機器人，實現(xiàn)了如下業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化勞動力的智能自動化處理，提升財務(wù)稅務(wù)數(shù)字化管理變革創(chuàng)新及效率提升，同時數(shù)字化勞動力的全天候運行也確保了當(dāng)前疫情沖擊下業(yè)務(wù)流程處理的連續(xù)性。

1）進項增值稅發(fā)票的全生命周期RPA管理自動化

2）稅務(wù)計算與申報流程100%自動化

納稅申報機器人

3）通過三單匹配，實現(xiàn)發(fā)票全生命周期狀態(tài)追蹤RPA管控自動化

發(fā)票管理機器人

智能數(shù)字化運營服務(wù)平臺及智能機器人上線后，為以上業(yè)務(wù)流程帶來如下直觀效率提升：

綜上所述，通過流程智能自動化RPA機器人項目，客戶實現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新，降本增效；同時提升業(yè)務(wù)操作連續(xù)性、規(guī)范性、準確性和安全性等數(shù)字化能力體系建設(shè)的核心目標(biāo)：

1. 業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新，降本增效

通過流程智能自動化RPA機器人代替業(yè)務(wù)人員的機械化作業(yè)，通過技術(shù)引領(lǐng)管理的變革和創(chuàng)新，不斷將大量重復(fù)的低價值的自然人勞動力替換成為低成本的智能化數(shù)字化勞動力，提升工作效率和效能，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理模式，支持企業(yè)業(yè)務(wù)快速增長。

2. 提升業(yè)務(wù)操作連續(xù)性、規(guī)范性、準確性和安全性

通過流程智能自動化RPA機器人數(shù)字化勞動力的部署，將具體的業(yè)務(wù)操作與自然人隔離，實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程自動化處理，減少人工操作依賴，極大的降低了當(dāng)前疫情可能導(dǎo)致的業(yè)務(wù)連續(xù)性中斷；同時通過流程自動化RPA機器人提升了業(yè)務(wù)管理的規(guī)范性和準確性，降低由人工不規(guī)范或錯誤操作給企業(yè)帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險和損失。

3. 業(yè)務(wù)管理數(shù)字化能力體系建設(shè)

通過智能數(shù)字化運營服務(wù)平臺與數(shù)字化智慧員工深度融合，結(jié)合行業(yè)最佳實施實踐，快速推進業(yè)務(wù)管理數(shù)字化能力體系建設(shè)，更好的服務(wù)并促進未來業(yè)務(wù)管理數(shù)字化的進一步轉(zhuǎn)型。

4. 推進其他部門或領(lǐng)域的業(yè)務(wù)場景自動化

根據(jù)RPA機器人現(xiàn)有能力，RPA不僅適用于稅務(wù)領(lǐng)域，只要具有明確業(yè)務(wù)規(guī)則、大量重復(fù)性人工操作業(yè)務(wù)流程都可以導(dǎo)入RPA，比如財務(wù)、人事、供應(yīng)鏈、物流、采購、IT運維等。

畢馬威RPA服務(wù)優(yōu)勢

畢馬威RPA機器人流程自動化方案已經(jīng)成功實施部署全球眾多客戶，服務(wù)于各個行業(yè)中的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化，促進智能共享，解放重復(fù)手工生產(chǎn)力，結(jié)合現(xiàn)實與未來認知智能與深度人工智能，不僅去除大量人工重復(fù)事務(wù)處理，而且顯著提升工作效率，快速提高工作質(zhì)量，減少業(yè)務(wù)中斷，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程智能數(shù)字化與自動化，更多更好的關(guān)注價值與提升客戶體驗。