根據(jù)德勤發(fā)布的《2019全球人力資本趨勢(shì)報(bào)告》可知，只有 5% 的受訪者認(rèn)為企業(yè)的人力資源技術(shù)手段很好地滿足了全職員工的需求。從生產(chǎn)力提升和數(shù)字化工具的角度來(lái)看，很多企業(yè)的HR部門仍處于落后的狀態(tài)。

數(shù)字化時(shí)代，HR部門應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的得力助手，通過(guò)技術(shù)升級(jí)，幫助企業(yè)重塑數(shù)字化組織形態(tài)，提升企業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，通過(guò)自身工作的優(yōu)化提升，給員工營(yíng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。真正實(shí)現(xiàn)從人才的角度出發(fā)，預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的未來(lái)。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)HR部門提出了更高的要求，希望通過(guò)HR部門的整體工作驅(qū)動(dòng)組織價(jià)值的產(chǎn)出。HR不僅要持續(xù)供應(yīng)合格的人才，更要通過(guò)一系列的薪酬模型和績(jī)效反饋把員工的收入和業(yè)務(wù)目標(biāo)捆綁在一起，建立高績(jī)效隊(duì)伍。不僅要實(shí)施一系列的政策和福利方案，建立令員工向往的雇傭關(guān)系，還要組織培訓(xùn)提升員工的技能，確保團(tuán)隊(duì)始終能滿足業(yè)務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和關(guān)鍵能力的要求。更重要的是，HR部門還要想方設(shè)法調(diào)整架構(gòu)和流程，改善生產(chǎn)率。

HR不再是傳統(tǒng)的跟業(yè)績(jī)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的部門，而是和企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值結(jié)果直接聯(lián)系。高級(jí)HR人才不能局限于后勤工作，要懂業(yè)務(wù)，懂運(yùn)營(yíng)，了解公司的產(chǎn)品、運(yùn)行模式和發(fā)展方向，并給出制度建設(shè)、組織設(shè)計(jì)和人才匹配的相應(yīng)策略。

截止到目前，我國(guó)的人力資源管理從業(yè)者達(dá)300 多萬(wàn)人，可高級(jí)HR人才不足1萬(wàn)人。大多數(shù)HR陷入繁雜的工作，被簡(jiǎn)單的歸為“招人的”、“貼發(fā)票的”、“跑社保的”，每天都很忙碌，可做的事務(wù)卻沒(méi)有多少含金量。不僅造成個(gè)人職業(yè)發(fā)展的瓶頸，也讓HR部門用于“打雜”而失去了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值?？傮w來(lái)看，HR面臨的工作有三大特點(diǎn)：1事務(wù)繁雜；2手續(xù)繁瑣；3耗時(shí)冗長(zhǎng)。

研究顯示，企業(yè)如果專注于提升客戶體驗(yàn)，利潤(rùn)率將提高11%，可如果兼顧客戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)，那么公司的利潤(rùn)率將提高21%。從招聘、入職到績(jī)效考核、發(fā)薪，HR部門代表企業(yè)與員工建立起關(guān)系。能否營(yíng)造良好的員工體驗(yàn)與HR部門的工作方式和效率息息相關(guān)。通過(guò)RPA引入，HR可以把重復(fù)的事務(wù)自動(dòng)化，優(yōu)化流程，提高效率，在技術(shù)的支持下為營(yíng)造員工體驗(yàn)加分，同時(shí)，也把自己從繁雜的事務(wù)中解放出來(lái)，擺脫低價(jià)值的努力，向運(yùn)營(yíng)型、全局型的高級(jí)HR方向進(jìn)發(fā)。

那么，RPA究竟可以在HR部門發(fā)揮哪些作用呢？

為團(tuán)隊(duì)選拔合適的人才，并建立人才庫(kù)作為儲(chǔ)備是HR部門的一項(xiàng)重要工作。HR需要登錄各個(gè)招聘網(wǎng)站，在海量的簡(jiǎn)歷中尋找符合公司要求的人員。需要閱讀大量文本內(nèi)容，進(jìn)行篩選，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

部署RPA后：RPA軟件機(jī)器人可以自動(dòng)登錄招聘網(wǎng)站，根據(jù)招聘需求和提前設(shè)置的條件對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，選出適合的候選者簡(jiǎn)歷后自動(dòng)下載存儲(chǔ)到指定位置。RPA還可以將特定的簡(jiǎn)歷信息按照一定的字段整理成表格方便后續(xù)查閱，也可自動(dòng)錄入到企業(yè)的人才庫(kù)管理系統(tǒng)中。

應(yīng)用效果：節(jié)省HR篩選、收集、整理簡(jiǎn)歷的耗時(shí)，可以及時(shí)快速更新人才庫(kù)的信息，不僅是這項(xiàng)工作本身效率大大提升，HR還能在各個(gè)部門缺人時(shí)，第一時(shí)間給出候選人方面的反饋，將職位空缺的填補(bǔ)時(shí)間縮短，由此提升整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率。

當(dāng)有新員工入職時(shí)，HR需要為新成員的融入做許多準(zhǔn)備工作，設(shè)置企業(yè)郵箱，開通協(xié)作軟件的賬戶，開通各種權(quán)限，發(fā)放物資等等。事項(xiàng)繁多，流程繁瑣，如果缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的管理容易出現(xiàn)溝通問(wèn)題和錯(cuò)、漏之處，給新員工融入集體造成麻煩，也帶給新員工不好的印象，不利于勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)固。

部署RPA后：RPA軟件機(jī)器人會(huì)創(chuàng)建新員工數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)為新員工在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中創(chuàng)建賬戶和開通權(quán)限，同步員工信息到企業(yè)的通訊、協(xié)作軟件中，自動(dòng)幫助新員工申請(qǐng)辦公物資。

應(yīng)用效果：HR無(wú)需登入各種系統(tǒng)重復(fù)操作入職流程即完成新員工入職準(zhǔn)備工作，不會(huì)有錯(cuò)漏偏差，高效便捷，保證溝通的一致性，為新員工快速融入集體，適應(yīng)新的環(huán)境和工作打好基礎(chǔ)，營(yíng)造了良好的員工入職體驗(yàn)。

每月薪資發(fā)放前，HR部門面臨大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，需要統(tǒng)計(jì)考勤、績(jī)效、五險(xiǎn)一金、補(bǔ)貼、提成、獎(jiǎng)金等等。HR要把各項(xiàng)明細(xì)制成表格，錄入工資系統(tǒng)，還要逐一發(fā)給員工核對(duì)。每個(gè)月都要花費(fèi)幾天的時(shí)間，延誤其他重要事項(xiàng)的進(jìn)度，數(shù)據(jù)繁瑣，一旦出錯(cuò)影響惡劣。

部署RPA后：RPA軟件機(jī)器人會(huì)自動(dòng)到考勤系統(tǒng)下載所有員工的考勤數(shù)據(jù)，結(jié)合其他薪資約定規(guī)則，自動(dòng)計(jì)算出每位員工應(yīng)得工資，將數(shù)據(jù)整理匯總后，錄入工資系統(tǒng)。還可以自動(dòng)向員工發(fā)送工資條以及處理工資發(fā)放事項(xiàng)。

應(yīng)用效果：HR部門每個(gè)月都可以省出幾天時(shí)間處理更多事務(wù)，聚焦到更具價(jià)值的工作流程上。HR自身也可以從繁瑣的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，有更多的精力關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展問(wèn)題，制定響應(yīng)策略，提升自我價(jià)值。

除此以外，RPA軟件機(jī)器人還可以用于面試管理、招聘測(cè)試、人員晉升管理、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、社保經(jīng)辦、公積金經(jīng)辦、個(gè)稅申報(bào)等等。有數(shù)據(jù)表明，HR部門80%的行政工作都可以由RPA完成。

德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，HR的角色要從“保姆”上升到“戰(zhàn)略伙伴”。大多數(shù)HR被基礎(chǔ)工作擋住了上升的通道，這對(duì)于HR和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是重大損失。把基礎(chǔ)工作交給RPA去完成，HR部門將擁有面向全局創(chuàng)造全新價(jià)值的可能。

容智專注于自主研發(fā)人工智能技術(shù)，致力于為企業(yè)提供數(shù)字化生產(chǎn)力。多年發(fā)展，公司積累了深厚的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和成熟的產(chǎn)品線，建立了業(yè)界頂尖的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，iBot系列產(chǎn)品已經(jīng)在業(yè)界創(chuàng)造了多個(gè)第一，開創(chuàng)了業(yè)界的新高度。已經(jīng)交付的項(xiàng)目廣泛應(yīng)用于世界500強(qiáng)企業(yè)、政府、央企等大型企事業(yè)單位，擁有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的交付實(shí)力。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目交付能力，容智還在無(wú)錫成立了RPA交付中心，建立培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)確保項(xiàng)目的原廠交付和對(duì)合作伙伴的培訓(xùn)支持。

助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，容智已經(jīng)行在路上。

 

特別聲明：

文章來(lái)源：容智RPA（ibotrpa）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/VESzDvMLyk5jvjWaf2IhIw

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