近日，韓國政府技術(shù)創(chuàng)新辦公室發(fā)文宣布，將在科技信息通訊部、國稅局、海關(guān)、公共采購服務(wù)部、統(tǒng)計部以及人力資源創(chuàng)新辦公室6個中央部門引入RPA，加速政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程以實現(xiàn)降本增效，預(yù)計每年節(jié)省約22,000工時以上。

韓國公共行政與安全部政府創(chuàng)新規(guī)劃司長-李東玉說：“通過RPA可提升政府和公共部門的工作效率，節(jié)省工作時間、公共資源并有效重新部署人力資源。在提升民眾政務(wù)服務(wù)體驗方面，也有不錯的表現(xiàn)。公共行政與安全部，將積極推廣RPA。”

 

韓國政府應(yīng)用RPA的源文件

根據(jù)韓國最新出生人口數(shù)據(jù)顯示，連續(xù)兩年人口出現(xiàn)負(fù)增長，已成為亞洲乃至全球人口出生率最低的國家之一，各行業(yè)面臨巨大的人力資源壓力。因此，韓國政府決定在政務(wù)領(lǐng)域引入RPA機(jī)器人，提升工作效率節(jié)省時間的同時可以緩解人力資源壓力。

但在引入RPA的過程中并非盲目跟風(fēng)，而是經(jīng)過深思熟慮和PoC之后才決定的。早在今年2月-4月，韓國公共行政與安全部曾舉辦了“RPA項目挖掘大賽”，廣泛搜集了來自各個中央部門的RPA項目提案，評審了48個RPA項目，最終確定了7個自動化業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用在實際業(yè)務(wù)中。

以下是此次確定在韓國6個中央部門7個業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用RPA的詳細(xì)介紹。

1、科技信息通訊部的Onnara文件自動回復(fù)：當(dāng)法院、警察廳提出金融交易信息（例如金融交易細(xì)節(jié)）的請求時，將通過Onnara文件自動回復(fù)。

截止2021年，科技信息通訊部已收到約20,000份來自法院、警察廳等相關(guān)組織的金融交易信息請求，并且每年仍在快速增長。預(yù)計應(yīng)用RPA之后，機(jī)器人將替代人工自動處理這些重復(fù)工作，預(yù)計每年節(jié)省約3,000工時。

2、科技信息通訊部的自動發(fā)送消息通知：自動創(chuàng)建、檢查和發(fā)送消息通知，定期向客戶發(fā)送存款和保險等產(chǎn)品相關(guān)信息，例如，合同、到期提醒等。

科技信息部門每次提取存款、保險等相關(guān)信息時，皆需要大量人工進(jìn)行手動執(zhí)行，不僅效率低下而且容易造成人為錯誤。應(yīng)用RPA之后，預(yù)計每年節(jié)省2,400工時。

3、國家稅務(wù)局的稅務(wù)管理系統(tǒng)自動檢查：用于自動檢查家庭稅收等情況，預(yù)計每年將節(jié)省1,500工時。

4、海關(guān)部檢查數(shù)據(jù)自動管理：海關(guān)部每天清點的旅客隨身物品報告，通過RPA將實現(xiàn)自動化統(tǒng)計、上傳等。

 

5、公共采購部門的建設(shè)材料采購自動化管理：通過RPA可將公共部門的建設(shè)材料采購業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化管理，例如，自動對比水泥、瓷磚、絕緣材料等價格。在機(jī)器人的助力下，預(yù)計每年將節(jié)省16,000工時，并且在價格方面可以實時對比將節(jié)省更多的建設(shè)成本。

6、統(tǒng)計部的人力資源自動管理：RPA將協(xié)助統(tǒng)計部的員工，自動管理招聘、福利等業(yè)務(wù)。例如，人員招聘、津貼計算、工資發(fā)送通知等。

7、人力資源創(chuàng)新辦公室消息自動管理：在考核高級公務(wù)員、選拔部門負(fù)責(zé)人時，會向候選人發(fā)送各種信息，例如，考核地點、時間等，通過RPA機(jī)器人將實現(xiàn)自動化。

 

韓國政府應(yīng)用RPA的6個科技部門以及業(yè)務(wù)流程介紹

此次韓國政府在中央部門引入RPA意義重大，再次證明了RPA是高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具之一，在降本增效、緩解人力資源壓力以及打造智慧政務(wù)方面有著出色的表現(xiàn)。

同時，對于數(shù)據(jù)安全有著苛刻要求的政務(wù)而言，RPA的安全性、穩(wěn)定性得到了充分驗證，機(jī)器人在自動執(zhí)行數(shù)字任務(wù)時可有效保證數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全。

繼續(xù)閱讀：

未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：RPA中國 | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 韓國政府決定在6個中央部門引入RPA，每年節(jié)省約22,000工時以上