當下金融機構(gòu)的工作效率正面臨一場新的革命。數(shù)據(jù)顯示，部署RPA（機器人流程自動化）后，金融機構(gòu)可節(jié)約高達75%的成本。

智能 RPA軟件機器人可以執(zhí)行重復(fù)性的文本工作，例如處理客戶申請和應(yīng)對客戶問詢，比人類員工更迅速、更準確。機器人的行為也比人類更容易預(yù)測，它們不會偏離自己的編程，因此不會出錯或繞過流程。由于RPA在風(fēng)險控制上具有諸多優(yōu)勢，許多金融機構(gòu)已經(jīng)開始使用它來監(jiān)督合規(guī)流程、創(chuàng)建審計跟蹤。

但這只是它提升機構(gòu)運營管理能力的冰山一角。RPA技術(shù)是金融科技（Fintech）領(lǐng)域的重要推動者，通過將智能 RPA與業(yè)務(wù)的深入融合，可以為金融機構(gòu)發(fā)現(xiàn)大量的轉(zhuǎn)型機會，重塑客戶體驗。

RPA可以實現(xiàn)跨平臺、跨系統(tǒng)操作的無縫銜接，并且無需改變現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)，因此可以用于彌合不同遺留軟件。例如，RPA可以作為一種集成機制，將遺留解決方案集成到新的IT系統(tǒng)。軟件機器人可以在新舊應(yīng)用程序之間推拉數(shù)據(jù)，以編排可能駐留在數(shù)據(jù)豎井中的工作流。這樣在最基本的層面解決銀行及其他金融機構(gòu)發(fā)展金融科技過程中的后顧之憂，將對現(xiàn)有系統(tǒng)的干擾降至最小。

以達觀數(shù)據(jù)智能 RPA為例，可以降低新金融技術(shù)應(yīng)用的潛在風(fēng)險?；谲浖y試自動化的RPA，用來驗證新的定制開發(fā)效果，從而可以在對現(xiàn)有流程風(fēng)險最小的情況下開發(fā)新的金融服務(wù)。

在客戶服務(wù)方面，RPA也可以直接負責一些常見的業(yè)務(wù)。例如，達觀智能RPA可以根據(jù)手機攝像頭上傳到金融科技應(yīng)用的文檔照片，結(jié)合ocr及nlp技術(shù)自動識別并填充數(shù)據(jù)字段。在很多銀行的業(yè)務(wù)流程，比如手機開戶、存款，信用卡申請，貸款申請和審核中都可以得到應(yīng)用。

當然，RPA還可以催生金融科技新產(chǎn)品。以日前《美國銀行家日報》報道的財富管理“機器人咨詢服務(wù)”為例。現(xiàn)今資本市場瞬息萬變，資產(chǎn)價值和投資消息隨時可能發(fā)生變化，RPA軟件機器人可以不斷地與各種數(shù)據(jù)源對接，24*7跟蹤全球市場最新動態(tài)，自動為客戶推送最新信息。

對于“更為成熟的投資者”，金融機構(gòu)還可以利用RPA的技術(shù)提供“混合機器人顧問服務(wù)”，由算法和機器人進行財富管理量化跟蹤，人類財富顧問進行定性咨詢。這是一個通過解放員工，讓他們專注于基于判斷的服務(wù)，從而增進客戶關(guān)系價值的完美例子。

RPA在金融科技的應(yīng)用是一個亟待開掘的金礦，達觀數(shù)據(jù)智能RPA通過結(jié)合 NLP 與 OCR技術(shù)，真正做到賦能金融機構(gòu)的各個運營管理環(huán)節(jié)，提升客戶體驗，助力金融科技創(chuàng)新。

• 融合領(lǐng)先NLP和OCR技術(shù)，應(yīng)用范圍廣泛

達觀智能RPA結(jié)合達觀獨有的文本處理和OCR技術(shù)，尤其具備對中文的深入的語義分析能力，因而能適用于很多復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的RPA自動化。

• 支持交互式執(zhí)行，滿足各種類型流程處理

達觀智能RPA支持交互式執(zhí)行，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程中能提供人工二次校驗，確認準確后再執(zhí)行后續(xù)流程，并可隨時干預(yù)結(jié)果，確保系統(tǒng)結(jié)果100%準確可靠

• 系統(tǒng)開發(fā)靈活，滿足不同用戶個性化需求

達觀智能RPA系統(tǒng)完全自行開發(fā)，可以100%實現(xiàn)私有化部署，并針對不同客戶的需求進行定制功能開發(fā)，幫助客戶建立最完整的RPA能力。

• 靈活的任務(wù)調(diào)度執(zhí)行，任務(wù)管理更便捷

達觀智能RPA提供功能齊備的任務(wù)調(diào)度和監(jiān)控系統(tǒng)，支持多任務(wù)交叉并行，互不干擾，可以靈活配置數(shù)百種應(yīng)用場景。

• 專業(yè)的服務(wù)團隊，確保服務(wù)質(zhì)量

達觀智能RPA擁有專業(yè)的咨詢團隊、定制開發(fā)團隊和實施團隊，相比其他廠商授權(quán)代理的模式，真正實現(xiàn)了上下游業(yè)務(wù)的整合，確保更高質(zhì)量的服務(wù)。

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