無(wú)論你的員工多么優(yōu)秀，多么的投入，他們都不能一天24小時(shí)全心全意的工作，當(dāng)然這也不太符合常理。即使你是一家全天候運(yùn)營(yíng)的全球500強(qiáng)公司，你的員工也無(wú)法以高強(qiáng)度快速地處理每項(xiàng)任務(wù)，尤其是在任務(wù)量爆棚時(shí)，那種壓迫感是讓企業(yè)最煎熬的。

　　目前，RPA基本可以實(shí)現(xiàn)解放企業(yè)勞動(dòng)力的目標(biāo)，它可以按照你規(guī)劃好的一切，進(jìn)行有規(guī)律的工作，而無(wú)需人工再做任何繁瑣的重復(fù)工作。

　　RPA是一種軟件應(yīng)用技術(shù)，受業(yè)務(wù)邏輯和結(jié)構(gòu)化輸入的支配，旨在實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。使用RPA工具，公司可以通過(guò)配置軟件，來(lái)捕獲和解釋處理信息。例如：處理數(shù)據(jù)，觸發(fā)響應(yīng)、與其他數(shù)字系統(tǒng)通信等。”

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：如果你不希望IT團(tuán)隊(duì)每年重復(fù)數(shù)千次重置電子郵件密碼，那么可以創(chuàng)建一個(gè)RPA自動(dòng)化實(shí)例，當(dāng)請(qǐng)求進(jìn)入服務(wù)器時(shí)立即重置密碼，RPA就會(huì)一直按照你設(shè)定好的程序進(jìn)行運(yùn)行。對(duì)于其他任務(wù)也可以這樣做，例如授予Wi-Fi訪問(wèn)權(quán)限，恢復(fù)已刪除的電子郵件，甚至授予對(duì)受限制系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限等等。
        

更復(fù)雜的RPA

　　執(zhí)行任務(wù)并不會(huì)總是像重置密碼或查找舊電子郵件那么簡(jiǎn)單。它還可以連接多個(gè)軟件系統(tǒng)，并且記錄下這些連接步驟。RPA可以節(jié)省寶貴的時(shí)間，特別是當(dāng)人類工作人員在晚上回家休息時(shí)，或者工作量靠人工已經(jīng)無(wú)法完成時(shí)，RPA都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　以離職員工為例：一家全球性大公司每月約有200名員工離職。平均而言，一名離職員工需要在12個(gè)部門辦理相關(guān)手續(xù)。如果要手動(dòng)確認(rèn)每個(gè)員工的申請(qǐng)，人力資源和IT人員差不多每月要請(qǐng)求和處理2,400個(gè)離職申請(qǐng)。

　　如果你遇到這個(gè)問(wèn)題怎么辦?是否會(huì)手動(dòng)處理這些離職員工?你是否可以保證，人事部門的同事，可以完美無(wú)瑕的處理好每一個(gè)離職申請(qǐng)?

　　如果因?yàn)楣ぷ髁窟^(guò)多，或者響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的話，那些申請(qǐng)離職的員工無(wú)法立刻離開(kāi)公司。如果沒(méi)有立即完成離職，那么前雇員可以在確定離開(kāi)公司后，很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)公司重要的信息，從而產(chǎn)生很多安全和保密風(fēng)險(xiǎn)。

　　如果使用RPA來(lái)簡(jiǎn)化提高這個(gè)流程，任何離職人員的請(qǐng)求都會(huì)觸發(fā)，基于預(yù)先錄制的離職業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。RPA會(huì)繞過(guò)人事部門，他們不再需要自己來(lái)處理這些信息，RPA會(huì)記錄和實(shí)施離職程序。RPA還可以限定離職員工可訪問(wèn)的公司系統(tǒng)，限制離職人員對(duì)這些應(yīng)用程序的訪問(wèn)，然后向管理員發(fā)送通知信息，報(bào)告其完成情況。

RPA的應(yīng)用場(chǎng)景

　　在上述場(chǎng)景中，RPA將保證每一個(gè)離職人員的申請(qǐng)，如期的得到批準(zhǔn)和實(shí)行，有時(shí)候員工可能需要一個(gè)小時(shí)才能完成一個(gè)離職過(guò)程，而RPA可能需要幾分鐘就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理。而且按照你設(shè)定好的規(guī)則，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

　　值得注意的是，RPA技術(shù)應(yīng)用非常廣泛，目前在全球各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)中都有數(shù)百個(gè)這種RPA例子。RPA還可用于處理基本的客戶服務(wù)任務(wù)，任何需要IT支持的問(wèn)題，如招聘、電子工資單發(fā)放或者其他類型的案例，都可以靠RPA來(lái)完成。RPA都可以講這些實(shí)例自動(dòng)化精確地完成，無(wú)需人工勞動(dòng)，從而為你的員工和客戶節(jié)省寶貴的時(shí)間，帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

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