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雖然機(jī)器人流程自動化（RPA）已經(jīng)開始主導(dǎo)制造業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營，但服務(wù)業(yè)的RPA需求也越來越旺盛。近年來，研究和組織分析表明，企業(yè)超過70％的流程可以實(shí)現(xiàn)自動化。借助機(jī)器人流程自動化技術(shù)，可以輕松快速地完成數(shù)據(jù)輸入、報告創(chuàng)建、數(shù)據(jù)搜集等工作。
在企業(yè)系統(tǒng)中集成機(jī)器人流程自動化服務(wù)，這使員工可以釋放雙手，專注于更具人性化的工作。目前從公用事業(yè)到電信RPA為眾多行業(yè)提供了這一優(yōu)勢和其他巨大優(yōu)勢：

銀行業(yè)
在銀行業(yè)處理龐大的帳戶信息時，由于客戶信息數(shù)量過于龐大，普通員工在處理時無法保證數(shù)據(jù)的正確性和時效性。機(jī)器人流程自動化不僅可以快速處理這些信息，還可以保證信息的安全性，不會把客戶的信息泄露出去。RPA還可以通過提高流程的準(zhǔn)確性，使審計(jì)工作變的更加輕松。
公共事業(yè)
公共事業(yè)單位可通過機(jī)器人流程自動化，實(shí)現(xiàn)簡化結(jié)算和付款功能，客戶不必排隊(duì)或面臨付款中出現(xiàn)的技術(shù)錯誤。由于RPA服務(wù)可以對客戶查詢進(jìn)行分類，并根據(jù)特定參數(shù)提供預(yù)定的解決方案或重定向到相應(yīng)的部門，因此處理客戶查詢也變得更加容易。
醫(yī)療保健
近年來，醫(yī)療保健行業(yè)一直是一個從機(jī)器人流程自動化中獲益的主要行業(yè)。從安排預(yù)約、掛號到處理賬單，RPA可以幫助簡化流程，讓醫(yī)生和員工專注于更好地為患者服務(wù)。安排患者預(yù)約及其數(shù)據(jù)管理是一項(xiàng)重復(fù)且復(fù)雜的任務(wù)，可以通過RPA更好地完成。而且管理方面也會為患者帶來更好的就醫(yī)體驗(yàn)，使他們對醫(yī)療服務(wù)更加滿意。
保險公司
保險行業(yè)每天都要處理大量的索賠。使用機(jī)器人流程自動化解決方案，可以更輕松地自動化后臺流程和數(shù)據(jù)管理以進(jìn)行索賠處理。它還通過基于某些特定參數(shù)向用戶提供保險選項(xiàng)來幫助經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行數(shù)據(jù)比較分析，快速得到理賠的結(jié)果。

很明顯，機(jī)器人流程自動化服務(wù)在服務(wù)行業(yè)中提供了比人們想象的更多的好處。從用戶數(shù)據(jù)管理和應(yīng)答日?？蛻舨樵兊绞聞?wù)處理，RPA提供智能自動化功能，可提高組織生產(chǎn)力。它使業(yè)務(wù)流程更快，并有助于公司的整體增長。

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