近日，總部位于美國舊金山的人工智能初創(chuàng)公司Extend宣布，獲得由GreatPoint Ventures領(lǐng)投的1600萬美元融資。作為交易的一部分，前怡安保修解決方案高級副總裁PedroRodriguez將加入Extend的管理層，擔任保險和戰(zhàn)略高級副總裁。Extend創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Woodrow Levin表示，新的資金將用于產(chǎn)品迭代和市場拓展。

據(jù)Research and Markets的一份調(diào)查報告顯示，到2026年，延長保修業(yè)務(wù)預(yù)計將達到502億美元。因此Extend看到這個商機，通過AI和機器學(xué)習(xí)幫助用戶延長保修業(yè)務(wù)。

“在Extend之前，只有前1％的用戶才可以享受延長保修服務(wù)，用戶會因為各種因素而無法享受這項服務(wù)。從Extend的快速增長證明了用戶對擴展保修解決方案需求的不斷增長，所有商家都可以使用該擴展保修解決方案。”Extend創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Woodrow Levin說道。

Extend通過AI和機器學(xué)習(xí)可自動識別商戶的保修產(chǎn)品，并將其與來自保險公司的索賠方案相匹配。可以通過信息、電話或在線形式處理索賠，其中大部分索賠都可以在幾分鐘之內(nèi)解決。通常，Extend會將客戶引導(dǎo)回商戶以購買替換物品，但是如果該物品的保護計劃需要維修，則公司的代理商會在服務(wù)中心安排維修預(yù)約。

Extend的免費API和預(yù)建的電子商務(wù)平臺通過集成機器學(xué)習(xí)，來動態(tài)監(jiān)測價格、內(nèi)容和位置?？梢宰層脩粼诘谝粫r間享受到優(yōu)秀的保修服務(wù)。目前，Extend已與電子產(chǎn)品、家具、珠寶、樂器、汽車零件、電器、汽車以及健身等眾多領(lǐng)域的商家進行合作。Extend聲稱其客戶群的總年度銷售額超過115億美元。

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