越過以管理軟件模式為主的信息化山頭，世界已踏入一個(gè)以RPA+AI創(chuàng)新模式為主的數(shù)智化時(shí)代?；蛟S你曾經(jīng)無數(shù)次暢想有朝一日能解放雙手，減少重復(fù)、繁瑣的工作，去嘗試更有價(jià)值的任務(wù)。而今，機(jī)器人的時(shí)代已經(jīng)來臨，以自動(dòng)化優(yōu)先思維為核心制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)未來生存也變得愈發(fā)重要。

通過模仿人類用戶在電腦界面上的操作，RPA流程自動(dòng)化機(jī)器人能夠輕松登錄應(yīng)用程序、移動(dòng)文件和文件夾、復(fù)制和粘貼數(shù)據(jù)、填寫表單、從文檔中提取結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、抓取瀏覽器信息，高效解決數(shù)據(jù)密集、重復(fù)性高、規(guī)則性強(qiáng)、人工易出錯(cuò)、或者涉及信息敏感等特點(diǎn)的工作。

RPA的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)階段：體驗(yàn)、多部門推廣、大規(guī)模部署和卓越創(chuàng)新中心COE的建立。雖然專業(yè)的RPA工具早在2000年初出現(xiàn)，已在國(guó)外風(fēng)靡十余年，但中國(guó)在RPA領(lǐng)域起步較晚，目前大多數(shù)企業(yè)還處在體驗(yàn)階段。今天，小編為大家?guī)鞷PA先行者，中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)——雅居樂集團(tuán)的案例分享。

作為一家以地產(chǎn)為主，多元業(yè)務(wù)并行的綜合性企業(yè)集團(tuán)，多年以來，雅居樂集團(tuán)信息化實(shí)現(xiàn)了“集團(tuán)管控+分散處理+業(yè)財(cái)集成” 的管理和業(yè)務(wù)處理模式。伴隨集團(tuán)業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展及業(yè)務(wù)由低頻次的交易轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳l次的服務(wù)的趨勢(shì)，雅居樂集團(tuán)也面臨著挑戰(zhàn)，譬如人力成本增加、管控難度加大、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度不斷提升，快速運(yùn)作需求加緊及業(yè)務(wù)支持有限。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為多元化房企的必經(jīng)之路，2019年雅居樂集團(tuán)也重磅推出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“方舟計(jì)劃”，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管控、降本提效、增收減支奠定基礎(chǔ)，積極推動(dòng)雅居樂成為一個(gè)智慧型企業(yè)。而RPA項(xiàng)目，是建設(shè)智慧型企業(yè)的重要一環(huán)，能為公司帶來更多的管理變革和經(jīng)濟(jì)效益，從而支持雅居樂未來更高的發(fā)展定位。

目前，由雅居樂控股信息中心牽頭，RPA 已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在雅居樂各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，如財(cái)務(wù)共享中心、人力共享中心、信息中心、采購(gòu)部門、教育集團(tuán)、雅生活集團(tuán)等，所涉及場(chǎng)景包括財(cái)務(wù)建賬、對(duì)賬、結(jié)賬、固定資產(chǎn)卡片維護(hù)、HR計(jì)薪資料校驗(yàn)、人事月報(bào)推送、網(wǎng)頁價(jià)格數(shù)據(jù)抓取、自定義檔案維護(hù)及OA后臺(tái)批量設(shè)置等。RPA作為一種以外掛形式部署在企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)之上的軟件，通過模擬人工操作來完成數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，無須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行接口打通和二次開發(fā)。正是基于這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，集團(tuán)在IT部門的燈塔項(xiàng)目試點(diǎn)成功后，加速了內(nèi)部工作流程優(yōu)化改造和自動(dòng)化進(jìn)程。雅居樂集團(tuán)除了引入U(xiǎn)ipath有人值守機(jī)器人外，還加入了可在后臺(tái)工作的Uipath無人值守機(jī)器人及機(jī)器人編排平臺(tái)Orchestrator，實(shí)現(xiàn)了在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)安全地管理數(shù)字化勞動(dòng)力。

戰(zhàn)略層面，創(chuàng)新賦能中臺(tái)被作為一項(xiàng)重點(diǎn)規(guī)劃，納入了雅居樂集團(tuán)九大產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃藍(lán)圖中。雅居樂創(chuàng)新賦能中臺(tái)包含RPA機(jī)器人，OCR，智能語音，NLP，電子簽章等新技術(shù)，集團(tuán)在建立完善的內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效管理的同時(shí)，正大步向前，努力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)業(yè)鏈條與數(shù)字員工、大數(shù)據(jù)、人工智能的融合，力求不斷挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提升企業(yè)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)能力。

運(yùn)營(yíng)層面，雅居樂的RPA建設(shè)旅程中，著實(shí)有許多思考與總結(jié)是值得大家借鑒的。對(duì)于應(yīng)用RPA，雅居樂控股信息中心提出“讓我們?nèi)珕T擁抱RPA”的口號(hào)，在集團(tuán)內(nèi)部通過“IT大學(xué)堂”形式進(jìn)行賦能培訓(xùn)，清晰地指引員工如何識(shí)別RPA適用場(chǎng)景，培養(yǎng)內(nèi)部業(yè)務(wù)分析師，提升員工參與能力，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和培養(yǎng)“自動(dòng)化優(yōu)先”的思維，設(shè)法使企業(yè)中的每一個(gè)人都能夠?yàn)樽詣?dòng)化做出貢獻(xiàn)。

相信雅居樂集團(tuán)與Uipath的RPA成功實(shí)踐為還在等待、觀望使用RPA進(jìn)行流程自動(dòng)化，亦或是處于RPA體驗(yàn)初期的企業(yè)帶來了信心。未來，雅居樂集團(tuán)將持續(xù)拓展?jié)撛谧詣?dòng)化場(chǎng)景，以機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）為核心，逐步添加人工智能（AI）、流程挖掘、分析和其他高級(jí)工具，全面擴(kuò)展自動(dòng)化組合能力，使自動(dòng)化進(jìn)一步超越已有的項(xiàng)目，乃至最終惠及全組織。

關(guān)于雅居樂

雅居樂集團(tuán)，成立于1992年，是一家以地產(chǎn)為主，多元業(yè)務(wù)并行的綜合性企業(yè)集團(tuán)。目前已形成地產(chǎn)、雅生活、環(huán)保、卓雅教育、雅城科創(chuàng)、房管、資本、商業(yè)、城更的九大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)并行運(yùn)營(yíng)的格局。雅居樂集團(tuán)控股有限公司與雅生活股份有限公司已分別于2005年和2018年在香港聯(lián)交所主板上市。截止2019年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)規(guī)模超過人民幣2700億元，業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)外200多個(gè)城市，員工人數(shù)超過38000人。

 

特別聲明：

文章來源：翰智集團(tuán)

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