以下為華為RPA+AI產(chǎn)品解決方案負(fù)責(zé)人楊波在“2020 INNO CHINA中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會暨中國流程自動化產(chǎn)業(yè)年度峰會”上的演講實(shí)錄，由RPA中國在不改變原意的情況下進(jìn)行編輯整理。

華為RPA+AI產(chǎn)品解決方案負(fù)責(zé)人-楊波

楊波以《讓自動化自然生長》為主題，從多個(gè)角度分享了華為公司對于RPA產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的思考。

今天我想分享一下華為對于RPA產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的三個(gè)思考。

第一，我們怎么看待RPA這個(gè)產(chǎn)業(yè)。

第二，我們怎么看待RPA產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展方向。

華為為什么選螞蟻機(jī)器人作為品牌名稱？因?yàn)槲覀冋J(rèn)為科技的價(jià)值在于去做困難的事情，而RPA的優(yōu)勢就是處理比較煩瑣重復(fù)的流程，從而讓人們能夠快樂的生活和工作。這是RPA產(chǎn)品的價(jià)值和靈魂，也是我們起這個(gè)名字的初心之一。

| RPA產(chǎn)業(yè)的價(jià)值到底是什么？

這里我們要提到打造飛輪效應(yīng)。大家對飛輪效應(yīng)的第一直覺就是快、順暢，但實(shí)際上我們的飛輪效應(yīng)更多指的是在啟動的時(shí)候因?yàn)闆]有助手和抓手，從而產(chǎn)生很多的摩擦和阻力。今天RPA與AI的相互融合，為數(shù)字化飛輪的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了非常好的工具，因?yàn)樗槕?yīng)了兩方面的趨勢。

第一個(gè)趨勢是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這意味著未來所有的組織或者機(jī)構(gòu)在某種程度上都是科技組織。所有的崗位或者職位在某種程度上都是科技崗位。

第二個(gè)趨勢，技術(shù)民主化的浪潮。在過去幾年，頭部創(chuàng)業(yè)公司和科技巨頭共同推動和塑造了這個(gè)浪潮，該浪潮的本質(zhì)是認(rèn)識到把技術(shù)工具本身的易用性降低。但是工具能夠廣泛的使用并不是因?yàn)樗袕?qiáng)大的功能，而是因?yàn)槠淠軌蚝唵螒?yīng)用。

RPA產(chǎn)業(yè)的第一個(gè)價(jià)值就是用自動化去連接智能化，賦能企業(yè)數(shù)字化。而其第二個(gè)價(jià)值是給政企職能升級提供一個(gè)不可或缺的關(guān)鍵力。

今年5月份，華為云發(fā)布了面向政企行業(yè)的解決方案-華為Stack。在發(fā)布會上提出了三個(gè)挑戰(zhàn)：

第一、能夠解決信息孤島，歷史資產(chǎn)保護(hù)少的問題。

RPA+AI完美解決三大挑戰(zhàn)。9月份在世界大會發(fā)布的行業(yè)智能體戰(zhàn)略中，這三項(xiàng)實(shí)踐背后主要的技術(shù)亮點(diǎn)都是RPA+AI。

RPA產(chǎn)業(yè)的第三個(gè)價(jià)值就是我們認(rèn)為應(yīng)該有一個(gè)更大的視野。這個(gè)更大的視野就是要跳出ROI的桎梏，相信自動化將帶給我們更好的未來。

第四個(gè)價(jià)值是對于行業(yè)自身來講，RPA可以落實(shí)我們的愿景。華為公司的愿景是把數(shù)字世界代入每個(gè)人，每個(gè)家庭，每個(gè)組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能事業(yè)。我們認(rèn)為RPA產(chǎn)業(yè)可能會成為智能世界的基本單元。

| 華為RPA+AI產(chǎn)品的發(fā)展方向

首先是無處不在的自動化。華為與業(yè)內(nèi)其它專業(yè)做RPA的公司有一個(gè)比較大的差異就在于我們更多的不是把RPA本身作為一種工具去服務(wù)客戶，而是更多的與工具箱里其它的技術(shù)相互組合，形成新的解決方案去服務(wù)客戶，包括5G、2B、人工智能、云計(jì)算的混合云、桌面云等整合在一起去實(shí)現(xiàn)自動化。

我們有一個(gè)提法叫“深淘灘，低作堰”，做行業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者。“深淘灘”是指我們聚焦于已有的產(chǎn)品解決方案，而“低作堰”就是和伙伴一起去打造足夠簡單的解決方案，尤其在交易、交付環(huán)節(jié)上讓智能自動化更簡單。我們希望產(chǎn)業(yè)鏈上的交付伙伴、商業(yè)伙伴、技術(shù)伙伴能夠共同構(gòu)建一個(gè)更健康、更有競爭力的商業(yè)模式，從而使大家有更多的利潤投入到自動化本身和自動化解決方案，最終客戶受益。

下面我將介紹一下HUAWEI Ant Robot，它分為自動化模塊和自能化模塊兩部分。自動化模塊包括設(shè)計(jì)器，執(zhí)行器，關(guān)聯(lián)中心，支持多種模式的開發(fā)方式。在AI方面，智能化模塊包括OCR，NLP等技術(shù)。我們的目標(biāo)是構(gòu)建企業(yè)界的智能自動化中心。

該產(chǎn)品的發(fā)展有四大要素：

第一、自動化，穩(wěn)定兼容性良好的自動化功能是RPA產(chǎn)品的基本。

| 自動化自然生長

最后我想分享一下華為對于ARP這個(gè)產(chǎn)品或者這個(gè)產(chǎn)業(yè)的理念，即讓自動化自然生長對于我們意味著什么。

首先，RPA+AI對于華為有三層價(jià)值：

第一層價(jià)值，對華為的客戶來說就是提升效率，去彌合他們業(yè)務(wù)中的斷點(diǎn)，幫助客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“無絲竹之亂耳，無案牘之勞形“，借用這句話來講， RPA就是解決辦公室里面重復(fù)的工作從而提升辦公效率；

其次，讓自動化自然成長的主角是行業(yè)，更準(zhǔn)確來說的是行業(yè)的數(shù)字化，我們也有一個(gè)提法叫“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”，工具賦能懂行者。

| RPA+AI給行業(yè)數(shù)字化帶來什么？

我覺得有三新：

第一，NEW Vendor 新角色。數(shù)字化從來是科技創(chuàng)新的高地，RPA+AI為行業(yè)數(shù)字化帶來新的角色，構(gòu)建智能自動化中心。

最后，我認(rèn)為自動化自然生長的主角是云計(jì)算。今天的未來云、RPA和AI三者共享一個(gè)愿景，叫做云在青天，水在瓶，使能萬物生長。這個(gè)場景指的是，云在青天是能力和算力彈性獲取；水在瓶是內(nèi)容和數(shù)據(jù)客觀可控；使能萬物生長，我們知道云是黑土地，軟件硬件服務(wù)都會長在云上，在組織內(nèi)部其實(shí)RPA+AI也起到類似的作用。

Everyone as a developer，Everyone as a creator。每個(gè)人都是開發(fā)者，每個(gè)人都是創(chuàng)造者。我們希望華為自身還有華為數(shù)字化這些力量能夠擰在一起，讓自動化自然生長。

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