大約60%的職業(yè)有三成以上的工作內(nèi)容可以利用現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化；在現(xiàn)今所有工作內(nèi)容中，過(guò)半會(huì)在2055年左右自動(dòng)化。伴隨勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的改變和新工作的大量出現(xiàn)，人類(lèi)將繼續(xù)與機(jī)器并肩工作，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的增長(zhǎng)。

2018年7月，首個(gè)機(jī)器人誕生。2018年10月，機(jī)器人正式上線(xiàn)。機(jī)器人應(yīng)用范圍覆蓋多個(gè)部門(mén)、多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于不影響日常工作、不改變現(xiàn)有系統(tǒng)、不依賴(lài)復(fù)雜開(kāi)發(fā)。

機(jī)器人的運(yùn)行模式為機(jī)器人單獨(dú)作業(yè)與機(jī)器人作業(yè)、人工復(fù)核的多種運(yùn)行模式，機(jī)器人根據(jù)規(guī)則與其他系統(tǒng)交互，根據(jù)需要執(zhí)行各種重復(fù)性任務(wù)。

機(jī)器人上線(xiàn)后，自動(dòng)化程度達(dá)到84.4%，能夠解放重復(fù)性勞動(dòng)力，提升效率和準(zhǔn)確率，有效幫助集團(tuán)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造價(jià)值。

在智能業(yè)務(wù)機(jī)器人實(shí)施的第一階段中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)功能：

• 自動(dòng)下載網(wǎng)銀數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)完成月度對(duì)賬

• 每日?qǐng)?bào)送人民銀行數(shù)據(jù)

• 紙質(zhì)銀行回單識(shí)別比對(duì)

• 每日循環(huán)進(jìn)行代理支付

• 銀承兌付

• 通知收款

• 通知存款

其中，支付、收款、存款等多個(gè)業(yè)務(wù)流程具有特殊的時(shí)效性，在過(guò)去需要安排專(zhuān)人每30分鐘處理一次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

使用機(jī)器人后，流程執(zhí)行不再需要專(zhuān)人值守。機(jī)器人在工作日持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，每次在5分鐘內(nèi)完成全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，減少瑣碎事項(xiàng)對(duì)員工的干擾，讓員工能夠?qū)Ｗ⑼度氲骄哂懈吒郊又档墓ぷ髦腥ァ?/span>

銀行回單識(shí)別比對(duì)業(yè)務(wù)流程涉及紙質(zhì)單據(jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的核對(duì)，由于交易頻繁、涉及數(shù)據(jù)量大，僅依靠人眼難以完成。

機(jī)器人使用OCR光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)識(shí)別出紙質(zhì)回單上的文字、生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中自動(dòng)查詢(xún)數(shù)據(jù)并在2小時(shí)內(nèi)完成比對(duì)，確保工作及時(shí)完成。

銀行對(duì)賬機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)每月約50個(gè)賬號(hào)的自動(dòng)對(duì)賬，在8分鐘內(nèi)自動(dòng)完成。

人民銀行報(bào)送機(jī)器人自動(dòng)從兩個(gè)系統(tǒng)中取數(shù)并對(duì)比、自動(dòng)生成報(bào)送數(shù)據(jù)、自動(dòng)填報(bào)完整流程自動(dòng)化，在6分鐘內(nèi)自動(dòng)完成。

4.

如何應(yīng)對(duì)機(jī)器人帶來(lái)的管理方式挑戰(zhàn)？

機(jī)器人的到來(lái)將從根本上改變工作性質(zhì)，從而徹底顛覆企業(yè)運(yùn)營(yíng)和員工管理方式。

機(jī)器人流程自動(dòng)化等相關(guān)技術(shù)帶來(lái)便利的同時(shí)，也鞭策著企業(yè)財(cái)會(huì)人員改變傳統(tǒng)的操作方式和思維模式習(xí)慣，更加主動(dòng)地探索新的知識(shí)。

智能化改造將促使業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范，隨之帶來(lái)的也會(huì)有內(nèi)控、管理理念和管理方式的轉(zhuǎn)變與跟進(jìn)。

5.

展望人機(jī)協(xié)作的未來(lái)

通過(guò)實(shí)施智能業(yè)務(wù)機(jī)器人，中國(guó)電建財(cái)務(wù)公司積累了對(duì)機(jī)器人的交互模式、技術(shù)可行性的理解，對(duì)公司前瞻技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)型及全面智能化有了更清晰的方向性展望。

未來(lái)，在流程上，中國(guó)電建集團(tuán)可以立足于當(dāng)前的試點(diǎn)成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展進(jìn)一步的智能業(yè)務(wù)自動(dòng)化推廣；

在技術(shù)上，通過(guò)開(kāi)展不同先進(jìn)技術(shù)的實(shí)施與組合，實(shí)施機(jī)器人中央控制臺(tái)，有效管理與優(yōu)化機(jī)器人作業(yè)、最大化管理虛擬員工、提升虛擬員工價(jià)值；

在人員上，中國(guó)電建財(cái)務(wù)公司將為各業(yè)務(wù)部門(mén)及集團(tuán)其它部門(mén)、子公司開(kāi)展機(jī)器人與數(shù)字化智慧技術(shù)知識(shí)普及，選拔業(yè)務(wù)和技術(shù)層面負(fù)責(zé)人并開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，識(shí)別更多效率提升的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)智能技術(shù)更高的應(yīng)用價(jià)值。

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