在《2022年中國流程挖掘行業(yè)研究報告》中， RPA中國分別對 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、細分領(lǐng)域?qū)嵺`、廠商能力 進行了深入的研究與洞察。研究團隊站在行業(yè)用戶需求與應用實踐的視角，展開了精細化的市場調(diào)研。

以下是流程挖掘行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢部分節(jié)選，在這部分內(nèi)容的研究中，分析師對來自中國市場的數(shù)百位各領(lǐng)域的組織領(lǐng)導者展開了調(diào)研，結(jié)合調(diào)研所得數(shù)理實證，對企業(yè)的流程管理與實踐中所面臨的問題、應用訴求展開了深度分析，進而對流程挖掘的潛在市場需求與發(fā)展空間進行研判。

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視角一：組織的業(yè)務流程管理與運營需求

流程挖掘可以幫助行業(yè)用戶優(yōu)化組織業(yè)務流程、提升業(yè)務的響應速度，有效改善組織的流程管理與運營效能

數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要性以及中國產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級實踐的迫切性已不言而喻，其將成為帶動中國經(jīng)濟增長的新動力。除了政策上的持續(xù)鼓勵與支持外，各企業(yè)與機構(gòu)也在加深實踐與探索。根據(jù)RPA中國近期的一次市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前約57.6%的組織領(lǐng)導者將業(yè)務流程優(yōu)化列為組織發(fā)展的重要破局能力之一(認可流程對業(yè)務發(fā)展的重要性)，主要集中在大型企業(yè)機構(gòu)，由此可預見流程挖掘?qū)碛邢蚝玫氖袌隹臻g，但是當下市場用戶需要由關(guān)注走向?qū)嵺`，進一步喚醒商用市場。此外，相比于海外市場，目前流程挖掘在中國處于市場萌芽期，若想實現(xiàn)良好的商用實踐，一方面需要幫助行業(yè)用戶建立正確的技術(shù)與實踐認知，另一方面廠商需要不斷強化產(chǎn)品成熟度與部署服務能力來滿足中國市場用戶的應用實踐需求。

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視角二：組織的全域數(shù)字化建設(shè)

組織領(lǐng)導者期待“從宏觀戰(zhàn)略到中微觀業(yè)務( 體系化+精細化 )”的全域數(shù)字化實踐賦能方案，流程挖掘?qū)l(fā)揮不可或缺的價值

組織期待通過數(shù)字生產(chǎn)力尋求業(yè)務增長： 在多維因素導致的市場活力有限，企業(yè)與機構(gòu)營收增長放緩甚至下降的情況下，讓組織領(lǐng)導者迫切地期望可以通過技術(shù)手段來提升企業(yè)與機構(gòu)的生產(chǎn)力，通過精細化的數(shù)字業(yè)務管理與運營實現(xiàn)營收增長。

大型企業(yè)機構(gòu)開始擁抱全域數(shù)字化實踐，多數(shù)領(lǐng)導者認為流程的數(shù)字化管理與運營將成為一項必要的投入： 根據(jù)RPA中國近期的研究發(fā)現(xiàn)，約69.5%的大型企業(yè)機構(gòu)已經(jīng)開始重視組織全域數(shù)字化戰(zhàn)略的重要性，且有約35.1%的企業(yè)機構(gòu)開始探索或?qū)嵺`。伴隨著超自動化、DTO(數(shù)字孿生組織)等概念的提出與應用實踐，約31%的組織領(lǐng)導者將數(shù)字流程管理與運營納入關(guān)鍵戰(zhàn)略技術(shù)投入范疇。

在組織的全域數(shù)字化建設(shè)中：流程挖掘?qū)⑹且豁棽豢苫蛉钡募夹g(shù)

圍繞組織全域數(shù)字化建設(shè)中有關(guān)于流程管理與運營的相關(guān)需求用例，研究團隊面向擁有IT建設(shè)基礎(chǔ)或數(shù)字化實踐經(jīng)驗的276位組織領(lǐng)導者，針對當下數(shù)字化實踐中的關(guān)鍵問題進行了訪談調(diào)研，如下是較為集中的反饋意見。

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視角三：RPA/IPA的應用實踐

流程挖掘/任務挖掘可以幫助企業(yè)與機構(gòu)更加高效、深入地展開RPA/IPA應用實踐，越來越受到行業(yè)用戶的關(guān)注

隨著越來越多行業(yè)用戶對RPA/IPA應用實踐的逐步加深，流程挖掘/任務挖掘受到了組織領(lǐng)導者的重點關(guān)注： 在這一重要的戰(zhàn)略技術(shù)趨勢下，部分中國市場的RPA/IPA廠商已經(jīng)將流程挖掘相關(guān)能力融入產(chǎn)品之中。除了對流程自動化的價值賦能外，還有15%組織領(lǐng)導者有提出將流程挖掘視為業(yè)務數(shù)字化實踐的關(guān)鍵切入點之一，同時更是數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略中不可忽視的技術(shù)能力。

流程挖掘/任務挖掘幫助行業(yè)用戶開啟高效率、高質(zhì)量的RPA/IPA應用實踐： 流程挖掘/任務挖掘?qū)⒖梢杂行У貛椭鞒套詣踊脩粼跇I(yè)務流程與任務執(zhí)行問題識別與改進(關(guān)注者占比：74.6%)、持續(xù)流程優(yōu)化(關(guān)注者占比：71.1%)、流程建模(關(guān)注者占比：64.7%)、流程與任務監(jiān)控與審計(關(guān)注者占比：47.3%) 等方面發(fā)揮不可替代的價值。

綜合調(diào)研實證分析： 至2024年，約40%的RPA/IPA用戶將采用流程挖掘/任務挖掘技術(shù)，且會將其作為一項持續(xù)的技術(shù)投入。