面對(duì)處于市場(chǎng)啟蒙期的流程挖掘技術(shù),部分技術(shù)服務(wù)商已經(jīng)開(kāi)啟了商用實(shí)踐,在客戶的部分業(yè)務(wù)范疇內(nèi),基于流程挖掘,幫助其完成流程管理的數(shù)字化改造。也有部分技術(shù)服務(wù)商正在憑借自身的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),積極研發(fā)流程挖掘產(chǎn)品、依托廠商自身客戶資源與生態(tài)能力來(lái)探索流程挖掘的商用實(shí)踐機(jī)會(huì)。對(duì)此,RPA中國(guó)研究團(tuán)隊(duì)對(duì)典型技術(shù)服務(wù)商展開(kāi)了調(diào)研(包含原生廠商、流程自動(dòng)化廠商、數(shù)字化服務(wù)商等多種類型的技術(shù)公司)。
典型實(shí)踐廠商如下:
典型實(shí)踐廠商簡(jiǎn)介
I 凡得科技
北京凡得科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“凡得科技”)于2021年7月成立,公司總部位于北京,在鄭州、上海等地設(shè)有辦事處,公司核心團(tuán)隊(duì)由海歸博士及知名外企高管組成。凡得科技致力于為中國(guó)企業(yè)提供一種完全基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流程智能運(yùn)行平臺(tái),從信息系統(tǒng)中的事件日志中提取有用信息來(lái)發(fā)現(xiàn)、監(jiān)視、改進(jìn)和自動(dòng)化流程,從而提供企業(yè)超級(jí)自動(dòng)化生態(tài)的底座。
凡得科技團(tuán)隊(duì)目前擁有超過(guò)20件專利與軟著,超過(guò)180篇高水平會(huì)議和期刊論文,實(shí)現(xiàn)了模型語(yǔ)義、跨組織、基于對(duì)象、最優(yōu)偏差量化、AI預(yù)測(cè)、流程仿真、超大流程數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)前沿技術(shù)的創(chuàng)新與突破。

I 弘璣Cyclone
上海弘璣信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“弘璣Cyclone”)成立于2015年,專注于提供端到端的軟件自動(dòng)化平臺(tái)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案,能夠?yàn)橛脩糇詣?dòng)實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。弘璣Cyclone總部位于上海,目前已在國(guó)內(nèi)外24個(gè)城市設(shè)有分公司和辦事處,并在美國(guó)硅谷設(shè)立了研發(fā)中心。
在流程挖掘領(lǐng)域,弘璣Cyclone的流程挖掘產(chǎn)品服務(wù)了包括國(guó)家電網(wǎng)等大型國(guó)央企客戶和其他大型民營(yíng)企業(yè)客戶,分布在金融、電力、政府等行業(yè),覆蓋財(cái)務(wù)、采購(gòu)、審批等多種應(yīng)用場(chǎng)景,能夠?yàn)榭蛻籼峁┤娴牧鞒讨悄?、流程自?dòng)化產(chǎn)品和服務(wù)。流程挖掘業(yè)務(wù)已成為超級(jí)自動(dòng)化的核心組成部分,是弘璣Cyclone整體業(yè)務(wù)中的核心一環(huán)。弘璣Cyclone以超級(jí)自動(dòng)化閉環(huán)視角,通過(guò)流程挖掘來(lái)觀察發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的瓶頸,進(jìn)而通過(guò)流程智能中的仿真功能來(lái)選擇和評(píng)估流程優(yōu)化的機(jī)會(huì),融合RPA在內(nèi)但不限于RPA的超自動(dòng)化技術(shù)產(chǎn)品做流程優(yōu)化。通過(guò)如此迭代,形成真正賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的超級(jí)自動(dòng)化飛輪效應(yīng)。

I IBM
IBM是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商,幫助超過(guò)175個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶,從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,降低成本,并獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過(guò)4000家政府和企業(yè)實(shí)體依靠IBM混合云平臺(tái)和紅帽O(jiān)penShift快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開(kāi)放和靈活的選擇。對(duì)企業(yè)誠(chéng)信、透明治理、社會(huì)責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長(zhǎng)期承諾是IBM業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。
IBM通過(guò)流程挖掘產(chǎn)品,打通了從數(shù)據(jù)處理,到業(yè)務(wù)自動(dòng)化的全產(chǎn)業(yè)端到端的業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案,從而為超自動(dòng)化能力提供堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品、解決方案及方法論基礎(chǔ)。流程挖掘作為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的快速診斷工具,為IBM向大型客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的從“人服務(wù)”向“標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)能力”的轉(zhuǎn)變。

I 杰成軟件
杰成軟件的愿景是成為全球有影響力的流程管理數(shù)字化科技公司,公司總部位于深圳,旗下包括北京杰成合力科技有限公司和深圳市杰成合力科技有限公司。流程建模和流程智能化管理軟件是公司的核心業(yè)務(wù),公司擁有EPROS(流程建設(shè))、XPROS(流程挖掘)兩款平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品。杰成軟件是APQC在中國(guó)的首家專業(yè)服務(wù)會(huì)員,共享全球流程知識(shí)庫(kù)。
杰成軟件基于多年的流程數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累,打造了為企業(yè)提供流程績(jī)效監(jiān)控分析平臺(tái)XPROS,通過(guò)應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、自研算法等技術(shù),從企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù),還原真實(shí)的業(yè)務(wù)流程,快速發(fā)現(xiàn)流程的低效環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié),并進(jìn)行流程分析和增強(qiáng);同時(shí)進(jìn)行組織挖掘,改進(jìn)組織人效,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

I 九科信息
九科信息以“技術(shù)信仰,賦能未來(lái)”為文化基因,以“化繁為簡(jiǎn),讓工作更智能”為發(fā)展使命,致力于成為世界一流的科技公司。作為國(guó)企、央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家,九科率先推出了領(lǐng)先的超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái),幫助企業(yè)快速進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型。超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)了融合了流程挖掘平臺(tái)bit-Miner、第四代智能型RPA平臺(tái)bit-Worker以及低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)bit-Builder,深度融合AI能力和數(shù)據(jù)挖掘分析能力,提供了從企業(yè)業(yè)務(wù)流程洞察、流程定制、流程優(yōu)化、流程效率提升到流程連接打通的全生命周期服務(wù)能力,構(gòu)建了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、安全自主可控、高效智能的企業(yè)數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型“數(shù)字技術(shù)底座”解決方案,助力企業(yè)提速、降本、增效,推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
九科信息流程挖掘產(chǎn)品(bit-Miner)支持與SAP等進(jìn)行實(shí)時(shí)同步,支持流程告警與干預(yù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面,更加尊重國(guó)內(nèi)用戶的操作習(xí)慣,增加國(guó)內(nèi)特色分析界面,支持合規(guī)參數(shù)設(shè)定。bit-Miner通過(guò)與RPA、低代碼產(chǎn)品融合,實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。九科信息擁有雄厚的產(chǎn)研力量,由流程挖掘發(fā)源地艾因霍恩理工(TU/e)碩士帶隊(duì),為客戶提供更專業(yè)的流程挖掘產(chǎn)品。九科信息依靠核心團(tuán)隊(duì)大型企業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)戰(zhàn)略定位于大型國(guó)企與央企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù),全面支持信創(chuàng)產(chǎn)品,這也為流程挖掘產(chǎn)品bit-Miner的市場(chǎng)發(fā)展提供了有利基礎(chǔ)。

I 容智信息
容智信息在2016年開(kāi)始構(gòu)建RPA業(yè)務(wù)自動(dòng)化生態(tài),推出ibot智能機(jī)器人產(chǎn)品及其業(yè)務(wù),是國(guó)內(nèi)最早提供RPA服務(wù)的供應(yīng)商,多年來(lái)依靠扎實(shí)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與口碑為世界以及中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)提供流程自動(dòng)化等服務(wù)。
容智發(fā)展RPA業(yè)務(wù)的同時(shí),通過(guò)不斷注入領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù),構(gòu)建全棧的超級(jí)自動(dòng)化能力?;诖?,容智的產(chǎn)品矩陣涵蓋了:iBot數(shù)字軟件機(jī)器人平臺(tái),iDiscover流程挖掘平臺(tái),AiLab人工智能能力平臺(tái)。通過(guò)各平臺(tái)(RPA+AI+流程挖掘)有效融合幫助客戶打造DTO(數(shù)字化孿生組織)。其中,容智的流程挖掘產(chǎn)品iDiscover是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的“指南針”,通過(guò)iDiscover了解企業(yè)流程的現(xiàn)狀,基于真實(shí)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶任務(wù)數(shù)據(jù)分析,獲得最精確的企業(yè)流程運(yùn)營(yíng)報(bào)告。

I 實(shí)在智能
杭州實(shí)在智能科技有限公司(簡(jiǎn)稱“實(shí)在智能”)是一家人工智能科技公司,擁有行業(yè)領(lǐng)先的超級(jí)自動(dòng)化技術(shù)能力儲(chǔ)備,已授權(quán)專利及著作權(quán)超120余項(xiàng)。通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、自然語(yǔ)言技術(shù)和機(jī)器視覺(jué)技術(shù),結(jié)合對(duì)已有的1500余家客戶的流程咨詢實(shí)踐,打造出集流程發(fā)現(xiàn)、流程建模、流程分析、流程改進(jìn)及流程生成于一體的流程挖掘解決方案。
實(shí)在智能基于機(jī)器視覺(jué)技術(shù)記錄工作界面,配合計(jì)算機(jī)交互的監(jiān)聽(tīng),實(shí)現(xiàn)對(duì)操作動(dòng)作的精準(zhǔn)捕捉;然后通過(guò)自然語(yǔ)言技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將動(dòng)作深度解析和重構(gòu),配合流程建模技術(shù),將流程完整生成;最后通過(guò)流程歸納、一致性檢查、逆向分析等流程分析模型對(duì)流程進(jìn)行分析。基于機(jī)器視覺(jué)記錄的執(zhí)行動(dòng)作,可以深度還原為對(duì)B/S架構(gòu)應(yīng)用操作的組件;同時(shí)根據(jù)流程模型記錄的邏輯規(guī)則,也可以直接應(yīng)用到自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)當(dāng)中,極大降低了流程自動(dòng)化開(kāi)發(fā)的成本。

I 望繁信科技
上海望繁信科技有限公司(簡(jiǎn)稱“望繁信科技”)成立于2019年,是一家專注于大數(shù)據(jù)流程挖掘領(lǐng)域的科技公司,致力于通過(guò)流程挖掘賦予企業(yè)自我咨詢的能力,使企業(yè)流程管理變得簡(jiǎn)單高效。其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是全球最早一批從事流程挖掘領(lǐng)域的人員,擁有全球流程智能領(lǐng)域的豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn),基于此,望繁信科技從世界各地號(hào)召了一批有理想、有能力、有經(jīng)驗(yàn)的流程挖掘從業(yè)者,開(kāi)拓著中國(guó)的流程智能藍(lán)海。
望繁信科技基于流程挖掘技術(shù)自主研發(fā)了靈活可定制化的流程智能平臺(tái)——數(shù)字足跡流程智能平臺(tái)軟件(以下簡(jiǎn)稱“數(shù)字足跡”),以技術(shù)驅(qū)動(dòng)幫助企業(yè)提升精益化管理程度。在客戶的整個(gè)流程管理生命周期中,數(shù)字足跡依托強(qiáng)大的產(chǎn)品功能、可復(fù)用的模板組件,產(chǎn)出分析與洞察,形成對(duì)企業(yè)流程的優(yōu)化與治理。

I 亞信科技
亞信科技是中國(guó)領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品及服務(wù)提供商,擁有豐富的大型IT軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具有優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和集成能力。在5G、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、客戶運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)等領(lǐng)域具有先進(jìn)的技術(shù)能力和眾多成功案例。亞信科技深耕市場(chǎng)20余年,客戶遍及通信、廣電、政務(wù)、金融、郵政、交通、能源等行業(yè),擁有豐富的客戶資源,是值得信賴的合作伙伴。亞信科技將持續(xù)發(fā)展新客戶、開(kāi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、探索新模式,助力客戶企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
目前亞信科技的AIRPA Prism平臺(tái)內(nèi)置多模態(tài)挖掘算法模型,根據(jù)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)匹配挖掘算法。實(shí)現(xiàn)流程的即時(shí)洞察、瓶頸分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、重塑改善、仿真模擬等能力。助力企業(yè)流程治理,提升企業(yè)流程透明度,賦能企業(yè)流程優(yōu)化,幫助企業(yè)更好地開(kāi)展數(shù)字化實(shí)踐。


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