2019城市公共交通(中國(guó))高峰論壇上，宇通客車剛剛完成了第120000輛新能源客車的交付，助力中國(guó)新能源客車發(fā)展再上新臺(tái)階；同時(shí)推出了新造型智慧公交E系列和U系列，助力行業(yè)樹立了高端智慧公交車新標(biāo)準(zhǔn)體系。

宇通客車在2019年度中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度調(diào)查（卡思CAACS）中，以84.6分的成績(jī)蟬聯(lián)“售后服務(wù)客戶滿意度”(商用車客車類)冠軍，并且再次登榜2019中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)和2019中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)名單，成為入圍榜單中唯一一家以大中型客車制造為主業(yè)的企業(yè)。

對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)守、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及多年來的市場(chǎng)口碑，不僅讓宇通走的更遠(yuǎn)，也為行業(yè)的發(fā)展指引了方向。宇通客車敢為人先的創(chuàng)新精神，不僅保持在與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)上，在企業(yè)金融科技上也保持與時(shí)代并肩，在2019年9月成功引入金智維RPA，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)力。

金智維憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，結(jié)合金融行業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源積累，在全國(guó)范圍內(nèi)率先研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的RPA產(chǎn)品（K-RPA）,圍繞RPA核心技術(shù)，提供各種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的自動(dòng)化服務(wù)，助力宇通客車業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理轉(zhuǎn)型。

場(chǎng)景一：征信網(wǎng)信用查詢

現(xiàn)辦理融資業(yè)務(wù)前，均需先提供個(gè)人信用報(bào)告，用于提前識(shí)別、評(píng)估負(fù)債情況及其融資存在風(fēng)險(xiǎn)。為了提高客戶購(gòu)車便捷及客戶滿意度，支持客車銷售，安馳擔(dān)保接入人民銀行征信管理系統(tǒng)，用于查詢購(gòu)車客戶信用信息，評(píng)估其融資能力。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：

征信管理系統(tǒng)共分兩部分，征信信用信息查詢和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)，為了保證業(yè)務(wù)合規(guī)及效率兩項(xiàng)工作由專人負(fù)責(zé)，每日業(yè)務(wù)量大，均需人工操作。工作內(nèi)容整體相比人工效率低，工作內(nèi)容每日重復(fù)，操作機(jī)械化無(wú)升值空間。

業(yè)務(wù)改善：

運(yùn)用RPA機(jī)器人模擬人與計(jì)算器交互過程、執(zhí)行基于一定規(guī)則的可重復(fù)任務(wù)，提升自動(dòng)化效率，降低人力成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目效果：

場(chǎng)景二：銀行余額及交易流水信息查詢

為了提高企業(yè)訂單交易處理信息、及時(shí)了解資金流轉(zhuǎn)情況，宇通客車需要每日更新企業(yè)的資金狀況，就需要對(duì)各家網(wǎng)銀獲取對(duì)應(yīng)信息。而針對(duì)非直連銀行，需要每天定時(shí)人工登入各家網(wǎng)銀獲取銀行余額及交易流水信息，通過EXCEL轉(zhuǎn)換導(dǎo)入財(cái)務(wù)公司新核心系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：

涉及的網(wǎng)銀數(shù)量多，且需要來回切換網(wǎng)銀系統(tǒng)，匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)，人工處理效率低。存在不及時(shí)導(dǎo)入，導(dǎo)致資金情況無(wú)法及時(shí)監(jiān)控。

業(yè)務(wù)改善：

引入金智維RPA后，由RPA機(jī)器人每日定時(shí)登錄相關(guān)網(wǎng)銀，獲取銀行余額以及交易流水信息。RPA機(jī)器人自動(dòng)轉(zhuǎn)換相關(guān)數(shù)據(jù)并自動(dòng)導(dǎo)入財(cái)務(wù)公司新核心系統(tǒng)。

項(xiàng)目效果：

場(chǎng)景三：交易流水記賬處理

宇通客車員工每日郵件接收工商銀行第三方支付交易清單，需轉(zhuǎn)換模板導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行記賬處理。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：

重復(fù)工作，人工處理效率低。

業(yè)務(wù)改善：

引入金智維RPA機(jī)器人后，統(tǒng)一由員工的手工操作改為由機(jī)器人操作。RPA機(jī)器人自動(dòng)登錄郵箱，將相關(guān)交易流水匯總，并根據(jù)相關(guān)模板格式進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換，自動(dòng)導(dǎo)入到ERP系統(tǒng)進(jìn)行記賬處理。

項(xiàng)目效果：

非侵入性：

RPA不需要任何集成和二次開發(fā)（量身制定除外），就可以快速完成部署投入到自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程中，這為企業(yè)節(jié)省了大量的IT資源和部署時(shí)間。

靈活的擴(kuò)展性：

可以實(shí)時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置RPA機(jī)器人的規(guī)則，并且可以無(wú)縫的適應(yīng)企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)需求。

宇通客車引入金智維RPA，迎來“智”造新時(shí)代。作為行業(yè)領(lǐng)頭羊發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)作用，為行業(yè)發(fā)展做出了新指南。

未來，宇通客車將深化與金智維的合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，推動(dòng)RPA覆蓋更多的業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，完善更多RPA流程組件。

除了基于規(guī)則的應(yīng)用場(chǎng)景，宇通客車積極推動(dòng)AI與RPA結(jié)合，通過AI賦能RPA也已經(jīng)有場(chǎng)景在RPA領(lǐng)域落地，包括結(jié)合OCR圖像識(shí)別，人臉識(shí)別，證件識(shí)別，票據(jù)識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了更多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程的效能提升。

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