容智信息首席運營官黃?在“2020 INNO CHINA中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會”RPA+AI開發(fā)者論壇上以《數(shù)字驅(qū)動未來 重構(gòu)商業(yè)價值》為主題進行了精彩演講，由RPA中國在不改變原意的情況下進行編輯整理。

容智信息首席運營官-黃?

以下為演講內(nèi)容：

各位嘉賓上午好，我是容智信息首席運營官黃?，今天與大家分享的主題是《數(shù)字驅(qū)動未來  重構(gòu)商業(yè)價值》。主要想和大家聊一聊容智信息的品牌、戰(zhàn)略、產(chǎn)品以及合作伙伴的賦能計劃。還有目前在做的一些垂直行業(yè)、通用行業(yè)的RPA實踐與應(yīng)用案例。

首先介紹一下容智。容智信息創(chuàng)立于2016年9月總部設(shè)在上海浦東新區(qū)，研發(fā)與交付總部設(shè)在無錫，是國內(nèi)較早布局RPA的廠商之一。為了擴展業(yè)務(wù)放大輻射范圍，分別在華北、華南、西北、華中開設(shè)了四個區(qū)域性總部，到2021年，預(yù)計將完成10個分公司的建設(shè)，以搭建全國RPA業(yè)務(wù)生態(tài)鏈賦能更多的行業(yè)。

同時在無錫政府的大力扶持下，容智致力于打造國內(nèi)最大的RPA專業(yè)孵化基地，包括：數(shù)字化生產(chǎn)力展示中心和數(shù)字化員工實驗室，企業(yè)虛擬數(shù)字化員工工作場景可在這里真實展現(xiàn)；容智培訓(xùn)中心（容智大學(xué)），主要培養(yǎng)專業(yè)的咨詢和實施專業(yè)人才隊伍，為容智合作伙伴培訓(xùn)專業(yè)的售前咨詢?nèi)瞬抨犖楹蛯I(yè)的實施團隊；交付中心會為所有的合作伙伴項目保駕護航，確保全國iBot數(shù)字化生產(chǎn)力項目都能快速的交付落地。

目前，在智能制造4.0以及疫情雙引擎的驅(qū)動下，很多行業(yè)對RPA有了全新的認(rèn)知，并積極的將其應(yīng)用在實際業(yè)務(wù)中以提高業(yè)務(wù)效率、節(jié)省時間和優(yōu)化運營成本。通過創(chuàng)新的“數(shù)字化勞動力”重塑業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到降本增效的目的。所以，RPA產(chǎn)品是否穩(wěn)定、高效、容易使用成為客戶最為關(guān)心的問題。

容智的RPA產(chǎn)品容智iBot完全自主研發(fā)，底層技術(shù)實現(xiàn)安全、自主可控。在RPA技術(shù)平臺的基礎(chǔ)上，集成了主流的AI技術(shù)和認(rèn)知計算能力，例如OCR、NLP、ML等人工智能技術(shù)。容智iBot主要由5部分構(gòu)成：

iBot Robot：用于執(zhí)行由iBot Studio設(shè)計的自動化流程任務(wù)。

iBot Studio：用于自動化流程設(shè)計，支持無代碼拖拽設(shè)計方式，即便是0編程基礎(chǔ)也可以很快上手。

iBot Server：iBot Server是機器人管理調(diào)度平臺，可以遠(yuǎn)程監(jiān)控任務(wù)和機器人狀態(tài)以及完成任務(wù)分發(fā)等工作。

iBot Mobile：iBot Mobile是移動端管理平臺，使得機器人監(jiān)控任務(wù)變得更加便捷。

iBot Insight：iBot Insight可將機器人自動整合的報表，以可視化圖表的形式大屏動態(tài)呈現(xiàn)。

同時容智iBot具備“0”代碼流程設(shè)計，支持跨操作系統(tǒng)、跨設(shè)備，不僅支持X86平臺，也支持ARM平臺。同時還是業(yè)界首家可以支持移動端語音控制機器人發(fā)布流程，通過語音直接控制和調(diào)用機器人執(zhí)行任務(wù)，自帶語音識別引擎可自動將聲音轉(zhuǎn)換成機器人執(zhí)行的命令，進一步簡化用戶使用步驟。

自動化機會識別難、項目實施重和流程維護難，一直是制約和限制RPA行業(yè)發(fā)展的“三座大山”。

自動化機會識別難：尋找RPA的機會是一項非常耗時耗力的工作。70%以上RPA項目的失敗都是因為場景不合適導(dǎo)致。

項目實施重：RPA項目流程開始需要耗費大量工程師進行定制開發(fā)。

流程維護難：RPA項目會經(jīng)常遭受頻繁的流程修改和維護，尤其是工程師代碼開發(fā)后難于進行維護。

為了幫助用戶消除自動化道路上的三座大山，將項目實施標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化以及更好的梳理業(yè)務(wù)流程，容智打造了“三級火箭模式”的產(chǎn)品矩陣，分別由AutoFlow Discovery（流程自動化挖掘）、AutoFlow  Autobuild（自動生成RPA流程）和“0”代碼開發(fā)（沒有編程經(jīng)驗也可快速上手）組成。在這些產(chǎn)品的助力下，可以幫助用戶順利完成從前期部署、應(yīng)用運行到后期維護的所有繁瑣業(yè)務(wù)流程。

為了加速國內(nèi)RPA生態(tài)建設(shè)擴大市場影響力，容智的“合作伙伴賦能計劃”提供多維度方案進行渠道賦能，共同開拓國內(nèi)自動化市場壯大RPA行業(yè)。

有競爭力的產(chǎn)品：提供業(yè)界最有競爭力的產(chǎn)品。

經(jīng)過容智多年的行業(yè)深耕以及客戶一致的認(rèn)可，容智信息通過堅如磐石的產(chǎn)品贏得了眾多“世界500強”的信任，其中有多家是全球知名企業(yè)，例如，中國電信、中國聯(lián)通、招商銀行、浦發(fā)銀行、宜家、寶潔、ebuy、華為等；政府公共部門包括，財政局、國土資源局、行政審批局、公檢法等。這些企業(yè)在容智iBot的幫助下工作效率皆有了巨大的提升。

同時與華為、insight、騰訊、用友云、亞馬遜、中軟國際等業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。目前，容智iBot以“0”缺陷優(yōu)勢通過華為嚴(yán)選團隊進行兼容性、可靠性、安全合規(guī)性、功能性及穩(wěn)定性等多方面的嚴(yán)格測試，入駐華為云商城。

下面介紹幾個容智iBot的實際項目案例，讓大家深入了解RPA這項創(chuàng)新技術(shù)如何幫助組織實現(xiàn)降本增效。

某運營商自動化案例：某知名運營商希望在內(nèi)部建設(shè)一個類似“今日頭條”的信息平臺，包括比較關(guān)心的行業(yè)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)以及政策導(dǎo)向等。如果人工來做這件事情不僅費時間，而且無法保證信息的準(zhǔn)確性和及時性。在容智iBot的幫助下，將所有信息的采集、分發(fā)以及分類實現(xiàn)了自動化，為該運營商節(jié)省了大量時間和運營成本。

某城管局自動化案例：江浙地區(qū)某市城管局內(nèi)外網(wǎng)物理隔斷，派警任務(wù)記錄和反饋內(nèi)容需要在內(nèi)網(wǎng)之間傳遞銜接并補充錄入各種信息，耗費了員工大量時間做這件枯燥、無意義的工作。這讓人力資源緊張的城管局雪上加霜。部署容智AI智能政務(wù)助手后，實現(xiàn)了在不破壞內(nèi)外網(wǎng)物理隔斷機制下的，自動化執(zhí)行派單。通過物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備（如智慧井蓋、路燈桿等）、視頻監(jiān)控、電話與熱線、微信微博等新媒體，實現(xiàn)城管案件自動上報，由AI政務(wù)助手自動立案并自動派遣到各業(yè)務(wù)部門。

某大型糧油集團自動化案例：該集團每月需要處理大量的財務(wù)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，現(xiàn)有的浪潮ERP系統(tǒng)只能提供部分簡單的數(shù)據(jù)處理能力，不能夠滿足財務(wù)部、市場經(jīng)營部、人力資源部和各分公司之間的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。通過部署iBot智能軟件機器人，實現(xiàn)了財務(wù)報表合并，各分公司獨立財務(wù)的經(jīng)營月報，市場經(jīng)營部與各個分公司和客戶之間的業(yè)務(wù)往來數(shù)據(jù)整理自動化，實現(xiàn)整個集團人力資源數(shù)據(jù)的收集并整合歸檔自動化，從而降低成本并釋放人力去完成更具價值的工作，為員工自身和企業(yè)創(chuàng)造效益。

某財政局自動化案例：江浙地區(qū)某財政局每天需要維護大量財務(wù)表格，例如，上傳、下載、錄入、分類等操作，并且員工處理過程中極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤。部署AI智能政務(wù)助手后，自動完成存量數(shù)據(jù)遷移與同步。自動完成新增數(shù)據(jù)的下載和報表整理。四個分項目的自動生成小表，自動錄入大表、自動生成合同、自動錄入系統(tǒng)、收租自動錄入系統(tǒng)，開票自動錄入系統(tǒng)。數(shù)字化員工引進一段時間以來也給運營人員釋放了一定的工作壓力，讓他們有時間有精力多去談客戶，從而大大提高了資產(chǎn)出租率。

現(xiàn)實工作中RPA的應(yīng)用案例還有很多，在AI加持下賦能的場景也更加的寬廣。相信隨著數(shù)字化經(jīng)濟的深入，RPA的應(yīng)用將會成為組織未來發(fā)展戰(zhàn)略中不可缺少的一部分，同時也會開啟全新的辦公方式。

以上是全部演講內(nèi)容。

繼續(xù)閱讀：流程自動化   RPA

未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：RPA中國 | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 容智信息首席運營官黃?：數(shù)字驅(qū)動未來，重構(gòu)商業(yè)價值