一個(gè)技術(shù)的產(chǎn)生、流行必然是需求驅(qū)動(dòng)的，我對(duì)于RPA未來(lái)有非常大的發(fā)展?jié)摿Φ呐袛?，也是從RPA的發(fā)展是由需求驅(qū)動(dòng)的維度做的判斷。

驅(qū)動(dòng)RPA發(fā)展也有多個(gè)維度，比如對(duì)軟件需求變化快，而軟件功能的開(kāi)發(fā)速度慢，而RPA可以作為緩沖；比如人力成本的增加，需要有更多的自動(dòng)處理軟件來(lái)解放人力等等維度。
 

今天討論一個(gè)維度：集成的維度。
 

01

RPA解決系統(tǒng)集成的難題
 

自從工業(yè)4.0概念提出來(lái)，集成就是一個(gè)重要的課題，需要解決橫向集成（上下游之間的集成），縱向集成（不同管理層級(jí)之間的集成）和端到端集成（產(chǎn)品生命周期，從設(shè)計(jì)到服務(wù)的集成）。

集成可以通過(guò)數(shù)據(jù)集成，通過(guò)應(yīng)用調(diào)用集成來(lái)實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)集成需要集成者可以訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)應(yīng)用調(diào)用集成需要被調(diào)用應(yīng)用能夠提供API接口。

但是并不是所有應(yīng)用軟件都提供數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、也并不是所有軟件都提供API接口。

沒(méi)有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和API接口的應(yīng)用如何被集成？可以通過(guò)模仿人對(duì)這個(gè)應(yīng)用的操作，比如可以用程序來(lái)模擬用戶(hù)的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)輸入，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用的調(diào)用。而RPA可以記錄用戶(hù)的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)輸入，并通過(guò)工作流來(lái)調(diào)用。所以RPA是解決沒(méi)有數(shù)據(jù)接口、沒(méi)有應(yīng)用接口的軟件與其他系統(tǒng)集成的一個(gè)有效工具。

RPA的Recorder用于記錄用戶(hù)的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)輸入，RPA的development Studio用于設(shè)定流程調(diào)用對(duì)鍵盤(pán)鼠標(biāo)的輸入，并通過(guò)運(yùn)行機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)調(diào)用。

RPA能夠解決沒(méi)有數(shù)據(jù)接口、調(diào)用接口的應(yīng)用的集成難題。
 

02

單個(gè)用戶(hù)的多個(gè)系統(tǒng)操作的集成難題
 

隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，每個(gè)員工需要使用多個(gè)應(yīng)用軟件來(lái)完成工作。而一般企業(yè)的軟件通常由多家軟件供應(yīng)商，逐步完善起來(lái)的，因而很難有企業(yè)能夠?qū)⒍鄠€(gè)系統(tǒng)由統(tǒng)一流程實(shí)現(xiàn)，員工實(shí)際工作中，需要在多個(gè)系統(tǒng)間通過(guò)切換應(yīng)用，在不同應(yīng)用間完成瀏覽、查詢(xún)、檢查、修改的工作。而其中很多操作都是利用一個(gè)關(guān)鍵信息，查詢(xún)后修改的，這些繁瑣的工作，既浪費(fèi)時(shí)間，創(chuàng)造價(jià)值又低。

如果有一個(gè)軟件自動(dòng)處理不同之間系統(tǒng)的調(diào)用，會(huì)極大提升效率。
 

03

涉及多個(gè)用戶(hù)處理的流程，流程周期長(zhǎng)
 

對(duì)于大型企業(yè)，分工越來(lái)越細(xì)，所以一個(gè)流程通常由多個(gè)用戶(hù)操作，來(lái)完成。

機(jī)器與人處理流程有一個(gè)差異：機(jī)器是24小時(shí)【或者接近24小時(shí)】處理流程，而機(jī)器處理的時(shí)延短；但很難有人能夠24小時(shí)隨之在線，而人處理時(shí)間會(huì)有延時(shí)。

在涉及多個(gè)人的流程，通常因?yàn)槿说难訒r(shí)處理而減慢了流程處理。

RPA由機(jī)器替代人處理流程，可以實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)集成，降低流程處理時(shí)間。

對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，降低處理流程時(shí)間，可以極大提高服務(wù)水平。
 

04

小結(jié)
 

RPA解決集成難題，包括以下三類(lèi)集成：

1、沒(méi)有數(shù)據(jù)接口、應(yīng)用接口的應(yīng)用集成；

2、員工處理的多個(gè)應(yīng)用的流程集成；

3、跨部門(mén)、不同人處理流程的高效集成。


特別聲明：

文章來(lái)源：百度百家號(hào)

作者：許永碩

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