以下為大中華區(qū) SAP 技術(shù)與創(chuàng)新解決方案負(fù)責(zé)人，智慧業(yè)務(wù)流程機(jī)器人總經(jīng)理陳澤平在“2020 INNO CHINA中國(guó)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)暨中國(guó)流程自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)年度峰會(huì)”上的演講實(shí)錄，由RPA中國(guó)在不改變?cè)獾那闆r下進(jìn)行編輯整理。

大中華區(qū)SAP技術(shù)與創(chuàng)新解決方案負(fù)責(zé)人，智慧業(yè)務(wù)流程機(jī)器人總經(jīng)理-陳澤平

陳澤平以《數(shù)字化勞動(dòng)力助力企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型》為主題，著重介紹了SAP RPA產(chǎn)品的功能和特性，以及SAP RPA如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越流程運(yùn)營(yíng)。

SAP作為RPA領(lǐng)域的一名新兵，今年6月份正式落地阿里云。但SAP在企業(yè)管理軟件方面研發(fā)40多年來(lái)，在全球已經(jīng)有45萬(wàn)家客戶，我們于2018年11月份收購(gòu)了一家法國(guó)的RPA公司，從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我們就把RPA融入到了SAP所有的產(chǎn)品里面。

隨著勞動(dòng)力成本越來(lái)越高，整個(gè)社會(huì)都在降本增效。如何降低他們的重復(fù)化勞動(dòng)，把高價(jià)值時(shí)間投在客戶方面保證更高效率工作？挖掘新場(chǎng)景和新客戶成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。SAP產(chǎn)品解決方案在十幾年前便開(kāi)始投入了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及云平臺(tái)的研發(fā)，同時(shí)平臺(tái)上面的技術(shù)也在逐漸完善，RPA是智能技術(shù)的一部分，我們希望將RPA融入到整個(gè)SAP業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)，以此發(fā)揮以點(diǎn)到面的功能來(lái)推動(dòng)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

那么，SAP業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)是如何定義卓越流程呢？

首先是精準(zhǔn)挖掘，SAP可全方位監(jiān)測(cè)平臺(tái)的ERP以及非ERP的流程，并且與整個(gè)業(yè)界里面的benchmark對(duì)比，能精準(zhǔn)給予客戶優(yōu)化策略及智能應(yīng)用。

其次是深度優(yōu)化，在跨系統(tǒng)過(guò)程中，以系統(tǒng)套件直接集成或者是BPM產(chǎn)品(Business Process Management)去做系統(tǒng)間的集成。

接著通過(guò)RPA來(lái)執(zhí)行。在整個(gè)卓越流程中，我們會(huì)將所有業(yè)務(wù)平臺(tái)的執(zhí)行狀況以及整體的效率進(jìn)行監(jiān)控與把握。

SAP智能業(yè)務(wù)流程機(jī)器人發(fā)展是從2018年收購(gòu) Contextor 之后開(kāi)始的，已培養(yǎng)了幾十家的合作伙伴，有數(shù)百家客戶，機(jī)器人運(yùn)行規(guī)模達(dá)到100,000個(gè)。S并于今年2020年12月初在全球發(fā)布SAP RPA 2.0版本，新版本分為開(kāi)發(fā)平臺(tái)、運(yùn)行平臺(tái)以及云端監(jiān)控。

SAP的RPA是個(gè)云端的SaaS產(chǎn)品，其路線圖擁有三大創(chuàng)新成果：一個(gè)是融入了 AI 功能，可以使自動(dòng)化更智能、更穩(wěn)健；二是加速實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的價(jià)值；三是大規(guī)模地運(yùn)行企業(yè)級(jí)自動(dòng)化。

SAP RPA產(chǎn)品在兼顧專業(yè)的開(kāi)發(fā)性的與產(chǎn)品的靈活性兩大方面的同時(shí)，針對(duì)不同的使用用戶、專業(yè)的開(kāi)發(fā)人員以及業(yè)務(wù)流程的專家，我們產(chǎn)品也會(huì)保證從專業(yè)開(kāi)發(fā)到低代碼開(kāi)發(fā)的適用性。

SAP也會(huì)運(yùn)營(yíng)機(jī)器人云商店，我們會(huì)把所有的機(jī)器人上傳到云端，根據(jù)我們的業(yè)務(wù)線解決方案以及行業(yè)解決方案去交付。目前，我們按照業(yè)務(wù)線做了大概150多個(gè)機(jī)器人，大多數(shù)都是跟SAP ERP相關(guān)。

未來(lái)SAP要實(shí)現(xiàn)智慧ERP套件，會(huì)把AI所有的算法嵌入到流程里面去，再把流程跟RPA以及卓越流程所有的組件相結(jié)合。我們同時(shí)也對(duì)RPA的未來(lái)趨勢(shì)提出了四點(diǎn)思考：

一、產(chǎn)品是否支撐可擴(kuò)展性、可規(guī)?；?，并且可監(jiān)控所有的RPA的運(yùn)行以易于運(yùn)維；

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