1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)(ENIAC)的誕生，拉開了人類社會(huì)信息化革命的序幕。 幾十年來，計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的算力已極大促進(jìn)了社會(huì)進(jìn)步和效率提升。 人類也在一直嘗試讓計(jì)算機(jī)更加自動(dòng)、智能地理解人類需求。 近年來，人工智能技術(shù)的顛覆式創(chuàng)新又讓我們?cè)诖朔较蜻~進(jìn)了一大步，同時(shí)催生了一大波創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
晨山資本投資的達(dá)觀數(shù)據(jù)就是在此大背景下誕生的。 公司以智能化文本處理技術(shù)為核心，衍生出一系列人類和機(jī)器智能化協(xié)作產(chǎn)品，幫助計(jì)算機(jī)更加高效、準(zhǔn)確地理解企業(yè)需求，自主解決企業(yè)日常遇到的重復(fù)、繁瑣的文本處理工作，進(jìn)一步提升企業(yè)和社會(huì)生產(chǎn)效率。
在達(dá)觀數(shù)據(jù)新一輪融資發(fā)布之際，我們和達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO陳運(yùn)文聊了聊公司創(chuàng)造的獨(dú)特價(jià)值、融資后的計(jì)劃，以及RPA市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)和終局。
「晨山Espresso」 是晨山資本2020年全新推出的CEO訪談欄目，每期對(duì)話一位產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，與你分享濃縮的創(chuàng)業(yè)感悟和與行業(yè)洞見。 干了這杯咖啡，讓我們共同為明天奮斗。
本期訪談CEO | 達(dá)觀數(shù)據(jù)陳運(yùn)文
Q 1 很欣喜看到達(dá)觀1年多時(shí)間內(nèi)完成了兩輪融資，首先請(qǐng)陳總簡(jiǎn)單介紹一下達(dá)觀數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)？
陳運(yùn)文：達(dá)觀是開發(fā)文本智能處理軟件系統(tǒng)的，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)訓(xùn)練出的機(jī)器人軟件，安裝在大家的電腦或企業(yè)服務(wù)器上，由機(jī)器人代替人來完成文檔資料的處理工作。我們是一家To B的AI軟件企業(yè)，有較高的技術(shù)門檻，為日常工作中需要用到文檔處理的機(jī)構(gòu)客戶提供服務(wù)，對(duì)其進(jìn)行高科技賦能，幫助提高效率、降低成本。
Q2 AI主流賦能視覺、語音、文本幾個(gè)方向，前兩者都已經(jīng)有人臉識(shí)別和語音識(shí)別等殺手級(jí)的場(chǎng)景和應(yīng)用，針對(duì)文本智能處理這部分大家會(huì)說可能有技術(shù)上的瓶頸，您怎么看？
陳運(yùn)文：和人臉、語音識(shí)別相比，自然語言處理技術(shù)難度更高，當(dāng)前在科研領(lǐng)域仍然存在很大技術(shù)難點(diǎn)，但商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)有可行性。我們通過限定文本的具體應(yīng)用場(chǎng)景和文本承載類型等限制條件后，在明確的應(yīng)用場(chǎng)景下，自然語言處理技術(shù)就能很好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造很大價(jià)值。
目前整個(gè)NLP領(lǐng)域里，相對(duì)而言應(yīng)用成熟的領(lǐng)域是書面文字資料的處理，因?yàn)槲谋靖?guī)范、篇幅長(zhǎng)信息含量多，有明確的規(guī)范和處理流程。我們可以分解這些流程，讓計(jì)算機(jī)智能系統(tǒng)代替人去實(shí)現(xiàn)這些工作。比如，用機(jī)器人去合并財(cái)務(wù)報(bào)表，或核算勾稽關(guān)系是否正確等。
在財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法律領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)認(rèn)知技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟，有望為社會(huì)各個(gè)崗位創(chuàng)造巨大的價(jià)值。我們可從這些場(chǎng)景成熟、技術(shù)已有突破的地方入手。
Q3 具體來看，智能化文本處理都涉及到什么技術(shù)，可以用在什么產(chǎn)品方向？主要解決什么樣的場(chǎng)景和需求？
陳運(yùn)文： 我們認(rèn)為這里涉及到3塊底層技術(shù)，分別是自然語言處理NLP、字符識(shí)別OCR和機(jī)器人流程自動(dòng)化RPA； 上層客戶則更關(guān)心應(yīng)用場(chǎng)景，例如文本的審核、比對(duì)、搜索、推薦等。
我們需要把底層的NLP、OCR、RPA技術(shù)打磨好，上層開發(fā)出有價(jià)值的應(yīng)用型產(chǎn)品，上下對(duì)接形成智能化系統(tǒng)，并且找準(zhǔn)具體的應(yīng)用場(chǎng)景，就能在很多行業(yè)發(fā)揮價(jià)值。
Q4 剛剛提到RPA，這個(gè)詞比較新也很熱，最近兩年RPA突然成了“風(fēng)口”，怎么看待市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)和終局？
陳運(yùn)文 ： RPA熱是有道理的，RPA很接地氣，產(chǎn)品功能非常直觀，可以給客戶創(chuàng)造很實(shí)用的價(jià)值。 RPA實(shí)質(zhì)是操縱鍵盤和鼠標(biāo)的技術(shù)，在日常辦公中非常有用，相比其他高大上的AI技術(shù)，RPA更貼近客戶一線的使用，客戶可以秒懂它的功能和價(jià)值，并立刻想到很多實(shí)際應(yīng)用的場(chǎng)景。
未來，相信RPA市場(chǎng)真正長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力在于高技術(shù)含量的工作，而不是局限于簡(jiǎn)單重復(fù)性工作，而這需要NLP等關(guān)鍵性技術(shù)的加持。 例如，謄寫Excel表格里的數(shù)字，這個(gè)活兒實(shí)習(xí)生就能做，是低端工作，今天很多RPA就是在完成這些工作； 復(fù)雜的工作例如CFO去判斷財(cái)務(wù)報(bào)表中是否存在深層次的問題，需要非常豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)必須要有NLP、財(cái)務(wù)常識(shí)、知識(shí)圖譜等能力的加持，才能為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。 未來，企業(yè)會(huì)愿意為這些能力支付更高的費(fèi)用。
從整體的發(fā)展趨勢(shì)看，RPA結(jié)合更多NLP和行業(yè)知識(shí)圖譜才能創(chuàng)造更高的價(jià)值。 達(dá)觀一開始就看清了這個(gè)趨勢(shì)，并為此而不懈努力。
Q5 做To B的軟件和服務(wù)，有的企業(yè)只切入特定行業(yè)進(jìn)行深耕，但可能會(huì)面臨天花板，但要跨行業(yè)往往需要不同行業(yè)Knowhow，該怎么來選擇和評(píng)估？
陳運(yùn)文 ： 我們更關(guān)注不同行業(yè)里共同文本處理需求，哪些部門存在日常廣泛運(yùn)用文檔的需求，我們就開發(fā)相應(yīng)的智能化產(chǎn)品，滿足客戶需求。
不同行業(yè)客戶關(guān)注的收益點(diǎn)各不相同，概括起來主要包括提升效率、降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本這幾類。 我們選擇和判斷的標(biāo)準(zhǔn)是相關(guān)的產(chǎn)品帶來的價(jià)值有多大，產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度是否可接受。
Q6 能否舉幾個(gè)在上述行業(yè)的典型使用案例？
陳運(yùn)文：比如財(cái)務(wù)稅務(wù)領(lǐng)域，工作量大、對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率要求非常高，特別適用智能文本技術(shù)；例如能源電力行業(yè)的財(cái)務(wù)核算，工作量很大，用我們的產(chǎn)品可以大幅度提高效率。再比如銀行業(yè)做信貸審核和材料報(bào)送，靠銀行的客戶經(jīng)理去完成費(fèi)時(shí)費(fèi)力，用達(dá)觀的系統(tǒng)可以大幅度提高審核效率、降低風(fēng)險(xiǎn)。我們的產(chǎn)品在財(cái)稅、金融、能源、物流等行業(yè)都有很大用途。
Q7 做To B產(chǎn)品很重要，但銷售和市場(chǎng)也很重要，我們現(xiàn)在采取的策略是？效果如何？
陳運(yùn)文：公司的策略是渠道和直銷并行，現(xiàn)在正在積極發(fā)展合作伙伴，并且歡迎有營銷能力或有軟件部署實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴和我們聯(lián)系。RPA是標(biāo)準(zhǔn)化軟件，很適合通過渠道去接觸市場(chǎng)。我們從去年開始就積極布局渠道拓展，目前在國內(nèi)各省市都有了渠道覆蓋，相信未來會(huì)有越來越多的合作伙伴加入。
Q8 大家可能感受比較深的是面向這些大型客戶，通常都會(huì)有定制化的需求，我們是否遇到過同樣問題，如何去平衡這點(diǎn)？
陳運(yùn)文：大客戶確實(shí)有定制化需求，需要去判斷這些定制化需求是否具有行業(yè)通用性。如果在行業(yè)可以復(fù)制，確實(shí)切到了行業(yè)痛點(diǎn)，那么這類定制化需求我們是愿意承擔(dān)的，而且定制化需求的確能反映客戶的痛點(diǎn)所在。更好地滿足客戶的需求是我們公司的價(jià)值觀之一。
Q9 我們也知道公司剛剛完成了深創(chuàng)投領(lǐng)投的大額融資，未來我們的發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？
陳運(yùn)文 ： 我們計(jì)劃在產(chǎn)品研發(fā)上增加投入，目前我們?cè)趪鴥?nèi)的產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)域有一定的領(lǐng)先地位。在NLP方面，在書面文字資料處理領(lǐng)域，我們認(rèn)真沉淀我們的核心能力，在語料庫建設(shè)、語言模型打磨方面效果和規(guī)模都是行業(yè)領(lǐng)先；在RPA領(lǐng)域，我們是行業(yè)唯一一家不依賴于微軟底層框架，未使用第三方開源RPA框架，獨(dú)立開發(fā)并掌握所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的公司，能在國產(chǎn)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫上部署安裝。未來我們也會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特性。
另外，我們?cè)诋a(chǎn)品營銷上也會(huì)投入資源，擴(kuò)大行業(yè)影響力，爭(zhēng)取贏得更多知名客戶的青睞，我們非?？粗乜蛻舻目诒?，力爭(zhēng)做好各項(xiàng)服務(wù)。
Q10 這次疫情對(duì)各行各業(yè)都是一場(chǎng)巨大的壓力測(cè)試。作為創(chuàng)始人，你觀察到的行業(yè)現(xiàn)狀如何，市場(chǎng)玩家的心態(tài)有什么變化，公司的打法有哪些調(diào)整？
陳運(yùn)文：長(zhǎng)期來看，疫情對(duì)行業(yè)有健康促進(jìn)的作用。作風(fēng)穩(wěn)健的公司會(huì)更受益一些。另外，AI行業(yè)本質(zhì)上是讓計(jì)算機(jī)自動(dòng)化技術(shù)把人從繁瑣的日常工作中解放出來。這次疫情能讓各行各業(yè)更快地意識(shí)到AI技術(shù)的價(jià)值，促使更多機(jī)器人走上工作崗位，更高效地完成日常工作，對(duì)促進(jìn)行業(yè)的繁榮有很好的幫助。
Q11 公司在產(chǎn)品和市場(chǎng)營銷方面都做得很好，有什么經(jīng)驗(yàn)和廣大創(chuàng)業(yè)者分享？
陳運(yùn)文 ：達(dá)觀是一家作風(fēng)務(wù)實(shí)、穩(wěn)扎穩(wěn)打的To B企業(yè)。跟To C的市場(chǎng)營銷策略不同，To B更要練好內(nèi)功，很難像To C那樣通過大范圍市場(chǎng)營銷快速膨脹。To B領(lǐng)域沒有捷徑可走，要踏實(shí)做好客戶，建立口碑，才能走向成功。創(chuàng)業(yè)者要有耐心，要有坐10年冷板凳的決心。
特別聲明：
文章來源：晨山資本
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/6lhK8Z88CifyxkIbVQNkSA
RPA中國推薦閱讀，轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。如有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系更正或刪除，謝謝。
繼續(xù)閱讀：流程自動(dòng)化 RPA
未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：RPA中國 | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動(dòng)力 | RPA新聞 | 推動(dòng)中國RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 風(fēng)口下的RPA，更高階的智能化才是未來決勝點(diǎn) | 晨山Espresso
heng.png)
來也科技汪冠春：大語言模型時(shí)代下，廣義RPA市場(chǎng)會(huì)是原來的100倍
金智維廖萬里：ChatGPT加持，RPA數(shù)字員工將迎來新發(fā)展階段
靖亞資本任曉東：淺談工作自動(dòng)化賽道的投資思考
高煜光：錨定RPA創(chuàng)新應(yīng)用，打造超級(jí)自動(dòng)化行業(yè)領(lǐng)軍者
熱門信息
閱讀 (14728)
1 2023第三屆中國RPA+AI開發(fā)者大賽圓滿收官&獲獎(jiǎng)名單公示閱讀 (13753)
2 《Market Insight：中國RPA市場(chǎng)發(fā)展洞察（2022）》報(bào)告正式發(fā)布 | RPA中國閱讀 (13055)
3 「RPA中國杯 · 第五屆RPA極客挑戰(zhàn)賽」成功舉辦及獲獎(jiǎng)名單公示閱讀 (12964)
4 與科技共贏，與產(chǎn)業(yè)共進(jìn)，第四屆ISIG中國產(chǎn)業(yè)智能大會(huì)成功召開閱讀 (11567)
5 《2022年中國流程挖掘行業(yè)研究報(bào)告》正式發(fā)布 | RPA中國