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近日，由RPA中國主辦的“RPA中國2019Tech Business商業(yè)智能大會”在北京萬達(dá)文華酒店圓滿落幕。被譽為“全球最佳RPA廠商”的UiPath作為特邀嘉賓出席了此次盛會。 UiPath于2005年在羅馬尼亞成立，專注于RPA生態(tài)建設(shè)，其產(chǎn)品具有部署便捷、效率高效、簡單易用、維護(hù)方便等特性，受到了大量客戶的好評。因此，在此次大會中UiPath還獲得了由RPA中國頒發(fā)的“2019Tech Business商業(yè)智能獎”的 “年度最佳RPA產(chǎn)品” 和 “年度最佳RPA行業(yè)貢獻(xiàn)企業(yè)” 兩項大獎。

會議期間，UiPath大中華區(qū)渠道總監(jiān)陳衛(wèi)民以 《產(chǎn)品+服務(wù)+生態(tài)，RPA的數(shù)字化探索該如何照進(jìn)現(xiàn)實》 為主題進(jìn)行了精彩演講。陳總從RPA概念的由來，敏捷性數(shù)字化轉(zhuǎn)型，RPA與AI相結(jié)合的發(fā)展趨勢，以及UiPath自身產(chǎn)品的優(yōu)勢與榮譽進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

2019年被很多人喻為“RPA元年”，在全球經(jīng)濟下行、資本寒冬、裁員風(fēng)暴不斷的大環(huán)境下，RPA行業(yè)以星火燎原之勢席卷全球各行業(yè)，成為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最理想的工具。 2019年5月，UiPath獲得了D輪5.68億美元融資，使其估值達(dá)到70億美元，短短兩年的時間暴增了近70倍，成為全球發(fā)展速度最快的軟件企業(yè)。引領(lǐng)RPA行業(yè)，再一次吸引了世界眾多頂級投資機構(gòu)的目光。

UiPath大中華區(qū)渠道總監(jiān)-陳衛(wèi)民

以下是此次演講內(nèi)容，RPA中國進(jìn)行編輯整理：

各位嘉賓下午好，非常感謝RPA中國舉辦了這次大會，讓我有機會與大家分享一些UiPath對RPA的理念和感悟。今天，已經(jīng)有太多關(guān)于RPA的資料介紹，所以我不會深入討論RPA的細(xì)節(jié)。對于企業(yè)來說，RPA有很多天然優(yōu)勢，如非侵入式部署、效率高、無需二次開發(fā)、支持24小時不間斷工作等。所以，RPA非常適合一些高度定制化或半定制化的業(yè)務(wù)場景。

RPA不是一項新技術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不是新提出來的，那 為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，今年頻繁地將RPA與企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型緊密地貼合在一起？ 我認(rèn)為主要有以下這幾點原因：

開發(fā)成本： 成本分為開發(fā)成本和時間成本兩部分，開發(fā)成本決定了一個項目是否具備自動化的意義，這是一個性價比的問題，時間成本則是最致命的，當(dāng)軟件耗費大量時間和人工研發(fā)出來之后，可能已經(jīng)錯過了上線最佳時機；

代碼維護(hù)： 軟件開發(fā)后的代碼維護(hù)對于軟件的生命周期管理是非常重要的。一個軟件是否能夠滿足用戶的要求，代碼的穩(wěn)定性和交付性是非常重要的。小型定制化軟件通常都遇到版本管理方面的壓力。

易用性： 面向商業(yè)流程的軟件，更大的壓力是流程的變化，帶來軟件的調(diào)整。如何讓我們開發(fā)的軟件適應(yīng)用戶不斷變化的商務(wù)需求，不損失軟件的穩(wěn)定性，是一個巨大的挑戰(zhàn)。

而RPA恰好可以完美地解決企業(yè)所面臨的這些痛點，對于用戶來說RPA更像是一名無所不能的“虛擬助手”。 它可以將數(shù)據(jù)從A系統(tǒng)自動搬運到B系統(tǒng)，可以將同一數(shù)據(jù)自動上傳到多個應(yīng)用、系統(tǒng)中等等。所以， RPA是過去這么多年我們熟知的所有IT產(chǎn)品中，邊界最模糊的平臺性軟件。 RPA所適用的場景非常廣泛，如金融、醫(yī)療保健、零售、物流、公共部門等等，這也使得RPA擁有極大地潛力。

從個人理解來講， 我認(rèn)為RPA的合作伙伴在這三個領(lǐng)域都有較大的機遇：

1、利用RPA幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型： RPA的本職工作是流程自動化，R是機器人、P是流程、A是自動化，所以，流程自動化是RPA的本職工作。合作伙伴利用RPA在幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，有可能升級為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問，這個工作之前是不存在的。所以在RPA的市場合作伙伴中，可以看到像德勤這樣原來做咨詢顧問的公司積極關(guān)注RPA；很多軟件開發(fā)公司也在說，我最清楚你的ERP流程和數(shù)據(jù)模式，我也可以為你提供RPA服務(wù)。

2、RPA實現(xiàn)數(shù)據(jù)歸集的功能： 目前很多人工智能技術(shù)很成熟，但是落地，部署有困難。 IT合規(guī)性、接口開發(fā)難易度和開發(fā)成本都是其所面臨的困境。而RPA可以完美地解決這些問題，可以通過封裝技術(shù)把OCR、ML、NLP等主流人工智能技術(shù)集成在RPA中，用來判斷和識別非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而RPA則扮演了數(shù)據(jù)歸集和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的“四肢”角色。

3、RPA是一個開發(fā)平臺： 軟件開發(fā)平臺從最早的匯編、到C語言、Python等，經(jīng)過不斷的技術(shù)創(chuàng)新孕育出了更優(yōu)秀的編程語言。而RPA也可以看作是一種更高級的開發(fā)語言，并且只需要少量代碼甚至無代碼，完成諸如開發(fā)自動測試、自動運維等功能。UiPath因為其開發(fā)效率非常高，能夠完全支持以可視化的拖拽方式開發(fā)流程得到各行各業(yè)的青睞。

在12月份我們做了一場“走進(jìn)戴姆勒”的市場活動。戴姆勒內(nèi)部卓越中心的人員都來自于財務(wù)部門。通過學(xué)習(xí)怎么使用UiPath來設(shè)計自動化流程，然后為企業(yè)內(nèi)部做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以，RPA并沒有想象中那么難，它是一個入門容易很快便能上手的技術(shù)。經(jīng)過分析， RPA在企業(yè)的部署過程主要分為三個階段：

體驗階段： 一般這個階段體量比較小，會部署1--5個RPA機器人和3--5個流程，通常在財務(wù)和HR部門進(jìn)行嘗試。 RPA在這個階段里，主要是解決重復(fù)性的數(shù)據(jù)勞動，提高生產(chǎn)效率，提高合規(guī)性和降低勞動強度。

多部門推廣階段： 在用戶看到了RPA的工作效率并認(rèn)可其工作方式后，就有可能在其他部門繼續(xù)推廣，多個部門通過RPA協(xié)同辦公，此時的RPA在企業(yè)中更像是一名“數(shù)字化員工”。這個階段用戶愿意對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一定程度的調(diào)整，以便更好地自動化，達(dá)到更好地業(yè)務(wù)結(jié)果。

融合部署階段： 此時的RPA已經(jīng)成為企業(yè)級解決方案，所以需要更多的員工參與進(jìn)來，需要建立內(nèi)部卓越中心。可以為員工系統(tǒng)地提供教學(xué)方案、使用流程以及維護(hù)。將人、軟件、RPA作為流程優(yōu)化的三個核心要素進(jìn)行融合。

曾經(jīng)有客戶問， “RPA如何保證數(shù)據(jù)的安全性？ ”我說，RPA不會拍照，RPA不會把數(shù)據(jù)通過微信發(fā)送給別人； RPA只會做你讓它做的事情，它不會主觀或者客觀地犯錯誤；所以， 使用RPA后的人為出錯的概率降為零，這就是RPA對于企業(yè)的價值。

為什么RPA叫一個小產(chǎn)品大生意？ 起步的時候可以非常小，一個機器人不到10萬塊錢，加上流程開發(fā)等等，以非常低的成本就可以投入使用。但它的價值有多大呢？ UiPath有一家全球最大的混合型用戶，三井住友銀行，到2020年，三井住友的目標(biāo)是將300萬小時的工作量遷移到RPA機器人上，從而節(jié)省500億日元。這是埃森哲、德勤、安永等全球頂級咨詢機構(gòu)與用戶共同努力能夠達(dá)到的結(jié)果。據(jù)Forrester發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2023年RPA市場將達(dá)到100多億美元的規(guī)模。因為RPA的高度定制和重度交付特性，這個市場中除了各家RPA廠商之外，合作伙伴將有機會拿到更多的利潤。

下面我來系統(tǒng)的介紹一下UiPath這家企業(yè)。全球著名信息調(diào)查機構(gòu)Gartner今年發(fā)布的RPA行業(yè)魔力象限，UiPath以其在AI集成、編程易用性以及客戶反饋方面等方面的優(yōu)勢，被評為RPA行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。目前UiPath已在全球19個國家設(shè)立了31個辦事處，值得一提的是為了開拓中國市場，從軟件、學(xué)習(xí)資料到官方網(wǎng)站，UiPath全部做了漢化。同時我們做了一個大膽的決定，所有合作伙伴的培訓(xùn)資料，與UiPath內(nèi)部員工的培訓(xùn)資料完全統(tǒng)一，這在IT公司從來沒有人敢這么做的，我們相信這樣能夠更加有利于建設(shè)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。

UiPath的核心產(chǎn)品比較簡單，主要由Studio、Orchestrator、Robot三個組件：

Studio： 主要用來開發(fā)RPA機器人，設(shè)計自動化業(yè)務(wù)流程，支持可視化拖拽方式；

Orchestrator： 是一個可擴展的服務(wù)平臺，支持從一臺機器人到上千臺機器的快速部署，支持本地、云等部署環(huán)境。并可以監(jiān)控每一臺部署機器人的自動化執(zhí)行情況，安排執(zhí)行計劃及工作的隊列，還可以創(chuàng)建報告，同時支持基于不同角色的訪問，日志管理等；

Robot： 用來運行RPA機器人，其中擴展和插件也是運行在這個組件中。

在部署方面UiPath比較人性化，如果客戶有很多敏感數(shù)據(jù)，可以部署在本地；如果為了訪問方便快捷，那么可以部署在云端。

為了建設(shè)全球RPA生態(tài)，UiPath推出了Academy，這是一個免費提供所有RPA學(xué)習(xí)資料的網(wǎng)站，2020年會對Academy做一個大的升級。 UiPath為了幫助大學(xué)生盡快的掌握這門自動化技術(shù)，在今年8月份已經(jīng)獲得了教育部批準(zhǔn)，與大學(xué)合作為學(xué)生提供RPA課程，目前已經(jīng)與100多所高校達(dá)成了合作，開始進(jìn)行授課。

UiPath的編程就是插件的組裝。我們的插件庫主要包括三大類：

第一類，UiPath提供的原生組件；您購買了UiPath的軟件就可以獲得。

第二類，UiPath Go上面的第三方插件。UiPath Go類似網(wǎng)上商店，有大量第三方公司開發(fā)的，與UiPath RPA深度集成的組件，特別是一些人工智能相關(guān)的組件，如微軟、谷歌、亞馬遜等世界知名科技企業(yè)，他們提供NLP、ML、OCR等主流人工智能技術(shù)；

第三類，是企業(yè)或者代理商提供的私有組件，方便企業(yè)對其內(nèi)部業(yè)務(wù)自動化時減少編程工作量。

那么用戶為什么需要這些組件呢？這就講到了我前面所說的那個問題，沒有AI技術(shù)的加持，RPA只是一臺勤奮、精準(zhǔn)、不需要休息的機器人，但是與人工智能技術(shù)結(jié)合之后，它就具備了智能。

在客戶方面，目前UiPath在全球擁有5000多家企業(yè)客戶，雖然中國市場開辟的比較晚，但是也有近千家。

我們行業(yè)的客戶包括：銀行、金融、保險、電信、零售、工業(yè)、能源、醫(yī)療保健、服務(wù)、公共部門等等，行業(yè)客戶案例非常的廣泛。所以，與UiPath合作，任何一個行業(yè)的客戶都可以直觀的看到應(yīng)用RPA的效益。所以我堅信，那些想實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化運營成本的企業(yè)，一定可以在UiPath這里找到適合他們的解決方案。我們也愿意與廣大的合作伙伴，共同做好RPA這一潛力無限的行業(yè)。

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