12月14日，RPA行業(yè)年度盛會(huì)“RPA中國(guó)2019 Tech Business商業(yè)智能大會(huì)”成功舉行。本次會(huì)議上，國(guó)內(nèi)RPA行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)云擴(kuò)科技榮獲“年度最佳RPA科技創(chuàng)新企業(yè)”獎(jiǎng)。

云擴(kuò)科技資深售前顧問鄧飛先生在會(huì)上發(fā)表題為《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一劑良藥》演講，主要提到針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下企業(yè)面臨的諸多數(shù)字化壁壘和業(yè)務(wù)流程痛點(diǎn)，RPA是如何敏捷地助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

云擴(kuò)科技資深售前顧問-鄧飛

作為一家專注于研發(fā)智能RPA平臺(tái)的高科技公司，云擴(kuò)科技打造了全國(guó)首個(gè)智能開放的企業(yè)RPA平臺(tái)——天匠智能RPA，并于今年獲得一線資本金沙江創(chuàng)投、眀勢(shì)資本、紅杉資本的數(shù)千萬美元投資。公司致力于為各行業(yè)客戶提供智能的RPA機(jī)器人產(chǎn)品與解決方案，通過RPA賦能，提升行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，為企業(yè)降本增效，加快數(shù)字化變革。

以下為鄧飛先生的演講實(shí)錄。為便于閱讀，RPA中國(guó)對(duì)個(gè)別詞句進(jìn)行了必要的調(diào)整和修改。

小時(shí)候有一個(gè)想法，希望能夠有一支神奇的自動(dòng)筆可以幫我們把作業(yè)做完，這樣我們就有更多的時(shí)間跟精力去玩。長(zhǎng)大后我們有各種各樣復(fù)雜的工作任務(wù)。這個(gè)過程中我就在想，如果還能有一支神奇的筆把復(fù)雜的工作做完，那我就有更多的時(shí)間可以學(xué)習(xí)、做更多更有意義的事情。

伴隨著這個(gè)想法我接觸了RPA技術(shù)，RPA可以模擬我們?nèi)祟愒谟?jì)算機(jī)上所進(jìn)行的一系列操作，例如鼠標(biāo)的點(diǎn)擊事件、鍵盤的錄入事件、文件的下載，郵件的收發(fā)，數(shù)據(jù)的獲取等等，可以說只要是在電腦上能夠做的事情，機(jī)器人都能完成。目前，很多企業(yè)也逐步在做這方面的嘗試，例如一些文員、數(shù)據(jù)處理員的工作，還有一些機(jī)器人、運(yùn)維人員、軟件測(cè)試員的工作等。

這些年我們一直在聊企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路也取得了一些成果。他們往往有一個(gè)或者多個(gè)企業(yè)信息化管理軟件，這些軟件有一些是自研的，有一些可能是由像SAP、Oracle、金蝶、用友等比較大型的企業(yè)級(jí)管理套件，還有一些則是像SRM、CRM、WMS、財(cái)務(wù)、報(bào)銷等在某一個(gè)特定領(lǐng)域有比較深入發(fā)展的系統(tǒng)軟件。這些系統(tǒng)各種各樣、五花八門。看上去很多很專業(yè)，但事實(shí)上沒有我們想得那么先進(jìn)，或許是上系統(tǒng)的時(shí)候很多業(yè)務(wù)顧問并沒有真正把我們的業(yè)務(wù)流程梳理清楚，集成做的比較一般。再加上有些企業(yè)的數(shù)字化之路走的比較早，可能用的還是20多年前的系統(tǒng)。

一方面是系統(tǒng)老舊，另一方面是內(nèi)部的ＩＴ環(huán)境復(fù)雜。那如果說要在原有系統(tǒng)上做升級(jí)呢，往往是牽一發(fā)則動(dòng)全身。我們所看到的問題或許只是水面上凸起的一部分冰塊、不過是冰山一角，問題的實(shí)質(zhì)，可能遠(yuǎn)比我們想象中的要可怕的多。

近些年，大家都在嘗試各種新的數(shù)字化技術(shù)，那RPA的出現(xiàn)無疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效過程的一個(gè)新突破、RPA機(jī)器人就像是貼在原有系統(tǒng)上的一劑良藥，既不會(huì)侵入破壞原有的系統(tǒng)，而且原先那些在計(jì)算機(jī)上耗時(shí)、操作規(guī)范化、重復(fù)性強(qiáng)的手工作業(yè)，都可以借助RPA技術(shù)。釋放人力的同時(shí)，提升業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的效率、準(zhǔn)確率。

RPA實(shí)施之前，我們花了大量的時(shí)間跟精力在數(shù)據(jù)處理還有各種重復(fù)性的作業(yè)上面。實(shí)施后這部分工作可以用RPA機(jī)器人來代替，我們的人工可以花更多的時(shí)間在做決策和學(xué)習(xí)知識(shí)層面上。RPA是真正地賦能人以價(jià)值，賦能數(shù)據(jù)與洞察，落地AI為生產(chǎn)力的一項(xiàng)技術(shù)。

下面我跟大家分享一下云擴(kuò)科技的天匠智能RPA產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品主要分成三部分：

天匠編輯器、天匠控制臺(tái)、天匠機(jī)器人

我們通過在天匠編輯器上去編寫各種各樣的流程，然后把這些流程發(fā)布到天匠控制臺(tái)上，由天匠控制臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度跟管理，再把不同的流程去分配到不同的機(jī)器人上，讓不同的機(jī)器人去執(zhí)行。

天匠編輯器：融合了鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤錄入、郵件收發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫、桌面UI、網(wǎng)站操作等一系列的控件。目前云擴(kuò)跟許多第三方AI公司進(jìn)行合作，把AI組件融合到控件中。我們可以用拖拉拽的方式把這些控件拖到編輯器當(dāng)中。流程在編輯器里編輯好了之后，就可以發(fā)布到天匠控制臺(tái)上。由天匠控制臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和管理。

天匠控制臺(tái)：天匠控制臺(tái)集成了案例管理、執(zhí)行結(jié)果展示、數(shù)據(jù)管理，計(jì)劃任務(wù)，機(jī)器人管理、用戶管理等功能，同時(shí)支持私有化部署。我們可以在控制臺(tái)看到流程的運(yùn)行情況：開始、結(jié)束、運(yùn)行狀態(tài)、在線的機(jī)器人數(shù)量等，并將不同的流程分配給不同的機(jī)器人運(yùn)行。

天匠機(jī)器人：機(jī)器人分為用戶機(jī)器人和共享機(jī)器人，用戶機(jī)器人主要做人機(jī)融合，例如我們要輸入3月份的報(bào)表，我們只需要在前面輸入數(shù)字3，它就會(huì)自動(dòng)調(diào)出3月份的報(bào)表。這部分是需要我們?nèi)斯ず蜋C(jī)器配合去執(zhí)行。共享機(jī)器人是不需要人工介入，可以讓機(jī)器自動(dòng)地去執(zhí)行的、由天匠控制臺(tái)統(tǒng)一地去調(diào)度和管理的。共享機(jī)器人無需人工看管，可運(yùn)行于本地電腦或云端虛擬機(jī)，由控制臺(tái)進(jìn)行授權(quán)、調(diào)度和統(tǒng)一管理，最大限度地提高性能。

云擴(kuò)科技目前服務(wù)了銀行、制造、能源、軟件、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)、零售、物流、IT運(yùn)維等眾多行業(yè)，是微軟加速器的成員、上海市人工智能技術(shù)協(xié)會(huì)的成員單位，獲得了AWS AI Fusion Award 金融潛力產(chǎn)品獎(jiǎng)等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

最后鄧飛表示，希望RPA技術(shù)能夠進(jìn)入到各個(gè)行業(yè)中，讓每個(gè)企業(yè)更有效率，讓每個(gè)員工更有價(jià)值。這是云擴(kuò)科技的目標(biāo)，也是愿景。

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