14日剛剛結(jié)束的“RPA中國(guó)2019 Tech Business商業(yè)智能大會(huì)”上，來(lái)自國(guó)內(nèi)外RPA行業(yè)的十幾位企業(yè)領(lǐng)袖和業(yè)界專家，圍繞RPA&AI行業(yè)的健康發(fā)展紛紛發(fā)表各自的真知灼見(jiàn)。其中，微軟互聯(lián)網(wǎng)工程院研發(fā)經(jīng)理、NLP平臺(tái)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李永智在以《微軟AI商業(yè)賦能》為主題演講中提到，微軟在全球人工智能領(lǐng)域保持領(lǐng)先，且一直以來(lái)都堅(jiān)持把全球領(lǐng)先的技術(shù)不斷本土化，希望能為更多中國(guó)用戶提供更多的定制化解決方案。

微軟互聯(lián)網(wǎng)工程院研發(fā)經(jīng)理 - 李永智

李永智介紹，微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院是微軟在海外的一個(gè)最大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。成立于2005年，目前在中國(guó)這邊有大概2000名工程師和PM，辦公室主要是在北京、蘇州、東京和臺(tái)北。“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了非常多的全球化產(chǎn)品，包括Bing的一些搜索引擎和廣告平臺(tái)，微軟智能云平臺(tái)Azure上的人工智能的認(rèn)知服務(wù)，以及 Microsoft365和Office365等。而針對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，微軟也開(kāi)發(fā)了很多人工智能的產(chǎn)品，包括專為中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)的微軟小冰，以及一些2B的產(chǎn)品線，涵蓋人工智能技術(shù)平臺(tái)、企業(yè)辦公搜索、智能對(duì)話和客服系統(tǒng)、知識(shí)圖譜和智能問(wèn)答等。”

到目前為止，微軟已經(jīng)有18000多個(gè)關(guān)于AI方面的一些專利，在人工智能領(lǐng)域也是遙遙領(lǐng)先。除了這些專利之外，微軟也把這些專利應(yīng)用于各大產(chǎn)品線上。近幾年來(lái)，微軟通過(guò)不斷研發(fā)，也一步步的在AI方面不斷挑戰(zhàn)人類的認(rèn)知水平。2016年，微軟的物體識(shí)別達(dá)到了人類水平。2017年，微軟的語(yǔ)音識(shí)別達(dá)到了人類水平。2018年，在閱讀理解、機(jī)器翻譯和語(yǔ)音合成上，都達(dá)到或接近了人類水平。在今年，微軟的通用語(yǔ)解能力也達(dá)到了人類的水平。近期，微軟也嘗試將各種領(lǐng)先的NLP或AI模型打包到Azure上，來(lái)為更多的企業(yè)提供智能化的服務(wù)。

今年被業(yè)內(nèi)普遍稱為RPA元年。李永智認(rèn)為RPA是一個(gè)把AI在企業(yè)進(jìn)行落地的非常重要的引擎。微軟作為一家專注于2B領(lǐng)域的公司，也一直在做RPA方面的探索。

11月在美國(guó)奧蘭多舉辦的“Ignite 2019”大會(huì)，及最近在北京舉辦的“Ignite大會(huì)”體驗(yàn)活動(dòng)上，微軟進(jìn)一步地升級(jí)了Power Platform平臺(tái)。Power Platform平臺(tái)主要有三個(gè)組成部分：

一、Power BI，是一套專注于數(shù)據(jù)分析的一套商業(yè)智能軟件；

二、Power Apps，它能夠很快速地搭建一個(gè)生產(chǎn)環(huán)境，然后讓程序員、開(kāi)發(fā)者快速地在這個(gè)生產(chǎn)環(huán)境上去開(kāi)發(fā)應(yīng)用；

三，Power Automate的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛。例如老板收到下屬的報(bào)銷或請(qǐng)假郵件，如何進(jìn)行自動(dòng)批復(fù)？收到老板的回復(fù)后，如何獲得自動(dòng)提醒？HR在郵箱中收到簡(jiǎn)歷后，是否能夠自動(dòng)從這些簡(jiǎn)歷中國(guó)去提取重要信息，把它錄入到HR系統(tǒng)里等等。所有這些操作，都可以使用Power Automate來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

Power Automate目前已經(jīng)與數(shù)百種應(yīng)用進(jìn)行了集成，可以非常方便地與眾多應(yīng)用進(jìn)行一些自動(dòng)化串聯(lián)。其次是它不僅可以在云端運(yùn)行，在云端串聯(lián)各種各樣的API，也可以在客戶端串聯(lián)各種各樣的客戶端應(yīng)用程序。通過(guò)與Windows Team合作，在Windows操作系統(tǒng)上做了很多優(yōu)化，非常地簡(jiǎn)便易用。

李永智表示，從整體解決方案上來(lái)看，微軟分成三層架構(gòu)，最底層的平臺(tái)，包括人工智能的技術(shù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、標(biāo)注平臺(tái)等。人工智能技術(shù)平臺(tái)它首先是一個(gè)部署平臺(tái)，可以提供機(jī)器學(xué)習(xí)各種模型的部署；其次它是一個(gè)調(diào)度平臺(tái)，來(lái)為實(shí)驗(yàn)或者是服務(wù)調(diào)度各種各樣的平臺(tái)；第三它是一個(gè)訓(xùn)練平臺(tái)，可以提供各種機(jī)器學(xué)習(xí)的一些訓(xùn)練；最后它還是個(gè)共享平臺(tái)，來(lái)用共享的方式復(fù)用各種算法模塊、實(shí)驗(yàn)?zāi)０濉㈩A(yù)訓(xùn)練模型等。

中間層是微軟的能力層，能力層包括自然語(yǔ)言處理能力、計(jì)算機(jī)視覺(jué)能力、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音能力等。微軟把很多這樣的核心能力、完成特定任務(wù)的能力封裝成了一個(gè)個(gè)中臺(tái)。例如自然語(yǔ)言處理把它封裝成像文本分析中臺(tái)、自然語(yǔ)言理解中臺(tái)等。

在最上面則是微軟的應(yīng)用層，是為客戶提供完整的解決方案。例如智能客服類解決方案，或微軟輿情分析解決方案等。

談及微軟的產(chǎn)品線，李永智表示，微軟的產(chǎn)品大部分都是面向全球的，所以它研發(fā)的第一目標(biāo)在技術(shù)方面是針對(duì)于全球不同地方、任意場(chǎng)景均適用的。所以它做了很多全球各個(gè)領(lǐng)域、不同人種、不同方面的適配，這是它的一大特點(diǎn)。但同時(shí)這也是微軟的一些劣勢(shì)，就是在本土化方面不如一些本土企業(yè)做的產(chǎn)品更接地氣。

不過(guò)針對(duì)這一點(diǎn)李永智認(rèn)為，人工智能的技術(shù)都是相通的，為全球所開(kāi)發(fā)的人工智能技術(shù)，在每個(gè)地方都能夠使用。而微軟中國(guó)的一個(gè)戰(zhàn)略，首先也是會(huì)把這種全球領(lǐng)先的技術(shù)進(jìn)行本土化。而且微軟中國(guó)也一直不斷地在和中國(guó)本土的企業(yè)進(jìn)行合作，去探討他們的一些實(shí)際需求，為他們提供定制化的解決方案。

“我們不僅是提供Azure上預(yù)定義好的一些模型，用戶的特定的需求也完全可以和我們直接進(jìn)行溝通，然后我們也會(huì)為他們提供專屬的定制化解決方案。微軟會(huì)和非常多的本地伙伴公司一起合作，來(lái)進(jìn)行直接的中國(guó)本土企業(yè)的商業(yè)賦能。”李永智這樣總結(jié)。

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