RPA在2019年正式進(jìn)入了發(fā)展的快車道，各個(gè)企業(yè)的RPA風(fēng)起云涌。2021年 RPA行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的高度發(fā)展的階段，越來越多的廠商開始自研RPA。RPA在節(jié)省人力，提高企業(yè)效率，為企業(yè)安全合規(guī)等方面提供了強(qiáng)大的助力，為企業(yè)數(shù)字化智能化插上了翅膀。

RPA機(jī)器人通過模擬人類與計(jì)算機(jī)交互的過程，解決規(guī)則固定，重復(fù)性高，跨平臺(tái)，易出錯(cuò)的工作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。

RPA可以做什么呢：

1. 郵件的自動(dòng)收發(fā)；

2. 文本文件，PDF文件，CSV文件的讀寫編輯；

3. 復(fù)雜的邏輯判斷；

4. 抓取或填充網(wǎng)頁和windows應(yīng)用中的數(shù)據(jù)；

5. 跨系統(tǒng)跨應(yīng)用，ERP， MES， SAP， CRM等系統(tǒng)的交互操作；

6. OCP數(shù)據(jù)識(shí)別，包括驗(yàn)證碼，身份證，各種票據(jù)，執(zhí)照，單據(jù)的識(shí)別。

RPA通過非侵入式方式，模擬人的操作，通過數(shù)據(jù)整合打通系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)端到端自動(dòng)化，它配置靈活，快速連接一切的能力可以敏捷響應(yīng)各業(yè)務(wù)線自動(dòng)化需求，并且可以像有權(quán)限的一線業(yè)務(wù)人員一樣，靈活調(diào)用跨平臺(tái)、跨終端的各種前臺(tái)系統(tǒng)和界面，連接起數(shù)據(jù)的能力。此外，RPA軟件機(jī)器人還可以減少人為失誤，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

RPA的優(yōu)勢(shì)：

不間斷運(yùn)行：RPA機(jī)器可以7*24小時(shí)全天不間斷運(yùn)行，在運(yùn)維方面可以盡量安排少的技術(shù)人員進(jìn)行夜間運(yùn)維；

增速提效：運(yùn)行的速度非常快，能夠代替大量、重復(fù)的人工勞動(dòng)，提升工作效率；

高質(zhì)量、高準(zhǔn)確：操作精準(zhǔn)，無感情色彩，幾乎不受外界干擾，可以有效降低人為錯(cuò)誤；

跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)：打破了數(shù)據(jù)交換的壁壘；

提高員工價(jià)值：員工更可專注于富有創(chuàng)造性的工作，為員工自身的成長和公司的發(fā)展有催化作用；

嚴(yán)謹(jǐn)、安全：實(shí)時(shí)追蹤流程步驟；降低人工處理業(yè)務(wù)員接觸敏感信息時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失或泄露的風(fēng)險(xiǎn)

界面化編程：只需要拖拉組件，設(shè)置參數(shù)即可設(shè)計(jì)流程，與傳統(tǒng)IT開發(fā)相比，周期短，編寫簡單。

簡單了解了RPA是什么，我們來關(guān)注一下RPA可以為制造業(yè)帶來什么。首先，我們要知道制造業(yè)的痛點(diǎn)在哪里：

成本快速攀升：面對(duì)大量手動(dòng)密集型流程，人力成本和時(shí)間成本難以控制。

運(yùn)營管理僵硬：前臺(tái)生產(chǎn)流程逐步轉(zhuǎn)為工業(yè)機(jī)器人，但后臺(tái)運(yùn)營管理仍然復(fù)雜、繁瑣、耗時(shí)費(fèi)力。

業(yè)務(wù)敏捷性差：客戶響應(yīng)能力和透明度不高，整體效率有待進(jìn)一步提升，對(duì)后臺(tái)流程支持的要求高。

而RPA的五大特征可以協(xié)助制造業(yè)實(shí)現(xiàn)簡單高效的流程自動(dòng)化。

1、RPA能夠基于現(xiàn)有的系統(tǒng)，無侵入式開發(fā)，部署速度快。RPA的小流程開發(fā)和部署一般都在一兩周之內(nèi)， 簡單的流程甚至用不了一天。

2、RPA可以設(shè)置自動(dòng)化執(zhí)行，設(shè)計(jì)好了執(zhí)行的日期頻次，就可以安心的等待結(jié)果啦。

3、多個(gè)機(jī)器人相互協(xié)作，有序分擔(dān)任務(wù)，協(xié)同并行完成自動(dòng)化任務(wù)。

4、無需復(fù)雜的編程語言，就像少兒編程中的積木塊，通過拖拖拽拽實(shí)現(xiàn)流程，連業(yè)務(wù)人員可以編寫，學(xué)習(xí)門檻很低。

5、重復(fù)流程自動(dòng)化。枯燥乏味的重復(fù)流程讓員工精疲力盡，找一個(gè)機(jī)器人來模擬人類操作計(jì)算機(jī)，省事又省心，安全又快捷。

RPA可以給制造業(yè)帶來的收益：

1、節(jié)約成本：平均一個(gè)機(jī)器人可以代替3-5個(gè)人力，7*24小時(shí)全年無休。

2、質(zhì)量一致性：人為操作錯(cuò)誤率為1%-3%, 而機(jī)器人的錯(cuò)誤率趨近于0

。

3、員工關(guān)注點(diǎn)：繁雜重復(fù)的勞動(dòng)交給機(jī)器人做，員工可以進(jìn)行更多創(chuàng)造性，高附加值的工作。

4、安全合規(guī)性：幫助制造業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，高危報(bào)警，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。

RPA在制造業(yè)有哪些具體的應(yīng)用：

財(cái)務(wù)：發(fā)票認(rèn)證，費(fèi)用報(bào)銷，資產(chǎn)管理，流水對(duì)賬，應(yīng)收應(yīng)付；

人力資源：簡歷篩選，員工入職，員工離職，考勤管理，考試培訓(xùn)，工資核算

IT服務(wù)：應(yīng)用部署，例行維護(hù)監(jiān)控，數(shù)據(jù)備份恢復(fù)，系統(tǒng)運(yùn)維；

采購：要貨預(yù)測(cè)自動(dòng)化，主生產(chǎn)計(jì)劃自動(dòng)化，收發(fā)貨管理，物流跟蹤，庫存管理；

行政服務(wù)：辦公信息，設(shè)備資產(chǎn)管理，車輛管理，疫情打卡；

項(xiàng)目管理：工單處理提醒，工程決算報(bào)告，設(shè)備巡視管理，查詢審核處理滯后項(xiàng)目，文件自動(dòng)上傳下載；

合同管理：合同比對(duì)，合同文檔批量導(dǎo)入，合同逾期提醒，合同固件檢查管理

以下是收集的一些常見的工業(yè)和制造業(yè)RPA應(yīng)用案例：

I 財(cái)務(wù)薪酬支付機(jī)器人

某大型鋼鐵廠的集團(tuán)財(cái)務(wù)部門，每個(gè)月需要人工審核上萬人次的薪酬發(fā)放，發(fā)放前需要在SAP系統(tǒng)中導(dǎo)入統(tǒng)計(jì)人員的工作范圍，然后將范圍導(dǎo)入到系統(tǒng)中，之后執(zhí)行核算并將結(jié)果導(dǎo)出。

通過RPA可以定時(shí)讀取郵件并下載附件，可以自動(dòng)判斷郵件類型，啟動(dòng)相應(yīng)新增交易對(duì)手、新增債券定義和新增映射關(guān)系定義、修改交易對(duì)手的子流程。然后自動(dòng)登陸summit系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分項(xiàng)填入，并最終將填入結(jié)果形成報(bào)表以郵件附件的形式發(fā)出。

RPA可以24*7小時(shí)不間斷工作，運(yùn)作快、精確、可靠，比起人工效率提高了2-5倍，節(jié)省大批財(cái)務(wù)人員的日常事務(wù)。像自動(dòng)薪酬發(fā)放、報(bào)銷等處理就是典例，傳統(tǒng)企業(yè)的薪資處理等工作都需要逐月進(jìn)行大量的人工干預(yù)且過程重復(fù)，使用 RPA 系統(tǒng)可以從手寫的時(shí)間表中提取所需的詳細(xì)信息，并從其規(guī)定的流程中計(jì)算出薪水并同時(shí)支付，簡單快捷、大大節(jié)省人力。

I 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算通知機(jī)器人

在某城市的鋁廠集團(tuán)公司旗下有20多家子公司，每個(gè)月需要財(cái)務(wù)人員手動(dòng)登陸到NC系統(tǒng)，并逐個(gè)進(jìn)去到每一家的子公司頁面對(duì)上個(gè)月總的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)擊計(jì)算。計(jì)算時(shí)間根據(jù)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)速快慢決定,(通常一個(gè)要8分鐘到20分鐘)，人要一直守在電腦前，而且計(jì)算結(jié)果出來以后需要查看有沒有錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，有的話需要通知子公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行效驗(yàn)，這樣大大浪費(fèi)了時(shí)間和人力資源。

通過RPA機(jī)器人，可以逐一進(jìn)到子公司里面進(jìn)行自動(dòng)點(diǎn)擊計(jì)算，計(jì)算結(jié)果出來后如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，會(huì)自動(dòng)通知子公司的相應(yīng)人員，節(jié)省了人力和時(shí)間。

I 物料數(shù)據(jù)信息維護(hù)機(jī)器人

物料清單是生產(chǎn)的重要文件，它是表示用于新產(chǎn)品生產(chǎn)的原材料、部件、子部件和其他產(chǎn)品的廣泛清單。制造業(yè)員工需要參照這份文檔以獲得詳細(xì)的信息，是采購、報(bào)價(jià)、成本計(jì)算、物料追溯的重要基礎(chǔ)，也是配料、加工、計(jì)劃編制、庫存管理的基礎(chǔ)依據(jù)。如果物料清單出錯(cuò)，ERP系統(tǒng)中所有涉及物料的內(nèi)容都會(huì)出錯(cuò)，溯源糾錯(cuò)需要耗費(fèi)大量時(shí)間，對(duì)公司來說會(huì)造成重大的損失。

在這一環(huán)節(jié)中使用RPA，可以更加快速的設(shè)計(jì)生成產(chǎn)品配方/生產(chǎn)結(jié)構(gòu)樹，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性更有保障，保質(zhì)保量。

某服裝廠財(cái)務(wù)部門需要安排專人登錄OA系統(tǒng)中導(dǎo)出產(chǎn)品物料信息，再根據(jù)物料信息中的物料號(hào)進(jìn)入SAP系統(tǒng)中進(jìn)行查找，然后根據(jù)料號(hào)查找出來的金額數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，并將獲取sap系統(tǒng)中的明細(xì)自動(dòng)填入表格，將金額轉(zhuǎn)化成含稅金額，最后再將表格發(fā)送給業(yè)務(wù)人員。

通過RPA機(jī)器人可以自動(dòng)獲取當(dāng)日指定郵箱的4封郵件附件和正文信息，并根據(jù)特定規(guī)則解析郵件正文、附件數(shù)據(jù)，中間過程數(shù)據(jù)、折線圖等存儲(chǔ)到匯總表中，按照發(fā)送郵件的排版通過html格式填充正文信息發(fā)送給指定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查閱，RPA自動(dòng)登錄協(xié)作平臺(tái)發(fā)送郵件附件模板，以便其他部門人員使用。

通過RPA可以實(shí)現(xiàn)物料、半成品、成品的自動(dòng)化、一體化運(yùn)作，大幅節(jié)約了人力，提高了管理效率，為制造企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)做出表率。

I 供應(yīng)商選擇和采購機(jī)器人

以食品生產(chǎn)商為例，在選擇種子、肥料和運(yùn)輸材料的供應(yīng)商時(shí)，目前仍使用高度手工作業(yè)，包括員工準(zhǔn)備RFQ（報(bào)價(jià)請(qǐng)求）包，與供應(yīng)商溝通、對(duì)供應(yīng)商文件進(jìn)行初步的評(píng)估和分析、供應(yīng)商的信用檢查，以及最終確定選擇。在應(yīng)用RPA之后，上述步驟的大部分都可以自動(dòng)進(jìn)行。如果必要，可以人為設(shè)置干預(yù)一些初步的工作，比如指定采購項(xiàng)目、潛在供應(yīng)商篩選以及面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)拜訪和談判。

I 行政管理機(jī)器人

經(jīng)營一家制造企業(yè)需要有力的后端支持。行政部門不一定需要埋頭在低價(jià)值的重復(fù)勞動(dòng)上，在數(shù)據(jù)錄入，表單填寫，收發(fā)郵件，文件管理，以及大多數(shù)的財(cái)務(wù)流程RPA軟件機(jī)器人已經(jīng)憑借快速無誤的表現(xiàn)成為辦公室員工的絕佳搭檔。在行政部門實(shí)施RPA有助于節(jié)約工作人員的無效工作時(shí)間，騰出時(shí)間思考和關(guān)注業(yè)務(wù)提升，從而做出更有效的重要管理和經(jīng)營判斷。

I 數(shù)據(jù)遷移機(jī)器人

無論是新興業(yè)務(wù)需求，日常的管理需要，還是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等的轉(zhuǎn)型機(jī)遇下，現(xiàn)代制造企業(yè)時(shí)常面臨數(shù)據(jù)遷移壓力。即便是中小型公司，數(shù)據(jù)遷移往往也需要很長時(shí)間和成本。

最直接的方式當(dāng)然是選擇一款現(xiàn)成的軟件，再將原來的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到新的系統(tǒng)中來，然而新舊系統(tǒng)的接口、模塊協(xié)調(diào)，其中涉及的精力和成本都堪稱昂貴，并且周期繁長。而簡單配置RPA，就可以完成數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)出和錄入，顯著降低成本，省時(shí)省力。

I 物流自動(dòng)化機(jī)器人

在向客戶交付產(chǎn)品，管理庫存水平和跟蹤貨物對(duì)于按時(shí)交付有著至關(guān)重要的作用。

通過RPA可以整合整個(gè)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)，減少人工干預(yù)和錯(cuò)誤，顯著加快周轉(zhuǎn)速度，提升靈敏度。通過RPA自動(dòng)化物流流程，貨運(yùn)和庫存管理得到優(yōu)化，應(yīng)收賬款情況改善，進(jìn)一步保證供應(yīng)商、員工、和客戶的滿意度。

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