2021年4月，全球RPA龍頭企業(yè)UiPath成功上市，再次將RPA技術(shù)推向熱潮，上市首日股價便漲超20%。核心推手之一ARK旗下6支基金于當(dāng)日共買入274萬股，占當(dāng)天交易量的10%以上。

作為專注投資“顛覆性創(chuàng)新”機(jī)會的機(jī)構(gòu)，ARK自然是看中了RPA市場的巨大潛力。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，截止2020年底，全球RPA市場規(guī)模170億美元，并預(yù)計以16%的復(fù)合增長率增長；在UiPath招股書中，其更是預(yù)計市場規(guī)模將超600億美元。

同時，經(jīng)過二級市場10余日的考驗，在UiPath仍未盈利的狀態(tài)下，市值一直穩(wěn)定在300億美元以上。RPA技術(shù)究竟有什么魅力，如此受資本市場歡迎？

RPA全稱機(jī)器人流程自動化（Robotic Process Automation），是一種新興的“數(shù)字勞動力”，可以替代或輔助人完成規(guī)則明確的重復(fù)性勞動，并且能快速靈活部署，及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，大幅提升業(yè)務(wù)流程銷量，同時能降低人工操作的錯誤風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的自動化和智能化，從而降本增效。

甲子智庫|RPA進(jìn)化論：從工具到AI——2021年中國RPA服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告

甲子光年2021年中國RPA發(fā)展報告顯示，由于RPA技術(shù)突出的經(jīng)濟(jì)效益，2020年全球RPA市場規(guī)模約為17.4億美元，且在過去數(shù)年始終保持47.5%左右的超高增速，已經(jīng)成為全球IT服務(wù)市場增速最快的賽道之一。如此有潛力的技術(shù)，為何才被市場發(fā)掘，是明珠蒙塵，還是其他原因呢？

事實上，RPA技術(shù)早年便已開發(fā)出來，但是近年隨著RPA技術(shù)與AI技術(shù)的深度融合，拓展了產(chǎn)品應(yīng)用場景，延伸了業(yè)務(wù)深度，市場才得以釋放。同時，順應(yīng)了國際新基建政策以及“十四五規(guī)劃”等趨勢，RPA技術(shù)便更加火爆。隨著這兩年市場的逐步滲透，整個行業(yè)的發(fā)展趨勢也開始明朗，大致可以總結(jié)為以下幾塊：

2020年，幾乎所有的RPA廠商都開始主導(dǎo)以“AI+RPA”數(shù)字員工的概念來大炒RPA行業(yè)的知名度。然而可以預(yù)見的是，在很長的一段時間，AI與RPA的結(jié)合仍將處在「增強(qiáng)自動化/超級自動化」階段內(nèi)，即通過OCR、NLP等技術(shù)自動處理非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，還能通過機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）進(jìn)行簡單的判斷，從而提升RPA產(chǎn)品的實用性。

真正意義上的“數(shù)字員工”是指超越「增強(qiáng)自動化/超級自動化」階段的「認(rèn)知自動化」階段，除了處理數(shù)據(jù)之外，還能提供數(shù)據(jù)分析和決策能力。有個前提條件是廠商的AI能力極度領(lǐng)先，能夠達(dá)到近乎人類思考的水平，然而事實是當(dāng)前整個RPA行業(yè)下這種形態(tài)連萌芽階段都還未曾達(dá)到。全球最大的RPA廠商UiPath目前也只是處在「增強(qiáng)自動化/超級自動化」階段，但這種理想化的超前概念輸出確實給整個投融界增添了濃墨重彩的一筆。

全球云化的浪潮席卷著To B市場，RPA也不例外。由于RPA需要深入到企業(yè)的各個流程中，從少量部署升級為規(guī)?；渴?，從單個部門或崗位的個人生產(chǎn)力工具升級為企業(yè)級的數(shù)字化勞動力平臺，簡單的桌面端部署將無法滿足未來企業(yè)數(shù)據(jù)指數(shù)級增加的處理需求，因此“上云”是RPA廠商的必然選擇。

將RPA套件部署在私有云上，即可與集團(tuán)信息化規(guī)劃與信息安全等級完全融合，本地PC端通過Web瀏覽器直接參與機(jī)器人流程設(shè)計與發(fā)布，自由調(diào)用云化機(jī)器人執(zhí)行流程任務(wù)，不僅滿足大企業(yè)數(shù)據(jù)安全隱私的訴求，同時RPA的部署與拓展時間也將大大縮短，成效明顯。而對于中小企業(yè)來說，本身沒有特別大的業(yè)務(wù)體量，“客戶續(xù)約率”也是較難達(dá)成的指標(biāo)，部署在公有云上即可提供低成本RPA提效方案。除此之外，當(dāng)下比較流行的混合云模式更是同時滿足數(shù)據(jù)安全，成本低廉的雙重效益。

率先拿下行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的案例，某種意義上就能吃下整個行業(yè)的市場。所以為大型企業(yè)提供成套定制化解決方案，也是大多數(shù)RPA廠商選擇的一個趨勢，然而大部分RPA廠商宣稱行業(yè)頭部企業(yè)是他們的客戶，但產(chǎn)品可能只運(yùn)用在其客戶的子公司、或者非核心部門。

大企業(yè)不僅能夠創(chuàng)建穩(wěn)定營收的來源和續(xù)約保障，而且龐大的業(yè)務(wù)體量與豐富的數(shù)據(jù)源對RPA模型訓(xùn)練也至關(guān)重要。但弊端也是存在的，現(xiàn)階段一個小型業(yè)務(wù)單元的定制化仍需要耗用大量的開發(fā)時間，付出高昂的人員成本來跟進(jìn)、完善解決方案，因此，小廠商前期的發(fā)展很容易受到大型企業(yè)的掣肘。

RPA廠商在積極構(gòu)建各自的生態(tài)系統(tǒng)，完善合作伙伴間的規(guī)則制定，以UiPath為代表的一系列RPA廠商已經(jīng)建立起了一定規(guī)模的技術(shù)社區(qū)。RPA廠商的生態(tài)系統(tǒng)主要包括RPA技術(shù)社區(qū)、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問、技術(shù)合作伙伴、分銷代理等。為了幫助RPA客戶在搭建成功后更好地使用RPA，RPA社區(qū)建立也都列在眾多廠商的戰(zhàn)略規(guī)劃中的，例如：建立開發(fā)者交流社區(qū)、針對RPA新手提供培訓(xùn)服務(wù)、對RPA技術(shù)開發(fā)者提供RPA工程師認(rèn)證、打造全功能的線上應(yīng)用社區(qū)等。

縱觀上述幾種路徑實現(xiàn)的難易程度，RPA廠商若想在前期獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展空間，又能使大范圍的客戶便捷地享受到RPA技術(shù)帶來的紅利，或許“上云”才是最優(yōu)解。

中國的ToB產(chǎn)業(yè)正在從“線下項目制”過渡到“線上訂閱式”，云戰(zhàn)略布局對于一般SaaS產(chǎn)品來說，淺層意義可能只是方便連通端到端的上中下游各個利益主體，但對于現(xiàn)階段的RPA產(chǎn)品來說，“上云”還意味著快速實現(xiàn)SaaS標(biāo)準(zhǔn)化。

埃森哲最新的技術(shù)展望報告透露了未來企業(yè)加速和掌握變革的幾個方式：“搭建面向未來的技術(shù)架構(gòu)”、“構(gòu)建智能環(huán)境使企業(yè)更具敏捷性”、“技術(shù)普眾，人機(jī)協(xié)同全員創(chuàng)新”、“隨時隨地都可就地開展柔性協(xié)作”和“多方信任并從根本上革新合作伙伴關(guān)系”。這幾點(diǎn)與SaaS標(biāo)準(zhǔn)化后的RPA十分契合，而“上云”能大大減少交付成本，同時產(chǎn)品可在大規(guī)模數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，可以在行為分析、效率分析、業(yè)務(wù)流程挖掘等方面快速迭代，相比于傳統(tǒng)定制化，RPA廠商更占據(jù)主導(dǎo)權(quán)。

一方面，RPA廠商想實現(xiàn)SaaS標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面，云計算頭部企業(yè)也希望集成RPA技術(shù)來提升解決方案實力。例如，Microsoft通過并購Softomotive方式入局RPA，并于近日發(fā)布最新RPA產(chǎn)品Power Automate Desktop；SAP將UiPath列為SAP PartnerEdge ® 計劃的銀牌合作伙伴，旗下產(chǎn)品UiPath Studio也獲得了SAP解決方案管理器（SAP Solution Manager）集成認(rèn)證；在中國，擁有全球超680萬家企業(yè)客戶的“金蝶”于今年5月戰(zhàn)略投資了國內(nèi)老牌RPA廠商“藝賽旗”，這也是首次中國RPA廠商與大型云服務(wù)廠商的合作案例。

可以肯定的是，SaaS標(biāo)準(zhǔn)化的RPA目前來看是潛力十足的增量市場。業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的共識是朝RPA標(biāo)準(zhǔn)化的方向努力，哪家廠商的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，市場規(guī)模就越有可能做起來。若能和本身就積累了足夠多的用戶體量的云計算服務(wù)商有機(jī)結(jié)合，便有機(jī)會實現(xiàn)更廣泛的全局觸達(dá)，把握數(shù)字化變革的先機(jī)。

繼續(xù)閱讀：

未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：RPA中國 | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > RPA市場風(fēng)起云涌，“入局”到“突破”如何應(yīng)對時代變革？