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近日，專注于智能RPA和對話式自動化平臺的Aisera宣布，獲得由Icon Ventures領投的C輪4000萬美元融資，使得的融資總金額達到9000萬美元。Icon Ventures的合伙人Preeti Rathi將加入Aisera的董事會。

目前，Aisera的營收同比增長超過300%，客戶增長超600%。Aisera的核心初創(chuàng)團隊來自微軟、谷歌、SAP、ServiceNow、LinkedIn、亞馬遜等世界頂級科技公司。典型客戶包括：McAfee、DAVE、8x8、Dartmouth等知名企業(yè)。

IconVentures合伙人Preeti Rathi表示， Aisera的會話式智能RPA可將客戶中心多種業(yè)務流程實現(xiàn)自動化，并大大降低了運營成本。使客戶能夠?qū)Ｗ⒂跇I(yè)務敏捷性和深度客戶服務。Aisera獨有的智能客戶服務技術中已成為該領域的領導者，擁有很大的發(fā)展空間。我們很高興能成為Aisera的投資者。

隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的到來，全球各行業(yè)將高效、易使用、部署便捷的RPA視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要抓手。

根據(jù)麥肯錫調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全球超過66%的高管考慮將自動化應用在實際業(yè)務中以提高效率和節(jié)省時間。在此背景下，Aisera推出了客戶中心、人力資源和日常辦公三大領域的RPA服務，以幫助用戶將業(yè)務流程實現(xiàn)端到端的自動化。

會話式RPA是Aisera主打產(chǎn)品之一：Aisera將RPA與NLP 、NLU 、NLG等人工智能技術結(jié)合在一起，輕松使客戶中心的前后臺業(yè)務實現(xiàn)自動化。該產(chǎn)品已內(nèi)置了1200多個成熟、穩(wěn)定的工作流；

支持基于Webhook的流程編排引擎構(gòu)建自動化機器人；內(nèi)置無代碼設計功能，可通過可視化拖拽方式構(gòu)建自動化流程；

支持語音客戶自動化服務，例如，語音識別轉(zhuǎn)換，語音數(shù)據(jù)記錄等；支持SAP、Salesforce、ServiceNow等第三方應用集成。

Aisera針對人力資源的自動化產(chǎn)品，可將招聘發(fā)布、簡歷篩選、員工入職、員工請假、日常關懷等整套業(yè)務流程實現(xiàn)自動化。同樣在設計這些業(yè)務的自動化流程時，可借助Aisera內(nèi)置了上百種成熟、穩(wěn)定的工作流以節(jié)省設計時間。

Aisera的TicketIQ智能自動化產(chǎn)品可將來自各種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)自動化，例如，數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)下載、數(shù)據(jù)整合等操作，支持7*24小時無間斷操作。兼容Salesforce、Zendesk、ServiceNow、Bmc等第三方應用平臺。

在部署方面，Aisera的全線產(chǎn)品皆支持云、本地、私有以及混合部署方式，以滿足用戶隨時隨地的自動化需求。

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