?RPA可用于服務(wù)貸款請(qǐng)求。機(jī)器人自動(dòng)登錄貸款處理系統(tǒng)（LPS），訪問客戶服務(wù)臺(tái)創(chuàng)建的貸款請(qǐng)求并下載文件。隨后機(jī)器人將文件上傳到信用局網(wǎng)站并下載客戶信用報(bào)告。信息報(bào)告中的信息將被廢棄并輸入Web門戶以驗(yàn)證客戶的詳細(xì)信息。所有數(shù)據(jù)都被轉(zhuǎn)錄到核心銀行系統(tǒng)和貸款處理系統(tǒng)中。

以下是RPA在投資與資產(chǎn)管理中的應(yīng)用示例。機(jī)器人可用于啟動(dòng)Outlook郵件客戶端，并定期檢查通過Outlook規(guī)則重定向到特定文件夾的電子郵件。機(jī)器人下載附件，其中包含證券/資產(chǎn)的價(jià)格估算清單。機(jī)器人逐一打開每個(gè)附件，并將數(shù)據(jù)粘貼到電子表格中。然后，機(jī)器人啟動(dòng)瀏覽器，訪問指定的URL，清楚證券/資產(chǎn)的價(jià)格變化估計(jì)值，并將其映射到主電子表格。用戶被要求確認(rèn)電子表格數(shù)據(jù)并允許進(jìn)行進(jìn)一步處理。用戶確認(rèn)后，機(jī)器人啟動(dòng)Tableau應(yīng)用程序，輸入數(shù)據(jù)并刷新圖表。

關(guān)于RPA在HR新員工入職培訓(xùn)方面的應(yīng)用。機(jī)器人啟動(dòng)郵件客戶端，讀取郵件收件人列表，并根據(jù)列表類型選擇起草郵件內(nèi)容的適當(dāng)模板。它根據(jù)所選的模板附加list，將電子郵件發(fā)送給新員工。對(duì)于新員工返回的郵件，它會(huì)下載附件并檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，如果驗(yàn)證失敗將重新發(fā)送給新員工，成功的表單將進(jìn)入人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）。檢查器將檢查新的HRMS數(shù)據(jù)，并更新包含加入日期和其他詳細(xì)信息的郵件列表。

業(yè)務(wù)流程中的機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的實(shí)現(xiàn)，使用高效的機(jī)器人替換重復(fù)性任務(wù)，例如后臺(tái)處理等。我們的功能擴(kuò)展了常規(guī)用例，并利用AI、ML和認(rèn)知技術(shù)提供完整的解決方案。

在RPA領(lǐng)域內(nèi)，自動(dòng)生成基礎(chǔ)流程是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的技術(shù)......過程本質(zhì)上應(yīng)該是重復(fù)的、基于規(guī)則的、每個(gè)步驟可預(yù)測、業(yè)務(wù)體量很大的以及涉及到對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問。

RPA已經(jīng)從基于規(guī)則的自動(dòng)化演變?yōu)檎J(rèn)知自動(dòng)化。大多數(shù)自動(dòng)化流程實(shí)現(xiàn)介于AI和機(jī)器學(xué)習(xí)功能之間，以執(zhí)行高級(jí)任務(wù)。通過RPA提供先進(jìn)的ML和AI集成，企業(yè)應(yīng)該開始制定企業(yè)級(jí)智能流程自動(dòng)化的藍(lán)圖規(guī)劃。

從本質(zhì)上講，無論供應(yīng)商如何，功能組件在功能齊全的RPA工具中都會(huì)保持不變。這些可以進(jìn)一步分類為子模塊，例如機(jī)器人可以是“有人值守”或“無人值守”類型。

RPA在多個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)功能上都具有巨大潛力。最有潛力實(shí)現(xiàn)RPA的前三大垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、客服中心和有特定流程的行業(yè)。最有希望實(shí)現(xiàn)RPA的行業(yè)是銀行和金融服務(wù)（BFSI）、制造業(yè)、電信和高科技行業(yè)。

RPA開發(fā)周期中不同階段里人員應(yīng)該扮演什么角色呢？對(duì)于任何從一開始就不需要組建大型團(tuán)隊(duì)的RPA項(xiàng)目，都采用“逐步遞進(jìn)”方法。Bussiness Analysts必須在初始階段參與，詳細(xì)說明現(xiàn)有流程和建議的自動(dòng)化。一旦項(xiàng)目審批團(tuán)隊(duì)記錄并批準(zhǔn)了自動(dòng)化的每個(gè)細(xì)節(jié)，開發(fā)人員和Quality Analysts就會(huì)參與其中。每個(gè)已確定的流程都會(huì)繼續(xù)定義/開發(fā)和測試、部署的循環(huán)過程。

最后是一個(gè)典型的RPA實(shí)施操作流程。重點(diǎn)放在POC階段，“優(yōu)化和管理”階段是RPA在其生命周期內(nèi)一個(gè)需要持續(xù)改進(jìn)和適應(yīng)的過程。

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