機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者Automation Anywhere公司日前宣布推出 Automation 360，這是一個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的全新一體化云原生企業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)。

Automation Anywhere對(duì)先前的Enterprise A2019平臺(tái)進(jìn)行了改進(jìn)，而全新的Automation 360的推出更使其如虎添翼，將顛覆企業(yè)員工和用戶體驗(yàn)，在單個(gè)集成平臺(tái)提供全面的流程發(fā)現(xiàn)、數(shù)字化、自動(dòng)化和優(yōu)化功能，使用戶能夠以3倍的速度和傳統(tǒng)解決方案20%的基礎(chǔ)設(shè)施成本讓2倍以上的流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

如今，新冠疫情肆虐全球已長(zhǎng)達(dá)一年，云日益成為自動(dòng)化部署的首選平臺(tái)，由于許多組織仍采用遠(yuǎn)程辦公方式，云端自動(dòng)化不僅能夠減輕IT部門的負(fù)擔(dān)，而且還可以實(shí)現(xiàn)更高的安全性、可靠性和靈活性。

Automation Anywhere首席技術(shù)官Prince Kohli表示：“當(dāng)今世界各地的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都在尋求借助云自動(dòng)化來構(gòu)建更高效、更敏捷、更具彈性的運(yùn)營模式，力爭(zhēng)在新冠疫情后時(shí)代重塑企業(yè)。全新的云原生Automation 360平臺(tái)清晰地向這些領(lǐng)導(dǎo)者表明：如果他們想通過一套綜合性云解決方案來全面賦能自己的員工，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模流程自動(dòng)化，則只有一家企業(yè)可以幫他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那就是Automation Anywhere。”

升級(jí)后的人工智能云平臺(tái)為企業(yè)提供了構(gòu)建、部署、管理和擴(kuò)展智能軟件機(jī)器人所需的所有功能，無論是有人值守還是無人值守機(jī)器人，部署后都將大大改善員工參與度和客戶體驗(yàn)，效果立竿見影。

 Automation 360使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)以下目標(biāo)：

發(fā)現(xiàn)

平臺(tái)的Discovery Bot記錄用戶活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程，并分析流程差異，確定哪些自動(dòng)化方面對(duì)業(yè)務(wù)影響最大，然后生成機(jī)器人藍(lán)圖（用于構(gòu)建軟件機(jī)器人），使這些流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

自動(dòng)化

平臺(tái)的基礎(chǔ)智能自動(dòng)化產(chǎn)品RPA Workspace增強(qiáng)了低代碼機(jī)器人構(gòu)建體驗(yàn)、SaaS交付模式，以及機(jī)器人的集中部署、管理和治理。開發(fā)人員獲得更加可視化的視覺拖放體驗(yàn)。云沙盒則可幫助RPA管理人員和IT部門預(yù)覽下一個(gè)更新，以提前進(jìn)行規(guī)劃和開發(fā)。

數(shù)字化

Automation 360的IQ Bot將RPA與預(yù)先訓(xùn)練和自定義訓(xùn)練的人工智能（AI）模型相結(jié)合，改進(jìn)了其集成式IDP解決方案，能夠?qū)I(yè)務(wù)文檔、電子郵件和其他非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的信息進(jìn)行自動(dòng)分類、提取和驗(yàn)證，最大限度地減少了設(shè)置時(shí)間。

優(yōu)化

借助Bot Insight，平臺(tái)可實(shí)時(shí)分析RPA和其他機(jī)器人活動(dòng)，為企業(yè)提供有價(jià)值的商業(yè)和運(yùn)營洞察，幫助企業(yè)大規(guī)模優(yōu)化其機(jī)器人的性能。

Automation Anywhere的最新調(diào)查表明，RPA在前臺(tái)辦公領(lǐng)域迅速占據(jù)一席之地。用戶數(shù)量龐大，新冠疫情期間客戶需求更是激增，推動(dòng)自動(dòng)化流程在呼叫中心等面向客戶的職能部門中日益普及。

客戶正在轉(zhuǎn)向Automation 360等云原生平臺(tái)，Automation 360既可以部署在云端，也可以作為混合解決方案，將本地基礎(chǔ)設(shè)施與云相結(jié)合。該平臺(tái)支持傳統(tǒng)系統(tǒng)和現(xiàn)代應(yīng)用程序，包括SAP、Oracle、Workday、Salesforce、Office 365、G Suite和其他企業(yè)應(yīng)用程序（從前臺(tái)到后臺(tái)），使企業(yè)能夠?qū)⒍说蕉俗詣?dòng)化擴(kuò)展到整個(gè)組織。

IDC內(nèi)容戰(zhàn)略與未來工作研究服務(wù)部研究副總裁Holly Muscolino表示：“企業(yè)很快意識(shí)到，在云端部署其RPA計(jì)劃，不僅能夠提高生產(chǎn)率、提高效率、加快產(chǎn)品上市速度，同時(shí)還能夠提升客戶和員工滿意度。事實(shí)上，IDC預(yù)測(cè)，到2022年大型企業(yè)中45%的重復(fù)性工作任務(wù)將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。”