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俗話說“三十年河東，三十年河西”，沒有企業(yè)能永遠站在時代的巔峰立于不敗之地，尤其是在變幻莫測的商場。今天為大家介紹的這家企業(yè)卻打破了常規(guī)。它異常低調(diào)，卻能平穩(wěn)的經(jīng)歷時代的變遷，經(jīng)歷308年的風風雨雨仍屹立不倒，它的成長軌跡也映射出了日本食品行業(yè)的發(fā)展歷史。它就是—日本國分株式會社。

國分集團由日本人國分勘兵衛(wèi)創(chuàng)立于1712年江戶日本橋。經(jīng)過300多年的發(fā)展，國分集團的業(yè)務幾經(jīng)更迭，涵蓋了食品批發(fā)、物流、零售、進出口貿(mào)易等多個業(yè)務板塊。是僅次于三菱食品和Nippon Access的日本第三大銷售公司，年銷售額高達18857億日元（2018年銷售數(shù)據(jù)）。

目前超過10000萬家供應商為國分提供超過60萬種貨品，與便利店，百貨商場，藥妝店，酒類專賣店，餐飲業(yè)等35,000家企業(yè)有業(yè)務往來，并且這些供應商和合作伙伴遍布世界各地。這為國分集團帶來了海量的銷售和采購工作，其中包括：訂單、對賬單業(yè)務、發(fā)票業(yè)務、物流跟蹤、供應商驗證等等。為了提高這些工作業(yè)務的效率和節(jié)省人力資源，國分集團開始謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。于是在2016年初，開始進行RPA項目的PoC測試，隨后逐步地將RPA機器人部署在各個業(yè)務領(lǐng)域。

左起：飯原真理、松崎明菜、東條榮一

國分數(shù)字化業(yè)務管理部經(jīng)理東條榮一表示，由于國分的銷售部門每個月都會與經(jīng)銷商、供應商產(chǎn)生大量的銷售數(shù)據(jù)往來，例如：供應商每次向國分發(fā)貨時都會附帶一份Excel表格郵件，以驗證貨品的準確性，一般每個月大概約有5000—7500份這樣的郵件。在接收郵件后，倉庫人員還需要提取這些數(shù)據(jù)，然后錄入到倉庫系統(tǒng)中以供銷售人員查詢使用。為了緩解人力資源的壓力，我們開始尋找一款工具來簡化這一流程。

在2015年的時候“RPA”這一概念并沒有受到太多人的關(guān)注。當時，我參加了一個名為“Retail Tech”的科技展覽會，在那個大會上我第一次見到了RPA機器人，并且被它的自動化功能深深吸引。在2016年初我們選擇了3個業(yè)務線進行了PoC測試，并于2月開始將RPA應用到其他業(yè)務中。到目前為止，RPA機器人已自動完成80%以上的郵件提取與轉(zhuǎn)換業(yè)務，最讓人驚喜的是之前的人工處理經(jīng)常會造成數(shù)據(jù)錯誤，RPA極大地提高了數(shù)據(jù)的準確率。

國分數(shù)字化業(yè)務管理部經(jīng)理：東條榮一

在談到RPA機器人的好處時，應收帳款管理部松崎明菜則表示，在2018年9月的時候RPA機器人被應用在了應收帳款管理部門。起初，該部門每個月需要發(fā)送8000多份貨物對賬單給供應商，來完成每個月的貨物清點工作。但是這個部門一共只有13個人，每個人大概需要負責處理400—500份賬單。

應收帳款管理部：松崎明菜

由于對賬單發(fā)送之后，需要等待供應商的確認，一般等待時間在2—10小時左右，這為繁重的工作添加了更多的不便。在應用RPA機器人之后，員工每天只需要將付款對賬單的PDF文件掃描至服務器上，RPA機器人便會根據(jù)設定自動提取這些文件，然后通過郵件發(fā)送給指定的供應商，而員工只需要做數(shù)據(jù)校準工作即可。

人力資源主管飯原真理則分享了RPA機器人在人事部門的實例。由于日本老齡化異常嚴重，在招聘人才方面是所有企業(yè)所面臨的難題。過去人工招聘需要逐個的將招聘信息發(fā)送到每一個招聘平臺，然后等待應聘者的簡歷并開始進行篩選、通知、面試等環(huán)節(jié)。由于時間的問題，招聘人員下班后便無法及時的看到應聘者的信息，這很容易造成人才的流失。在應用RPA機器人之后，RPA機器人自動將招聘信息發(fā)送到所有平臺，如收到應聘者簡歷，會自動下載該簡歷并通過AI技術(shù)的幫助自動篩選該簡歷。如果符合初選，RPA機器人將自動通知應聘者。在提高效率的同時，將為企業(yè)快速招聘到合適的業(yè)務人才。